Pagos omnicanal: llega a tus clientes estén donde estén

Amaia Rodriguez Rementeria

De Amaia Rodriguez Rementeria
Publicado 06/05/2020· 3 min lectura

Transforma tu negocio con estos sencillos pasos para tener la mejor cobertura de ventas. Llega a tus clientes allá donde estén, incluso cuando tus tiendas físicas estén cerradas

Sabemos que tus KPI se han visto afectados por esta crisis de COVID-19. Te has dado cuenta de que, sin las ventas físicas, tu ciclo de conversión se ha visto seriamente afectado. O puede ser que ya tengas un portal de ecommerce, pero te preocupa el número de visitantes que abandonan su carrito sin efectuar su compra. ¿Les ofreces los métodos de pago adecuados?, te preguntas, mientras buscas la manera de ofrecer a tus clientes más formas para poder efectuar su compra. Tras años de experiencia desarrollando herramientas fintech de gestión de los pagos, sabemos que el objetivo siempre es el mismo: desarrollar estrategias para vender más a la ver que ofreces la mejor experiencia de usuario posible. 

En PayXpert trabajamos para ayudarte a entender y gestionar tus pagos, y ahorrarte tiempo y dinero

Allá por 2019, antes de que nada de esto ocurriera (nos referimos a la crisis sanitaria que tiene a la economía mundial entre la espada y la pared), se predijo que el comercio online o ecommerce creciera en un 20,7% en 2020.  Esto antes de que el mundo se viera obligado a confinarse en sus casas y el comercio a adaptarse a estas nuevas circunstancias, si es que quería sobrevivir.  

Pero no sólo de pagos con tarjeta vive el ecommerce. Existen otras muchas pasarelas de pago que pueden ayudarte a crear tu ecommerce o, si es que ya tienes un portal de venta online, a ampliar sus opciones de pago. Sabemos que muchos negocios no conocen los beneficios que los pagos omnicanal pueden tener para ayudarles a superar esta nueva etapa. 

Pagos omnicanal: las distintas formas en las que puedes llegar a tu cliente y transformar tu negocio

Te traemos los pagos omnicanal: mucho más que vender por internet. Desde pagos automatizados por IVR hasta agentes telefónicos de gestión de ventas.  

  • Pagos digitales: cómo vender por internet. Vamos a empezar por lo más popular. Y es que, aunque parezca sencillo, tener una pasarela de pago electrónico segura y eficiente es un aspecto cargado de matices y que requiere plena atención. ¿Por qué? Es un método de pago que, así como hace unos años te posicionaba y aportaba valor añadido, ahora se da por hecho. Es decir: tu cliente da por sentado que, si eres un portal serio y que merezca ser visitado, vas a tener una pasarela de pago electrónico segura. La pasalera de pago electrónico de PayXpert ha sido diseñada no sólo para ser segura, sino para hacérselo saber a tu cliente. Con una API fácil y flexible, el cliente sabe de inmediato que, efectivamente, sus datos serán gestionados de manera segura y reglamentaria. Más concretamente, de acuerdo con las regulaciones del nivel 1 de PCI DSS.  
  • MOTO: un sistema diseñado por PayXpert para agilizar el procesamiento de los pagos. Bien sea a través de tus propios agentes, de una IVR o de un correo electrónico con un enlace que redirija al comprador a una página de pago seguro precargada. Reduce el número de pedidos abandonados contactando con el cliente y reubicándolo en el proceso de compra. En otras palabras, el sistema MOTO te ayuda a automatizar o semiautomatizar tanto la recopilación de datos de los pedidos como, finalmente, su realización.  ¿Cómo? A través de llamadas telefónicas, formularios, email y, cómo no, IVR seguras. Algunas de sus aplicaciones más populares son la venta a distancia, las consultas por teléfono, pagos en taxis, agencias de reservas, recobros de dinero, alquiler de coches, cobros de hoteles y hasta de aerolíneas. 
  • Sistema de pago por PCI IVR:  de acuerdo con la normativa PCI, la respuesta de voz interactiva de PayXpert te permitirá aceptar pagos o a redirigir a los clientes hacia una solución automatizada para ingresar los datos necesarios para el cobro. De esta forma ahorras el coste de un centro de llamadas compatible con PCI, a la vez que le ofreces a tu cliente una forma novedosa y flexible de procesar sus pagos. Todo esto a través de un sistema de voz SIP y reconocimiento de voz (con mensajes personalizados y disponibles en distintos idiomas) y con una disponibilidad del 99,99% de las llamadas. Algunos de las aplicaciones más populares de esta herramienta son: atención telefónica de restaurantes a domicilio, consultas por teléfono, agencias de reservas, empresas de transporte o, nuevamente, atención al cliente de hoteles y aerolíneas. 
  • SOFT MPOS: puntos de venta móviles que ofrecerán a tus clientes la comodidad de pagarte donde estés. Bien sea a través de una aplicación móvil en tu propio smartphone o con nuestro TPV, los puntos de venta móviles te permiten recibir los pagos de tus clientes a medida que reciben tus productos o servicios. Además, gracias a la compatibilidad del sistema con métodos de pago como AliPay, WeChat Pay o el sistema ruso MIR, la cobertura de venta de tu negocio se abre a un nuevo mundo de clientes internacionales (bien sea a sus países de origen o como turistas). 

Transformar tu negocio es un proceso que, aunque complejo, puede ir realizándose poco a poco mediante la inclusión de nuevos métodos de pago. Bien sea para aumentar la capacidad de venta de tu portal de ecommerce o para negocios físicos, la gestión telemática de los pagos es una herramienta que no deberías pasar por alto (especialmente en los tiempos que corren). Si te estás rompiendo la cabeza pensando en cómo vender desde casa, te recomendamos echar un vistazo a la web de PayXpert. 

Ofrecer pagos omnicanal es el objetivo de aquellos negocios que quieren seguir siendo relevantes en el mercado de los próximos años

Descubre cómo puedes implementar en tu negocio las distintas herramientas de fintech financiero para, no sólo aumentar tus posibilidades de venta durante esta crisis sanitaria, sino además empezar a sembrar un futuro para tu negocio. Un futuro para el que nosotros llevamos años trabajando: descubre todo lo que la fintech financiera puede hacer por ti y tu equipo. 

Pinterest LinkedIn
Solicita una demo de nuestra solución PayXpert y AliPay
[ES] 8 claves para escoger la mejor pasarela de pagos

Buscar

    Suscribirse a la newsletter

    Categorías

    Ver todos