La internacionalización, pieza clave para la evolución del sector retail

¿A qué nos referimos con internacionalización? ¿A buscar fuera de nuestro país lo que no hay dentro?

Es mucho más que eso. Es un término utilizado habitualmente para hacer referencia al proceso por el que un negocio desarrolla parte de su actividad en otros países distintos al suyo de origen. Es importante no confundirlo con globalización o exportación, ya que no son lo mismo. 

La internacionalización del sector retail se ha convertido en una pieza clave para su crecimiento, evolución y recuperación durante la pandemia del COVID-19. En este post, queremos contarte las claves para llevar tu tienda online más allá de las fronteras, recibir compras online de clientes extranjeros y mejorar el crecimiento del comercio electrónico.

¿Cómo conseguirlo? ¿Por qué es clave en la evolución del sector retail?

Evolución del sector retail en España

Son varias las etapas que marcan la historia de este sector en España, empezando por la distribución masiva de los años 60 y 70, con pequeñas tiendas de ultramarinos, hasta la actual internacionalización. 

En aquellos años, los comercios vendían distintos productos alimenticios. Poco después llegaría el lanzamiento del sector retail entre los años 80 y 90, con la innovación del autoservicio para convertirse en lo que hoy conocemos como supermercado. En aquella época, la introducción de la publicidad se convirtió en un pilar fundamental para el sector.

Pese a que todavía quedaban algunos años para introducirnos en la era digital, por aquel entonces ya se empezaron a utilizar los códigos de descuento para fomentar las ventas de los consumidores. A partir de entonces, comenzó una nueva etapa en el sector de la distribución, la llegada de los centros comerciales y las franquicias.

Con la revolución tecnológica, llegaron algunos cambios al sector retail. Los suministros de mercancía dejaron de ser decisión del responsable de almacén para pasar a los propios sistemas informáticos. La llegada del eCommerce se convirtió en un elemento innovador para el retail. Hasta el comercio de barrio más pequeño debe invertir para actualizarse con las necesidades y circunstancias del consumidor actual. 

Gracias a los acuerdos comerciales o franquicias con los que se ceden los derechos de explotación de las marcas, el sector ha conseguido ampliar sus fronteras más allá del territorio español, sin necesidad de gestionar todas sus tiendas.

Los principales impulsores del cambio han sido la economía, la tecnología, internet y la estructura social. Y ahora, también la pandemia del COVID-19.

Internacionalización, ¿clave en la evolución del sector retail?

El comercio electrónico se ha convertido en una pieza clave para universalizar y hacer crecer las marcas. Según un estudio realizado por Google acerca de la internacionalización online, “el comercio electrónico ha progresado el equivalente a 5 años en 2020”. 

Hemos recopilado algunos datos interesantes sobre el papel de la internacionalización del eCommerce en España:

• “Existe margen de mejora en términos de la actividad (el 21% de las empresas españolas venden online, el 7% al extranjero)”.
• “Muchas empresas están capitalizando el comercio electrónico para compensar la caída en la actividad económica durante 2020”.
• “El 30% de las empresas españolas planea invertir en su plataforma de comercio electrónico en los próximos 12 meses”.
• “El 26% de las empresas españolas planea invertir en la mejora de su capacidad exportadora”.
• “El 59% de las empresas no apuesta por los mercados internacionales debido a carencias de información o personal cualificado”.
• “El 39% de las empresas españolas cita la localización y/o la logística como obstáculos en su viaje internacional”. 

Sirvan de ejemplo los casos de éxito de comercios como Mango o UNIR. El primero, con el lanzamiento de campañas Discovery Ads en sus mercados internacionales. Y el segundo, con la transformación vertical a través de la integración en tiempo real de señales basadas en el comportamiento del usuario.

¿Cómo internacionalizar tu eCommerce con PayXpert?

A medida que el sector retail crece y se expande a nivel internacional, vemos cada vez más claro que la venta online no puede ser solo un complemento, sino que debe tener el mismo peso y atención que la venta física. Para asegurarnos de ello, en PayXpert estamos convencidos de la necesidad de incorporar sistemas de pago adaptados a las necesidades de los clientes nacionales y extranjeros, ágiles y transparentes. Es aquí donde entran en juego nuestras soluciones de pagos locales:

• Alipay

Es ideal para atraer más clientes chinos a tu negocio con pagos rápidos, fáciles e inteligentes. Alipay te permite realizar pagos con tu teléfono móvil de manera sencilla y su principal objetivo es pagar por cualquier tipo de producto o servicio y ofrecer servicios financieros a los usuarios. A través de este sistema, los comercios logran acceder a más de 600 millones de consumidores internacionales, procesar pagos de forma rápida, sin costes extra de tasa de cambio, monitorear en tiempo real y dar soporte en promociones de marketing. Los usuarios usan Alipay porque es un ecosistema de servicios financieros popular, confiable y seguro.

• WeChat Pay

Ayuda a los comercios a ser más visibles para sus clientes chinos, así como recibir los pagos de forma segura. WeChat es la red social y aplicación móvil más popular en China desarrollada por Tencent. Cuenta con más de 1 billón de usuarios activos al mes y es una de las aplicaciones de mensajería más grandes. Su función de pago está integrada en la aplicación, cuenta con millones de tarjetas registradas, permite que los usuarios puedan comprar online de manera rápida y sencilla. Además, su integración es sencilla y no conlleva costes adicionales para tu negocio, podrás acceder a informes de las transacciones en tiempo real y evitar que tus clientes chinos paguen comisiones bancarias.

Al tratarse de los métodos favoritos y locales de los clientes chinos, la internacionalización es mucho más fácil.

¿Cómo controlar las compras de clientes de tantos países diferentes?

Clientes nacionales y extranjeros. Multitud de métodos de pago diferentes. Centenares de compras semanales. ¿Cómo gestionarlo? ¡En una plataforma centralizada! Gracias al sistema Data Management de PayXpert, podrás obtener una visión global de todas tus operaciones de pago para tomar decisiones y acciones informadas, así como alcanzar el máximo potencial de tu negocio.

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