“Quiero tener mi negocio siempre bajo control”.
Claro, es la única forma de mantener tu tienda online segura y libre de fraudes. De hecho, cada vez son más las fintech que ponen el foco en el desarrollo de técnicas data mining y business intelligence para ofrecer a los clientes una forma sencilla de analizar los principales KPI’s (Key Performance Indicator) de sus pagos.
En este post, queremos hablarte del peso que ha ganado el business intelligence en la ciberseguridad del comercio electrónico, así como repasar algunos datos clave, pero este viaje no sería lo mismo sin ti.
¿Nos acompañas?
¿Qué es business intelligence (BI) y para qué sirve?
La inteligencia de negocio, empresarial o business intelligence se refiere al uso de herramientas para transformar la información obtenida en conocimiento útil, con el fin de mejorar la toma de decisiones en la empresa, así como sus resultados. En plena transformación digital, tomar decisiones bien documentadas es sinónimo de diferenciación, crecimiento y valor.
La firma electrónica o los datos obtenidos por la empresa a raíz de su producción son buenos ejemplos del business intelligence. La relevancia de la inteligencia empresarial, así como la dificultad para recopilar, procesar y analizar datos ha impulsado el mercado de las herramientas inteligentes.
Antes de hablarte de ellas, queremos hacer un repaso de la ciberseguridad en las tiendas online. ¿Preparado para transformar los datos de tu negocio en información útil?
La ciberseguridad en eCommerce
Incumplimiento de leyes y normativas, fraudes, vulnerabilidades… ¿Estás a salvo? La única forma de lograrlo es a través de herramientas inteligentes que favorecen el control del negocio y el conocimiento del comportamiento de los clientes. Es decir, ¡business intelligence!
Su relación con la ciberseguridad viene marcada por las ventajas que ofrecen estas herramientas en lo que al control se refiere: monitoreo de actividad, correcciones, optimización de conversión, seguimiento de transacciones, etc. Y lo mejor de todo es que puedes hacerlo en tan solo unos pocos clics.
Invertir en la ciberseguridad de tu tienda online es sinónimo de evitar sanciones por incumplimiento de normativas, reducir el riesgo por fraude o hackeos, disponer de un plan para garantizar el funcionamiento de la tienda ante un problema, garantizar la seguridad en la compra y mitigar cualquier tipo de vulnerabilidad.
El eCommerce ha supuesto una revolución en lo que a las transacciones se refiere. Ahora, queremos compartir contigo los ciberataques más habituales del eCommerce en 2020 y 2021:
- Pagos con tarjeta robada, donde se usa el número de una tarjeta para realizar compras en la tienda online.
- Malware, como virus, troyanos, gusanos, spyware, etc. Muchas veces, se utilizan servidores o páginas web vulnerables para lanzar estos ataques.
- Ataques de inyección SQL, para infiltrar un código intruso que se sirve de una vulnerabilidad para hacer consultas a una base de datos.
- Cross-Site Scripting XSS, una brecha de seguridad producida en páginas web. Se envía un script activo al leer el navegador de un usuario o una página web vulnerable.
- Cross Site Request Forgery CSRF, quien obliga al usuario a ejecutar acciones no deseadas en una aplicación web.
- Phishing contra los miembros de la tienda, donde se envían correos electrónicos masivos con enlaces a sitios web falsos, entre otras cosas.
Esta información ha sido recogida del INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad), que trabaja para aumentar la ciberseguridad y la resiliencia en el mercado digital.
12 ventajas de utilizar herramientas business intelligence en el comercio electrónico
El origen de las herramientas de inteligencia empresarial se remonta al año 1865 en Estados Unidos, en una enciclopedia Commercial and Business Anecdotes. Sin embargo, no fue hasta el siglo XX cuando la tecnología permitió desarrollar el concepto de business intelligence tal y como lo conocemos en la actualidad.
En PayXpert, estamos comprometidos con el crecimiento digital y la ciberseguridad del eCommerce. Hemos recopilado las principales ventajas de las herramientas de inteligencia empresarial para compartirlas contigo, ¿preparado para tomar nota?
- Adiós a las especulaciones. La inteligencia empresarial permite tomar decisiones sobre datos concretos, reales y objetivos, dejando a un lado las corazonadas y evitando sorpresas.
- Mayor control de los costes. Permite conocer los gastos reales, así como crear estrategias inteligentes que aumenten la rentabilidad y permitan conocer el consumo de los usuarios.
- Obtener información valiosa de los consumidores. Te permite conocer las necesidades y las expectativas de tus clientes, así como su comportamiento con tus productos y servicios.
- Aumenta la rapidez. Al analizar los datos constantemente, podrás conseguir respuestas inmediatas.
- Fácil monitoreo. Se pueden monitorear los picos de actividad por días y por horas, lo que permite hacer correcciones y optimizar aún más la conversión.
- Seguimiento de transacciones. Incluso, desde todos los ángulos posibles para que tengas pleno conocimiento del comportamiento de tus clientes.
- Mayor visión. Obtendrás una visión general y rápida de los datos más relevantes de tu negocio. Nada se te puede escapar de las manos.
- Comparar datos. Esta es otra de las grandes ventajas de las herramientas inteligentes, ya que puedes comparar datos entre diferentes periodos.
- Mayor comprensión. No solo puedes comprender mejor el funcionamiento del eCommerce, sino que también te permite realizar ajustes detallados de la información del procesamiento.
- Indicadores reales. Podrás obtener una visión geográfica amplia de los principales indicadores (chargeback, turnover, actividad, etc.).
- Actualización. Los dashboards pueden actualizarse en cuestión de segundos.
- Aumenta la ciberseguridad. Gracias al control de las transacciones, el seguimiento de los consumidores y la disponibilidad de la información, se pueden identificar riesgos de manera más rápida.
Y lo mejor de todo es que ¡tomarás decisiones más adecuadas con la información más precisa al alcance de tu mano!
Y para finalizar…
¿Dónde están tus clientes? ¿Cómo se comportan? ¿Cuál es el nivel de ciberseguridad de tu eCommerce? ¿Qué países te interesan más? ¿Dónde se producen más errores? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Y los principales riesgos de tu tienda online? Con las herramientas business intelligence, las dudas desaparecen.
Nunca fue tan fácil tomar decisiones estratégicas.
