¿Quieres saber cómo vender en internet desde España al cliente de China?
Empezar a vender por internet a clientes de todo el mundo (lo que los expertos en tecnología financiera llamamos ventas cross border) ha sido una de las principales demandas en los últimos meses. Desde que la digitalización de las empresas se viera acelerada en 2020, muchos negocios quieren aprender a vender por internet de cara al 2021 en adelante de la forma más eficiente posible. Y en la búsqueda de las herramientas que mayor alcance y salida pueden darle a el ecommerce de su negocio, muchos se dan cuenta de las infinitas oportunidades que el fintech supone. Estas, cómo no, incluyen vender a nuevos clientes de todas partes del mundo. Sin embargo, esto trae consigo integrar nuevos métodos de pago, y campañas y ofertas adaptadas a las fechas de mayor consumo de este nuevo nicho de mercado.
Una de las grandes apuestas cuando se trata de conseguir nuevos clientes en comercio electrónico, es China. ¿Por qué? Principalmente porque China acumula el mayor número de compradores online, sumando ya 782 millones de personas que en 2020 utilizaban internet como plataforma habitual donde hacer sus compras. La cultura de la compra online en China es tal que sobrepasa en número de compradores a EEUU y Europa combinados, y mueve un total de 826 mil millones de dólares (cifra que se espera que acabe duplicándose para 2024). Es por esto que tener una buena estrategia de ventas orientada al consumidor online chino es clave para aumentar las ventas cross border. Te traemos este calendario comercial para 2021 que sin duda te dará una idea de cómo acercarte mejor a tus futuros nuevos clientes chinos.
Nian Huo Festival (enero y febrero)
Se trata de las semanas previas al año nuevo lunar, también conocido como Año Nuevo Chino. Nian Huo festival es el período festivo en el que se realizan las compras necesarias, que se concentran principalmente en comida, bebida, regalos para niños y artículos para el hogar. Las principales plataformas de ecommerce del país, como son Alibaba y JD lanzan una campaña de aproximadamente dos semanas, donde lanzan mega ofertas especializadas.
Dia de san Valentín (14 de febrero)
Lo sabemos, no necesita presentación. Se trata de la festividad mundial que celebra el día del amor. Aunque originariamente naciera en occidente para celebrar el día de los enamorados, se ha extendido no sólo al resto de países (incluyendo China), sino también a personas solteras, niños o cualquier persona que quiera hacer un regalo a amigos o familiares.
Día de la mujer (7 y 8 de marzo)
El cada vez más popular día de la mujer también se celebra en China. Sin embargo, para segmentar mejor el perfil de cliente al que va dirigido la campaña, en China se subdivide en dos: el “Día de las chicas” el 7 de marzo, dirigido a las generaciones de los 90’ en adelante, y el “Día de la mujer” el 8 de marzo.
Suning’s 418 Shopping festival (8 de abril)
La principal ecommerce de venta al por menor de menaje para el hogar Suning.com (que acumula el 20% de la cuota de mercado de este sector) escogió el 8 de abril para lanzar promociones masivas de este tipo de productos. Tanto es así que el cliente chino espera a esta fecha para realizar sus compras de electrodomésticos, aparatos electrónicos, smartphones… Se trata de un día a tener en cuenta por cualquier negocio del sector que quiera ganarse nuevos clientes en el país asiático.
Día del hombre (del 24 al 26 de abril)
Aunque en Europa no sea costumbre, China sí tiene fechas comerciales dedicadas a los productos masculinos. Lanzada por Tmall, los “Días del hombre” las fechas esperadas para la compra de productos de cuidado personal, suplementos alimenticios, electrónica, ropa e incluso automóviles. A la hora de diseñar y lanzar la campaña, recuerda que muchos de estos productos son adquiridos por mujeres,
Día de la madre (segundo domingo de mayo)
Como puede que ya sepas, la cultura china da muchísimo valor a la tradición y a la familia. La figura de la madre es uno de los elementos más respetados dentro de su sociedad, es por eso que las principales plataformas de comercio electrónico han sabido aprovechar esta costumbre para lanzar campañas que cubran esta necesidad. Algunas de ellas son “Ama a tu madre dándole lo mejor”, de Tmall, y JD se centró en “Ayudarte a hacer a tu madre feliz”.
Fiesta del 20 del 5, o día de “I love you”
Una de las festividades más propias de China. Seguramente no sepas que la pronunciación de “520” en mandarín es muy similar a “I love you” en inglés. Así es cómo se originó el “Día de I love you” el 20 de mayo, también llamado el Día de San Valentín chino. Al igual que el San Valentín original del 14 de febrero, estaba principalmente centrado en las parejas de enamorados, pero poco a poco se fue extendiendo a familia y amigos. Las principales ecommerce del país tienen sus propias campañas para este día: Taobao (de Alibaba Group), lanzó “520 Expression Day” donde hacen promociones para parejas y familias, mientras que Xianyu lanzó subastas de artículos de lujo, piezas de arte y automóviles promocionándolos con la imagen de influencers y celebridades, convirtiéndola en la mayor subasta de la plataforma en todo el año.
818 Fever Shopping Festival (18 de agosto)
Una nueva fecha comercial creada por el gigante Suning.com, esta vez para celebrar su aniversario (el 18 de agosto) y que se ha consolidado como un día de compras al que se han sumado competidores como Tmall y JD.com. Descuentos de hasta el 50% en todo tipo de artículos: desde comida, smartphones o menaje del hogar hasta las campañas de vuelta al cole con miles de artículos de papelería en promoción.
Double 11 (el 11 de noviembre) y Double 12 (el 12 de diciembre)
El Double 11 fue creado en 2009 por Taobao, pero dado la enorme conversión que supone esta fecha (se cree que por darse en meses previos a Navidad) se ha vuelto una de las principales fechas comerciales. Tanto es así que Alibaba lo ha convertido en su mayor día promocional (con el que por cierto consiguió batir récords de ventas).
El Double 12 (dado el éxito de su hermano del Double 11) fue creado como una especie de remate final previo a la Navidad. Aunque no cosecha tanto éxito, se ha sumado al calendario comercial de gigantes como Taobao o Tmall.
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