Sistemas de pago electrónico como el pago por el móvil son clave para el mercado chino

Introducir nuevos métodos de pago (sobre todo sistemas de pago por móvil) es uno de los grandes obstáculos con que se encuentran los comerciantes que quieren llevar su negocio más allá: en concreto, que quieren vender más (o empezar a vender) al mercado chino. 

El ecommerce en China: cómo vender por internet a 650 millones de clientes 

El comercio electrónico en China ha crecido exponencialmente durante 6 años consecutivos, y apunta a seguir la misma tendencia en los próximos años. En cuanto a los métodos de pago que utilizan los más de 650 millones de clientes online en China, los métodos de pago nacionales son una apuesta segura para cualquier comerciante extranjero que esté pensando en introducirse a este mercado. Ya a principios del 2019 más de la mitad de los compradores chinos utilizaban un método de pago alternativo (como Alipay o WeChat pay), mientras que el otro 40% prefería el uso de tarjeta o el metálico. 

Según Statista, los 650 millones de clientes electrónicos llegarían a alcanzar los mil millones para 2023. Este mercado está lleno de potencial para quienes sepan ofrecer la mejor experiencia de compra al usuario. 

 

«Mi pasarela de pago ya ofrece PayPal, ¿no es suficiente?” Te preguntas

La realidad es que las pasarelas de pago difieren por países. Lo que en occidente es un método de pago habitual, en Asia puede ser secundario. Es decir: no es que los clientes en China no utilicen PayPal (lo utilizan), si no que prefieren alguno de los métodos de pago locales, con los que se sienten más identificados y a los que están más acostumbrados. Existen distintos métodos de pago chinos, y si quieres tener éxito en este nuevo mercado, tienes que elegir el adecuado. Piensa en ello como una forma de micro-targeting financiero: personalizar la oferta de sistemas de pago para cada mercado. 

 

Sistemas de pago en China para negocios extranjeros 

Los sistemas de pago en el gigante asiático son muchos y variados, y no todos son fácilmente integrables por las empresas que vienen de fuera. Sin embargo, estás de suerte: los dos sistemas de pago top en China sí son fácilmente adoptables por empresas como la tuya. 

Los dos sistemas de pago más populares y efectivos para el cliente chino: 

  • Alipay 
  • WeChat Pay 

Antes de explicarte cuál puede ser el más indicado para tu modelo de negocio, un primer consejo: de ser posible, recomendamos integrar los dos sistemas de pago de forma simultánea, ofreciendo así un abanico variado de sistemas de pago al cliente. De esta manera, tu ecommerce cubriría prácticamente la totalidad de los potenciales compradores que visiten tu web. Sin embargo, la realidad es que cada uno de ellos (aunque tiene funcionalidades parecidas), está orientado a audiencias diferentes. 

¿En qué se diferencian y cuál es el mejor método de pago para ti? 

 

WeChat Pay 

WeChat Pay está en el top 3 de métodos de pago por móvil más populares en China, y el de más reciente incorporación. En su corta vida, ha conseguido extenderse rápidamente gracias a su versatilidad y a su interfaz amigable. ¿La razón detrás de su éxito? WeChat, además de sistema de pago, es red social y app de mensajería. En concreto, la app de mensajería más utilizada del país. Se trata de todo un ecosistema social y comercial: la plataforma electrónica en la que habita el consumidor chino. Además, ofrece grandes ventajas para comerciantes: la comisión al comerciante es baja (0.6%), en comparación con las impuestas por las tarjetas de crédito y débito.  

En conclusión, el punto fuerte de WeChat Pay es la gran base de usuarios que la utiliza: te haría accesible al 90% de los dispositivos móviles chinos (usuarios de WeChat), y por tanto potenciales compradores electrónicos via smartphone.  Sin embargo, puede ser una desventaja: el diseño de WeChat Pay está pensado en la compra desde el móvil. Integrarlo en una web pensada para ser accesible a través de un PC puede ser arriesgado y no tan efectivo como integrar otro método de pago. Por eso, si tus clientes llegan y compran en tu negocio principalmente a través del ordenador (tendencia que se da cuando los importes de compra son más altos), te interesa conocer otros métodos de pago. 

 

Alipay 

En lo que se refiere a métodos de pago para el comercio online en China, AliPay suele ser la primera pasarela de pago que viene a la cabeza. No por nada es pionera en el sector de pagos electrónicos en China, apareciendo casi al mismo tiempo que el propio comercio electrónico. Mientras que WeChat posee la mayor base de usuarios (y potenciales clientes a través de WeChat Pay), todavía no ha alcanzado a AliPay en número de compradores reales. Es decir, WeChat Pay te acerca a más usuarios, AliPay te acerca a un mayor número de compradores. La comisión al comerciante es similar (aunque ligeramente inferior) a la de WeChat Pay: Alipay cobra un 0.55%. 

Como puedes comprobar, ambos sistemas de pago guardan mucho parecido: ambos ofrecen pago online y offline, ambos cobran una pequeña comisión al comerciante… WeChat Pay está especialmente indicado a comercios cuya masa crítica compre por el móvil, principalmente. AliPay, por el contrario, resulta una apuesta más segura para el comercio de webs ecommerce. Sin embargo, como expertos financieros: te recomendamos combinar los dos. 

 

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