Por qué los pagos omnicanal son clave para tu negocio

Más que una estrategia de ventas de grandes empresas: pagos clave también para PYMES 

Es posible que en algún momento hayas oído hablar de las ventas o pagos omnicanal. Sin embargo, muchos comerciantes (especialmente los de pequeñas y medianas empresas), no se paran demasiado a analizar en qué consiste esta herramienta. Porque... ¿qué son los pagos omnicanal? 

Los pagos omnicanal se entienden como la posibilidad que ofrece un comercio a sus clientes de finalizar sus compras a través de distintos canales o vías, físicas, telemáticas u online, que además son complementarias entre sí y permiten al propio comerciante llevar una gestión a tiempo real de su negocio (datos de pago, stock, entre otros). 

Como ya te habrás podido imaginar, esta herramienta cobró especial sentido en 2020. La necesidad de la diversificación de los canales ya no solo de venta, sino también de distribución, llevó a las empresas del mundo a hiperdesarrollar en muy poco tiempo su capacidad para vender por vías alternativas a las físicas. Tras este boom de las ventas por varios canales (principalmente hacia vías online), ha quedado claro que, los que fueron capaces de adaptarse a un mercado con una demanda cada vez más plural, son quienes se harán con el mercado del futuro.  

Es un error común pensar que solo las grandes empresas son capaces de implementar una solución de pagos omnicanal, porque también es un error pensar que hace falta muchos recursos para hacerlo. La realidad es que existen versiones adaptadas de esta herramienta para negocios de todo tipo, con distintas necesidades. ¿Cómo saber cuáles son las tuyas? ¿Cómo integrar los pagos multicanal en tu negocio? Y lo que es mejor, ¿cómo te va a beneficiar? 

Métodos de pago a medida para tu negocio

Hoy presentamos una de las soluciones de ventas multicanal con más potencial del sector. Este combina el potencial de lo último en innovación tecnológica con la fuerza de un equipo humano de expertos que te acompañará en el proceso de adaptar la solución tecnológica a las necesidades específicas de tu negocio en cada etapa de su desarrollo. Uno a uno, te presentamos algunos de los principales canales de pago de solución omnicanal de PayXpert, y sus beneficios para negocios como el tuyo. 

• PCI IVR: una forma alternativa de automatizar los pagos de tu negocio, gracias a una respuesta de voz interactiva (IVR). Una forma mejorada de ofrecer pagos por teléfono a tus clientes, con mayor disponibilidad y menor coste que una central de teleoperadores. 
• MOTO: ¿cuentas con un equipo de agentes con el que gestionar los pagos? ¿No tienes agentes, pero quieres implementar una forma sencilla de recopilación de información para los pagos? Gracias al sistema MOTO la recogida de datos de pago será mucho más fácil y segura, tanto para ti como para tus clientes. Bien sea a través de agentes, IVR o incluso un mail, MOTO es un sistema altamente transversal y eficiente. 
• Pagos digitales: el clásico de los pagos, llevado al siguiente nivel. Gracias a nuestra red de bancos y proveedores de pagos alternativos de todo el mundo, podrás ofrecer a tus clientes una amplia combinación de soluciones de pago con las que aumentar la conversión de tu negocio y la satisfacción de tus clientes.  
• TPV: terminales de punto de venta, más comúnmente conocidos como datáfonos. Nuestro abanico de dispositivos ha sido desarrollado con el objetivo de dar solución a las necesidades de todo tipo de negocios: desde comercios, hasta repartidores a domicilio, pasando por transportistas, entre otros muchos.  

Ventajas de integrar una solución omnicanal de pago en pequeños y medianos negocios 

Es posible que todo esto te esté sonando a chino, o que creas que solo está al alcance de grandes negocios. Lo cierto es que, aunque pasen más desapercibidos, medianos y pequeños comercios de todo el mundo ya están implementando esta tecnología, que les ha permitido en gran medida mantenerse e incluso crecer en los momentos de más incertidumbre del mercado. Algunas de las principales ventajas, a corto y largo plazo, son: 

• Diversificación de las ventas. 
• Mayor disponibilidad para el cliente. 
• Aumento de las ventas cross-border o internacionales. 
• Compatibilidad con un mayor número de potenciales clientes. 
• Aumento de la conversión. 
• Optimización del ROI. 
• Mejora de la experiencia de compra. 
• Fidelización del cliente. 

¿Quieres saber cómo implementar los pagos multicanal en tu negocio? Quizá esta sea la parte que más preguntas genera. ¿Qué canales de pago se adaptan mejor a las necesidades de mi negocio? ¿Cómo integrarlas? ¿Qué coste tienen? ¿Cómo medir sus resultados? Para resolver todas estas dudas, tenemos a tu disposición pagos omnicanal y un equipo de expertos fintech que analizarán la situación de tu negocio y te asesorarán con un solo objetivo: optimizar el rendimiento financiero de tu negocio, darte una visión más profunda y clara del mismo y, en último lugar, ayudarte a crecer.