El comerciante puede rechazar el pago en efectivo

España empieza a seguir los pasos de sus vecinos europeos

Aunque los datos previos a la pandemia indicaban que el efectivo es el método de pago preferido de los españoles, siendo la opción preferida en el 87% de los pagos (especialmente en importes inferiores a los 45 euros), las encuestas apuntan a que esta tendencia empieza a desplomarse. Según un estudio del banco ING, uno de cada tres españoles (el 33%) piensa dejar el efectivo; el 64% afirma que utiliza menos efectivo que hace un año. Además, el estudio indica que la seguridad percibida es un factor determinante a la hora de elegir uno u otro método de pago. Aunque la norma es que el efectivo ha de ser aceptado siempre por los negocios (a riesgo de ser multados), existen casos en los que este puede rechazarlo. Como comerciante, debes conocerlos y estar preparado para ofrecer una alternativa a tu cliente. Te contamos cuáles son: 

• En caso de que el pago se realice con más de 50 piezas de moneda. El comerciante se reserva el derecho de aceptar un pago realizado con 50 o más piezas de moneda (quedando excluidas las sucursales y cajas de ahorro).  
• No podrán pagarse en efectivo las operaciones con un importe igual o superior a 2500 euros (o su equivalente en moneda extranjera) en las que el cliente actúe en calidad de empresario o profesional. Sin embargo, esta cantidad asciende a 15000 euros cuando el cliente sea una persona física que pueda justificar que no tiene su domicilio fiscal en España (y no actúe en calidad de empresario o profesional). Es importante tener en cuenta que el cómputo total de los pagos se calcula sumando las distintas cantidades en que se haya podido fraccionar la entrega de bienes o prestación de servicios. 

En el vecino del norte, Francia, las condiciones son similares y, aunque la norma general sigue siendo aceptar el pago en efectivo en todo caso (bajo pena de multa) existen asimismo excepciones. 

•  Un único billete o la moneda supera el importe de la cesta. Este es otro de los casos por los cuales el comerciante se reserva el derecho a aceptar o rechazar el efectivo. El objetivo detrás de esto es evitar la estafa mediante el uso de dinero falso.  
• El importe de la cesta supera los 1000 euros y el cliente es residente fiscal en Francia. Como veíamos, en el caso de España esta cantidad asciende a 2500 euros. El objetivo detrás de esta medida es combatir el blanqueo de capitales y el terrorismo. 
• El cliente quiere pagar con más de 50 piezas de moneda. Al igual que en España, este es un caso en el que el comerciante puede rechazar el efectivo como método de pago. 
• Un comerciante nocturno puede rechazar el pago en efectivo con el objetivo de evitar la acumulación de dinero en la tienda, y evitar posibles robos o atracos. 

Reino Unido va más allá: el comerciante puede rechazar el metálico como forma de pago

Aunque, como hemos visto, la norma general es que por ley el comerciante esté obligado a aceptar el efectivo como opción de pago (salvo excepciones que ha de conocer), en Reino Unido está completamente amparado por la ley el rechazar el dinero físico en tiendas o comercios (aunque sí sea obligatorio aceptarlo si el objetivo es pagar una deuda). Es decir, en el caso de intercambio de bienes o servicios, los comercios se reservan completamente el derecho a no admitir efectivo. 

La realidad es que países como Reino Unido están a la cabeza de las tendencias de métodos de pago, y por tanto son un referente que sus vecinos europeos deben tener en cuenta a la hora de de predecir o implementar nuevos sistemas en sus pasarelas de pago. Tanto es así que, en 2018, el pago con tarjeta (de débito) ya superó al pago en metálico como método de pago preferido en el país anglosajón. Y aquí es donde los comerciantes españoles deben prestar atención: ofrecer una pasarela de pago sencilla y versátil es una de las claves para adaptarse a las necesidades del cliente del futuro. 

Razones para integrar una pasarela de pago sencilla a la par que versátil

Como has comprobado, la realidad de los pagos en Europa sigue una dirección: el abandono progresivo de los pagos en metálico, en favor de los pagos contactless o sin contacto. Toda una nueva generación tecnológica que nace para satisfacer las necesidades de clientes y comerciantes. ¿Por qué ofrecer la última tecnología de pagos a tus clientes? Te dejamos algunas de las razones:  

• El boom del pago con el móvil. Ya no sólo como medio de pago contactless: la app de pago entre particulares Bizum cuenta ya con más de 13 millones de usuarios, y crece a un ritmo de 20000 nuevas altas al día. Aunque cerca de la mitad de los usuarios está entre los 18 y 35 años, cada vez se va ganando más al público adulto, que ve en esta app una oportunidad de agilizar transacciones entre amigos y familia, y va acostumbrándose a utilizar el móvil para gestionar la economía personal y familiar. Un indicio más de que nos dirigimos hacia la sociedad cashless.
• El ecommerce gana terreno. El ecommerce español es uno de los que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años (de casi un 20% con respecto al año anterior). Se espera además que siga expandiéndose de cara al 2021, gracias al mayor uso del móvil como dispositivo de compra y la creciente inversión en el comercio online por parte de gigantes como Inditex. 
• El turista en España utiliza el pago con tarjeta. ¿El turista es uno de los principales clientes de tu negocio y quieres ofrecerle un método de pago cómodo y seguro? La realidad del turismo español es que el 85% de los clientes extranjeros utilizan la tarjeta como método de pago habitual, seguido por un lejano 11% que utiliza efectivo.  Visto que el pago con tarjeta es ya indiscutiblemente protagonista dentro del sector turístico, te hará falta algo más para ofrecer la mejor experiencia de compra a tu cliente: una pasarela con métodos de pago alternativos. Visita nuestra web y recibe asesoramiento personalizado de nuestro equipo. 

Ofrecer pasarelas de pago eficientes se consolida ya no como un complemento al pago en efectivo, sino cada vez más como una necesidad. ¿Quieres saber cómo elegir la mejor para tu negocio? Contáctanos sin compromiso y empecemos a planificar la mejor versión de tu negocio.