Aumenta las ventas crossborder a través de ecommerce y las ventas a turistas chinos
Ya antes de la pandemia, el flujo de turistas chinos en España venía incrementándose, hasta duplicar incluso su cuota de mercado, pero sobre todo, incrementando casi exponencialmente el gasto que realizaron en el país. En cuestión de 5 años pasaron de gastarse 112 millones de euros, a 796 en 2017.
Aunque en 2020 el turismo sufriera un terrible batacazo, los números están volviendo a recuperar sus cifras pre pandémicas, y como uno de los principales destinos turísticos del mundo que es España, tanto pequeños como grandes comercios deben estar preparados para recibir a turistas que vuelven con demanda de una experiencia de compra más digital (Forbes).
Un gran número de turistas chinos, con un gasto mayor
La recuperación del sector turístico tras la crisis sanitaria está mejorando cada vez más. Con la reapertura de fronteras por parte de China, se espera una mayor afluencia de turistas chinos a Europa. Aunque algunas fuentes, no tan optimistas, señalan aún el 2024 como la fecha de completa recuperación del turismo a los mismo niveles pre pandémicos. De cualquier manera, se trata de un visitante con un presupuesto medio holgado, también en tendencia de crecimiento desde hace unos años, y para el que hay que ir preparando una experiencia de compra a la altura.
¿Cómo? Pequeños y grandes comerciantes de todo el mundo deben reforzar su infraestructura para dar respuesta a las nuevas demandas del consumidor turista, y en concreto del turista chino: uno de los de mayor poder adquisitivo y con mejor perspectiva.
Cómo vender al consumidor chino: turista u online
Para vender al consumidor chino, es imprescindible ofrecerle una experiencia de compra que dé respuesta a sus hábitos de consumo y en base a sus métodos habituales de compra. En otras palabras: que le ofrezca los distintos canales de compra que está acostumbrado a encontrarse en sus comercios de referencia, y que le permita pagar a través de sus métodos de pago habituales.
Ponerse en manos de un experto en finanzas es requisito casi indispensable para entender el panorama internacional y ofrecer lo mejor al cliente final, independientemente de su origen. Esto es lo que te ofrecemos desde PayXpert: una solución completa de herramientas fintech con las que adaptar tu comercio a las demandas de, en este caso, el turista chino. Conoce tus opciones.
Pagos multicanal
Los pagos multicanal no solo ofrecen más vías al cliente para realizar el propio pago, sino que también revolucionan el proceso y experiencia de compra en su integridad ¿Cómo? Permitiéndole vivir cada etapa en un canal distinto de venta.
Algunos ejemplos son: click and collect. Gracias a este método el cliente puede revisar nuestro catálogo desde casa, a través de la tienda web o móvil, realizar el pedido y pagar a través de la pasarela de pago ecommerce, e ir a recoger el pedido una vez este llegue a la tienda que ha seleccionado como punto de recogida.
Buy in one store, pick up at another: otra ventaja de los pagos multicanal es que están vinculados de forma sincrónica al inventario global del comercio. De esta forma, tus clientes podrán realizar el pago en una de tus tiendas, y recoger el producto en otra, sin ningún tipo de disrupción ni en su experiencia de compra, ni en tu sistema.
¡Y muchas más formas! Los pagos multicanal te permiten ofrecer una experiencia de comercio unificado gracias a los distintos canales que ofrecerás a tus clientes: soft mPOS, pagos digitales, MOTO, y muchas más.
Pagos alternativos para el mercado chino
Otro paso ineludible para aumentar la conversión de tus tiendas llegando a un mayor número de clientes chinos (tanto in store como a través de ecommerce) es ofreciendo los principales métodos de pago chinos, como son AliPay y WeChat Pay.
- AliPay+: con más de 600 millones de usuarios, la aplicación permite realizar pagos con el móvil rápida y cómodamente. La aplicación de pago, creada por el gigante Alibaba, es un indispensable para todo comercio que quiera amistarse con uno de los consumidores con mayor presupuesto medio del mundo.
- WeChat Pay: algo diferente a la anterior, WeChat Pay es un servicio de pago móvil y monedero digital integrado en WeChat, con más de un billón de usuarios mensuales, 200 millones de tarjetas registradas, y un 83% de ventas online, es una pieza que no puede faltar en la pasarela de pago de los comercios con fuerte presencia digital.
Una de las claves del éxito de un negocio reside en una estrategia diseñada en vistas al futuro. Nosotros somos expertos en tecnología financiera, y como tales, uno de nuestros talentos es el de diseñar herramientas que permitan a nuestros clientes conocer las principales vías de desarrollo de su negocio, en un panorama de constante cambio. No te pierdas las oportunidades de negocio al implementar los pagos multicanal y los métodos de pago alternativos chinos.
