Lo que debes saber sobre uno de los mayores días de compras en China
El festival de compras del doble 11 hace referencia a un día de ventas a gran escala en China, el 11 de noviembre de cada año. Como noviembre es el undécimo mes y se escribe 11-11, este día tiene un significado especial en China. El número 1 simboliza la soltería en chino. Por ello, este día se denomina «día del soltero» o «día de los solteros». Sigue leyendo para saber cómo tu negocio puede beneficiarse de una de las principales fechas del «calendario de compras» chino. La mayoría de los pronósticos prevén un retorno gradual del turismo chino a Europa en 2023, así que ahora es el momento de preparar tu comercio.
Historia del doble 11
En abril de 2008, la plataforma online de Alibaba, Taobao, lanzó su negocio B2C Taobao Mall (posteriormente rebautizado como Tmall). El entonces director general de Taobao, Zhang Yong, se hizo cargo en 2009 debido al lento desarrollo del proyecto. Como el 11 de noviembre está justo en medio de las vacaciones del Día Nacional y de la Navidad, los consumidores suelen estar acostumbrados a comprar productos de invierno durante esta época. Por eso, el equipo de Zhang Yong ultimó el plan y activó la promoción en el día denominado «Doble 11». El atractivo del «Día de los Solteros» para los estudiantes y los trabajadores con alto poder adquisitivo abrió el mercado de consumo para los jóvenes compradores en línea. Con la excelente respuesta del mercado, el siguiente 11 de noviembre, se pasó de 27 marcas a más de 700 negocios. Entre todos generaron unas ventas de 936 millones de yuanes, y debido al enorme volumen de transacciones, los sistemas bancarios online de varios bancos del país se paralizaron. La logística del comercio electrónico en China estaba por primera vez a punto de estallar.
Más tarde, la participación de JingDong (JD.COM) en el evento hizo que el Doble 11 ganara más influencia, lo que también llevó a otras plataformas a unirse a él, y ahora el 11 de noviembre es uno de los mayores días de promoción en China.
La influencia del 11 del 11 en los consumidores.
A medida que crece la influencia de este festival de compras en los consumidores, también influye gradualmente en su comportamiento de compra. Las plataformas de compras tienden a lanzar cupones con unos días de antelación o a promocionarlos a través de otras actividades (como compartir enlaces con amigos, coger sobres rojos, etc.) para ganar más atención. Antes de que llegue el día de las compras, los consumidores ya pueden participar en las promociones para obtener cupones que pueden utilizar el día 11 de noviembre.
Algunas ofertas solo ofrecen un número limitado de productos, por lo que los consumidores añadirán los artículos a sus carros de la compra con antelación, antes de las 23:59 del 10 de noviembre, y luego esperarán hasta las 00:00 para pagar directamente a través de Alipay o WeChat Pay. Debido a los enormes descuentos, los consumidores se inclinan por comprar artículos que necesitan para los próximos meses o incluso para el año siguiente.
¿Cuáles son las consecuencias para el comercio electrónico internacional en Europa?
Se trata, sin duda, de una noticia muy reseñable para las empresas de comercio electrónico de Europa que tienen un negocio en China o pretenden ampliar su negocio en este país.
Según las estadísticas de aduanas, la escala del comercio electrónico transfronterizo en China se ha multiplicado casi por diez en cinco años desde 2017, y en 2021, las importaciones y exportaciones nacionales e internacionales de comercio electrónico alcanzaron los 1,98 billones de dólares, lo que supone un aumento del 15%.1
El 11 de noviembre es una fantástica oportunidad para que las empresas amplíen el mercado chino y sean más competitivas a través de campañas de marketing relacionadas con el Doble Once. Ya sea para impulsar las ventas o para lograr el reconocimiento de la marca, hay que tener en cuenta los patrones y estilos de consumo de los consumidores chinos.
¿Cómo influye a las tiendas físicas en Europa?
Aunque en los últimos años no han sido muchos los turistas chinos que han visitado Europa debido a la epidemia, su progresiva normalización ha aumentado las posibilidades de hacer turismo. El Instituto de Investigación de Salidas de China tiene una previsión muy optimista sobre el número de salidas en 2023. La proporción de salidas vuelve a superar un tercio de las salidas internacionales.
Antes de la pandemia, los turistas chinos gastaban una media de 839 dólares per cápita en el extranjero. Según una encuesta del Ministerio de Comercio, la mitad del consumo per cápita en el extranjero procedía de las compras.2
Oliver Sedlinger (fundador de Sedlinger and Associates), un veterano consultor con sede en Pekín sobre el mercado de los viajes al extranjero en China dijo: «Creo que los viajes de larga distancia serán más valorados y apreciados debido a la larga interrupción». Lo que hemos visto en los viajes al extranjero desde China en la última década es sólo la punta de un iceberg; el potencial a largo plazo sigue siendo enorme, y es muy posible que la recuperación de los viajes internacionales provoque también algún tipo de evolución».3
Continuó diciendo que no hay que subestimar la importancia estratégica del mercado de viajes fuera de China: «Creo que, como mercado emisor, China será más crucial que nunca, por lo que mantener el rumbo dará sus frutos a largo plazo a pesar de las dificultades actuales».
Así pues, para las empresas locales europeas, es esencial comprender los hábitos de consumo de los clientes chinos y estar preparados antes del regreso de los turistas chinos, establecer el sistema de métodos de pago chinos con antelación para mejorar la experiencia de los consumidores, y planificar estrategias de marketing basadas en las fechas de las celebraciones chinas y su entorno cultural. Como todos sabemos, es sólo cuestión de tiempo que los turistas chinos vuelvan con fuerza.
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Referencias:
1. Gobierno Central de la República Popular China
2. China Youth Daily
3. China Daily
