Cómo hacerte con el año nuevo chino y fidelizar al cliente asiático

Amaia Rodriguez Rementeria

De Amaia Rodriguez Rementeria
Publicado 13/01/2022· 3 min lectura

Aprende a vender más en tienda o por internet

El año nuevo chino es una festividad que miles de millones de habitantes celebran por todo el mundo. Como comerciante, ¿estás preparado para sacarle el máximo provecho? Es un error común de comerciantes no chinos el infravalorar esta fecha, y las ventas potenciales del comprador asiático. Y es que, además de ser uno de los mayores eventos culturales del mundo, el año nuevo chino es también una de las fechas comerciales que no puedes ignorar.

De acuerdo con un estudio de la consultora Forrester, el ecommerce cross-border prevé incrementarse en un 20%, hasta alcanzar los 630 miles de millones de dólares, con China a la cabeza del consumo. En otras palabras, cada vez con más los compradores internacionales que buscan en tiendas online de todo el mundo productos que no pueden encontrar en tiendas online nacionales, y el comprador chino es una de las mejores apuestas a la hora de desarrollar una estrategia de venta online.

Apostar por el cliente Chino es apostar por tu negocio

Ofrecer una propuesta atractiva al mercado chino no sólo te posicionaría dentro de la campaña de Año Nuevo Chino, sino que también te abriría las puertas a otras fechas importantes para el gigante asiático, como puede ser la Semana de Oro, en octubre, cuando millones de personas aprovechan una semana de festividad nacional para viajar fuera de China, donde practican uno de sus mayores hobbies: las compras.

España está dentro de los principales destinos por los que apuestan las principales agencias turísticas de China, dado el gran atractivo que supone para sus clientes.

Como puedes comprobar, ya no solo se trata cómo tu ecommerce puede vender más este Año Nuevo Chino 2022, sino que tener una estrategia de ventas adaptada al cliente internacional y de China en concreto te puede ayudar a vender más durante todo el año e incluso en tu tienda física, restaurante, o incluso taxi.

Cómo llegar al cliente chino para aumentar las ventas cross border de tu negocio

Según un estudio de McKinsey, el 79% de los consumidores chinos realiza sus compras utilizando su teléfono bien sea para acceder a los portales de ecommerce, o para pagar en la tienda física, en comparación con un humilde 28% de países europeos, como puede ser Reino Unido.

Por este motivo, es importante tener en cuenta tres factores principales:

  1. Métodos de pago chinos tanto en tienda como en ecommerce. Ofrecer uno o más métodos de pago que el cliente chino reconozca como familiares y de confianza es un paso clave para conseguir más y mejores clientes. Integrar estas soluciones de pago, bien sea en tu comercio online o dispositivo TPV en tu tienda física, de forma amigable es otro punto sensible si quieres efectivamente conseguir aumentar tu conversión. ¿No sabes por dónde empezar? Echa un vistazo a nuestras soluciones de métodos de pago alternativos (AliPay y WeChat Pay, entre otros), además de nuestros TPV para tiendas, restaurantes y taxis, así como nuestra potentísima pasarela de pago online.
  2. Ofrece a tus clientes soluciones de pago móviles. El móvil se ha ido consolidando como una de las principales formas de pago. Los consumidores chinos pagan mediante transacciones con tarjetas sin contacto y códigos QR con el apoyo de sistemas de pago como UnionPay, WeChat Pay y Alipay. Ya sea mediante el pago sin contacto, gracias a la conexión NFC con el terminal de punto de venta, o gracias a las apps. Podemos ayudarle a ofrecer a sus clientes chinos su solución de pago preferida y a generar más ventas.
  3. Atraer nuevos clientes nacionales directamente en China. PayXpert puede ayudar a proporcionar a tu negocio una cuenta oficial de WeChat. Esto te permite comunicarte con los compradores chinos directamente dentro de la red social WeChat. Esta es la mejor manera de compartir noticias y promover su negocio directamente con los consumidores en China. Podemos ayudarte a crear páginas web y mensajes en el idioma chino y redirigir a los consumidores chinos a su sitio web. También podemos ir un paso más allá y crear un miniprograma chino para tu negocio; piensa en él como un minisitio web incrustado dentro de la red social WeChat que es capaz de aceptar pagos por sus bienes y servicios.
    También puedes anunciarte directamente en la red Alipay. PayXpert puede ayudarte a crear escaparates y anunciar tu negocio dentro de las páginas de la ciudad de la red Alipay. Los detalles incluyen información sobre tu negocio minorista, tus productos, los horarios de apertura y cualquier promoción actual que tengas disponible. La geolocalización de tu tienda está disponible en la aplicación Alipay.

Después del récord de ventas alcanzado en el Singles Day de 2021 por uno de los gigantes del comercio chino, ahora es más importante que nunca para ecommerces de todo el mundo integrar canales y métodos de pago que les abran las puertas a uno de los compradores con mayor ticket medio del mundo: el cliente chino.

Si, por el contrario, tú cuentas con una tienda física, un bar o un restaurante, ofrecer un dispositivo terminal punto de venta TPV con métodos de pago chinos integrados te permite recibir al consumidor chino como se esperaría que lo hicieran en su propio país. Nada como demostrarle que le conoces y te importa para fidelizarlo como cliente.

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