Cada día utilizamos el móvil para más cosas. Hasta para hacer la compra. Y pagarla.
¿Por qué los métodos de pago tradicionales ya no funcionan tan bien como antes? Sencillamente, porque los hábitos de compra están cambiando, y eso obliga a las empresas a modificar los suyos de venta. Las nuevas generaciones han asimilado perfectamente el uso de las nuevas tecnologías. ¡Van a ser los futuros consumidores!
Los métodos de pago tradicionales, como el efectivo, ya no funcionan como antes porque no existe automatización, no garantizan la disponibilidad y todos estos canales que se siguen utilizando, en mayor o en menor medida, no facilitan la labor de interacción con el usuario.
Las largas esperas para hablar con un agente pueden repercutir negativamente en los clientes que realmente quieren interactuar con tu negocio. ¿Pero por qué prefieren los pagos a través del móvil?
¡Te lo contamos!
Si hay un sector que se ha visto influido por la irrupción del Smartphone, ese es, sin duda, el comercial.
Ponte en la piel del consumidor actual. Sin pensar ni siquiera en la situación generada por el COVID-19, que, evidentemente, influye en la preferencia por el pago a través del móvil. Si necesitas comprar un producto nuevo, lo más probable es que antes quieras investigarlo, informarte de las ofertas, de los distintos tipos, comparar precios, etc. Por tanto, casi de forma instintiva, lo vas a teclear en Google a través del teléfono móvil. Sobre todo, porque es el dispositivo que tendrás más cerca, por no decir en el bolsillo. Un aparato que siempre viaja contigo, estés donde estés. Y si además, puedes utilizarlo como medio de pago, mucho mejor.
Por tanto, el comercio electrónico vive un momento de esplendor gracias a la rapidez, instantaneidad y sencillez que permite la compra a través del Smartphone. Por eso, cada vez es más habitual que las empresas desarrollen sus propias páginas web responsive y aplicaciones móviles, porque saben que es el lugar donde les busca el usuario actual.
“Una vez que nos liberemos del pensamiento tradicional, podremos continuar con la tarea de construir el futuro” – Bertrand Russell.
Hemos recopilado las principales razones por las que el usuario se decanta por los pagos a través de su Smartphone:
Está demostrado que la mayor parte de estos compradores son mujeres y hombres entre 18 y 34 años, casi nativos digitales. Y esto se corresponde con las generaciones Y y Z, o millennials y centennials.
Gracias al comercio electrónico, puedes mirar el escaparate mundial desde casa. Gracias al teléfono móvil, puedes comprar en un solo clic. Y si lo que construye la marca es la experiencia que se vive con ella, a los negocios no les queda más remedio que adaptarse a los nuevos hábitos de compra.
Las aplicaciones móviles empresariales y los sitios web responsive han hecho que las marcas puedan aumentar su visibilidad y las ventas online a través del móvil. Hemos rescatado algunos titulares que sirven de prueba de esta evolución:
Sin duda, algo ha cambiado. Y ya no solo por el COVID, ya que solo ha sido un impulso al cambio que, en otras circunstancias, hubiera llegado un par de años más tarde. Y es que la pandemia ha tenido un gran efecto en el aumento de los pagos a través del móvil y el uso de los servicios online. Bien por el confinamiento y la necesidad de hacer compras por internet, bien por el salto de las empresas al mundo online y la facilidad de procesos a los usuarios, o bien por el miedo al contagio a través del uso de dinero efectivo. En cualquier caso, los pagos móviles son una tendencia que ha venido para quedarse.
“Según un sondeo de Visa, entre los usuarios que más pagos realizan a través del móvil, el 67% afirma que lo usa desde que se inició la pandemia del coronavirus.” (20 minutos)
¿Qué podemos esperar de los modelos de pago en los próximos años? Síguenos cada semana en nuestro blog y no te pierdas las últimas novedades.