La realidad de las ventas ha evolucionado mucho en los últimos años. Especialmente desde los principales buscadores y redes sociales utilizan nuestros hábitos y preferencias para ofrecernos cosas afines a nuestros gustos. La gestión de data está a la orden del día, y tú también puedes utilizarla para ofrecer a tus clientes un servicio personalizado. Descubre aquí cómo PayXpert puede ayudarte a implementar la gestión de datos en un mundo de comercio contextual.
Comercio contextual: el poder de la tecnología que te permite acercarte a tu cliente cuando más te necesita
Aunque así sea mucho más fácil conseguir tráfico en la web, la venta sigue sin estar asegurada. Una buena estrategia de ventas va más allá de la oferta personalizada: incluye también métodos de pago que se ajustan a las preferencias y hábitos del consumidor. La razón es sencilla. Seguro que sabrás de qué hablamos si te decimos que la tasa de abandono del carrito de compra en los comercios online ronda entre el 60 y el 80%.
De media, el 67,91% de los procesos de compra en webs de ecommerce no se acaban realizando
Así es, incluso habiendo conseguido más tráfico en tu web de comercio online puedes estar (y seguramente estés) perdiendo clientes. Hay diversos motivos por los que los visitantes de tu web de ecommerce no acaban realizando su compra. Algunos no tenían verdadera intención de comprar y simplemente estuviera echando un ojo (y seguramente vuelvan). Pero muchos indican que el proceso de pago resultaba complicado o demasiado largo.
Estrategia para aumentar las ventas. ¿Qué es el pay by link?
El pay by link es un método de pago cada vez más popular dada su comodidad para el cliente y su fácil aplicación para el comerciante. Consiste en facilitarle al comprador un link o enlace (bien sea a través de chats, email o redes sociales) que le redirija de forma rápida y directa a la pasarela de pago. Así es, con un simple click tu cliente accederá a una página en la que podrá introducir de forma segura los datos necesarios para procesar el pago. Fácil y rápido.
Beneficios del pay by link y cómo implementarlo en tu web de ecommerce
Como comentábamos arriba, resulta muy frustrante ver como parte del flujo de visitantes (y posibles compradores) acaba abandonando los artículos en el carrito. Muchas veces no es por falta de interés en nuestra página (pues el comercio contextual tiende a atraer a compradores ya de por sí interesados en nuestros productos o servicios). Aquí te enseñamos cómo empezar a integrar esta rápida y segura forma de pago.
- Chatbots: o chats que atienden las consultas del usuario de forma automática y sin necesidad de equipo humano detrás el 100% del tiempo. Sus ventajas son su rapidez de asistencia, su gran cobertura y su bajo coste. Además, pueden ser tanto un cuadro de chat en tu propia web de ventas online o en los chats de redes sociales. De esta forma, das cobertura 24h a tus clientes, respondes posibles dudas y, llegado el momento, les redireccionas hasta la pasarela de pago a través del pay by link.
- Teleoperadores: tener un equipo humano de agentes que atiendan las necesidades de tus clientes y gestionen las ventas es, aunque costoso, una vía que aporta cercanía y calidez. Sin embargo, muchos clientes no encuentran cómodo dar sus datos personales vía telefónica. Aquí es donde el método pay by link se vuelve de nuevo útil. El cliente sólo tendría que facilitar al teleoperador una dirección de email a la que se le enviaría un mensaje con el link de pago, el cual le redireccionaría de forma segura al proceso del pago. Sencillo, ¿no?
- Tus clientes abandonan el carrito. Ya lo hemos dicho antes… Esto puede resultar muy frustrante. Gracias al sistema pay by link podrás contactarlos vía email recordándoles los items que dejaron en el carrito y ofreciéndoles un botón que les envíe directamente a la página de pago ofreciéndole, por supuesto, las máximas garantías de seguridad. Porque además de ser segura, tu pasarela de pago tiene que parecerlo. Al fin y al cabo, le estamos pidiendo al cliente que nos confíe sus datos personales, y tenemos que hacerle sentir en todo momento que está en buenas manos.
Pay by link: una forma rápida y segura de gestión de pagos
El equipo de PayXpert trabajamos para ayudarte a optimizar tus finanzas, y que tu puedas ofrecer a tus clientes los métodos de pago que esperan de ti: rápidos, seguros y adaptados a sus hábitos de pago. Por eso creemos que el método de pago pay by link puede interesarte. ¿Cómo ponerlo en marcha según tus necesidades?
Comercio contextual: convierte los visitantes de tu web en compradores gracias al Data Mining y Business Intelligente
A través de nuestras herramientas de Data Mining y Business Intelligence descubrirás cuáles son los hábitos de compra de tus clientes, allí donde estén. ¿Cuándo es más útil enviarles un correo con un link de pago? ¿Cuáles son los métodos de pago preferidos de tus clientes según su país de preferencia? Si quieres aproximarte a tus clientes en China, el link de pago que les envíes les redireccionará a una página con WeChat Pay o Ali Pay como métodos de pago. De esta forma les sorprenderás con una oferta de pago ajustada a sus necesidades, en momentos que sabes que se ajustan a sus hábitos de compra.
Aumenta las ventas de tu comercio online, alíate con un partner financiero experto
En PayXpert creemos firmemente en la fintech para ayudar a las empresas a adaptarse al mercado del mañana. Cada vez está más claro que la tecnología financiera es clave para ofrecer un servicio flexible: desde cualquier parte y en cualquier momento. Si estás pensando en fortalecer el componente online de tu negocio, diversificar tus ventas y acceder a mercados internacionales, podemos ayudarte. Visita nuestra web para descubrir nuestras herramientas, conocer testimonios de nuestros clientes y ver cómo podemos ayudarte a crecer mirando al futuro.
