Prepara tu negocio para vender más, controlar las devoluciones y combatir el fraude

Se acerca una de las campañas más potentes de todo el año. Se espera que este año el comercio electrónico sea más protagonista que nunca en las compras navideñas en todo el mundo. Tanto es así, que se pronostica que las ventas online aumenten en un 30% en estas fechas, convirtiéndose en la campaña con más ventas online de la historia, de acuerdo con Salesforce.

Un aumento masivo de las ventas se traduce en más conversión, sí. Pero también en un aumento de las transacciones rechazadas, de los carritos abandonados, del fraude. Además, cuando vendes a más clientes, tienes que ofrecer una pasarela de pago con una amplia oferta de métodos de pago. Así es: un gran poder conlleva una gran responsabilidad. ¡Pero no desesperes! Estamos aquí para ayudarte a integrar la mejor tecnología de pagos para que puedas sacar el máximo provecho a esta campaña navideña: clientes satisfechos, control sobre tus finanzas y un aumento de tu conversión de forma sólida y segura. ¿Listos? Empezamos.

 

Primer paso: integración de una pasarela de pago sencilla y eficiente

Cuando hablamos de cómo un ecommerce puede vender más en Navidad, ¿en qué piensas? Seguramente lo primero que aparezca en tu cabeza (o de las primeras cosas) sea la pasarela de pago: el paso último y más visible del proceso de compra. Te vamos a pedir que hagas un ejercicio de reflexión: intenta recordar qué es lo que pides a la pasarela de pago de un comercio online cuando el cliente eres tú. Sencillo: lo primero, seguridad. Cuando tus clientes te confían sus datos personales, no sólo tienes que ofrecer una web fácil de usar e intuitiva; tienes que ofrecer la última tecnología en seguridad financiera.

  • Tokenización: en PayXpert utilizamos tecnología de tokenización para proteger las transacciones de nuestros clientes, la más potente de hasta la fecha. ¿En qué consiste? Mucho más efectiva que la clásica encriptación, sustituye los datos de la tarjeta de tu cliente por un código aleatorio o token, imposible de desencriptar porque no trae la información consigo. De esta forma, facilitas las suscripciones y compras recurrentes de tus clientes, ya que el token almacena sus datos para futuras compras.

Gracias a la tokenización garantizamos a tus clientes la gestión más segura de sus datos. Pero, ¿qué más le pedirías a una pasarela de pago si tú fueras el cliente? Imagínate que quieres comprar a una tienda de otro país, te gustaría que ofrecieran tu método de pago habitual, ¿verdad? Porque, aunque muchas veces se pasa por alto, ofrecer métodos de pago internacionales es una forma sencilla de vender más y aumentando la clientela.

  •  Más de 20 métodos de pago alternativos. Sí, has leído bien. Como una de las empresas líderes en tecnología de pago a nivel europeo, sabemos la importancia de adaptarse a las necesidades de clientes con distintas necesidades. Por eso, nuestras pasarelas de pago ofrecen más de 20 métodos de pago, entre los que encontrarás AliPay, WeChat Pay, sistema MIR, Trustly, UnionPay, iDeal, Przelewy24… O los más conocidos MasterCard, Visa o American Express. Una oferta de métodos de pago amplia es garantía de aumento de conversión de leads (en otras palabras, de convertir visitantes de tu ecommerce en clientes) y de reducción de los carritos abandonados por falta de compatibilidad.

Ahora que ya sabemos qué buscan los clientes en una pasarela de pago… ¿Cuál es la mejor pasarela de pago para los comerciantes? Tres de las preocupaciones más frecuentes de nuestros clientes a la hora de buscar una nueva pasarela de pago son: disminución de las transacciones rechazadas, de los carritos abandonados y control del fraude y chargeback. Todo esto se vuelve especialmente relevante en épocas de alto volumen de ventas como es Navidad.

  • Disminuir los carritos abandonados y pagos rechazados gracias a la multiadquirencia: es decir, pon a disposición de tus clientes una red de adquirentes para procesar los pagos con mayor tasa de éxito. ¿Por qué? Sobre todo en épocas de gran volumen de transacciones, los procesadores de pago se saturan con mayor frecuencia, rechazando pagos y perdiendo miles de euros en ventas que ya estaban prácticamente hechas. Gracias a una red multiadquirente global, cuando uno de los procesadores de pago falla, se deriva la transacción a otro, disminuyendo las transacciones rechazadas y con ellas los carritos abandonados. Sencillo y eficaz.
  • Control del chargeback. ¿Sabías que los ecommerce reciben hasta tres veces más demandas de chargeback que un comercio físico? El chargeback se produce cuando un comprador solicita al vendedor la devolución de una compra, o transacción previamente autorizada. Muchas de estas devoluciones se deben a costes inesperados, una descripción insuficiente del producto, a operaciones fraudulentas hechas en nombre del titular de la tarjeta… La gestión de este tipo de movimientos de devolución puede ser un tanto costosa para el vendedor. Herramientas como nuestro Dashboard te permiten identificar y controlar tu nivel de chargeback; una manera inteligente de mantenerlo a raya.
  • Control del riesgo. Diferenciar los compradores verdaderos de los compradores fraudulentos es vital para los negocios que quieren optimizar su conversión. En otras palabras, aumentar las ventas a la vez que mantienen a raya el fraude. ¿Cómo? Analizamos los datos proporcionados por el usuario y su comportamiento en la web; de esta forma, analizamos el nivel de riesgo de la transacción. Si supera el límite predefinido, esta se rechaza. Nuestro motor de control de gestión de riesgo te garantiza resultados bien sea a través de nuestro equipo de expertos o de la automatización.

 

PayXpert, una de las empresas líderes del sector Fintech

Cuando te hablamos de integrar las más potentes herramientas Fintech para vender más en Navidad, no sólo nos referimos a vender más en estas fechas. Nuestras herramientas son una inversión tanto a corto como a largo plazo para desarrollar una estrategia sólida de gestión financiera de tu empresa. Pero no lo decimos nosotros, así se nos reconoce con premios como el entregado este pasado mes por Tecnología Siglo XXI, quien nos reconoció como mejor Fintech de España de cara a este 2021. Y tú, ¿quieres saber cómo podemos ayudarte a vender mejor? Contáctanos para recibir asesoramiento especializado sin compromiso. Queremos ser tu partner financiero.