Todo depende de tu negocio y de sus necesidades. Y ya no nos referimos únicamente a si vendes ropa o productos de cosmética, por ejemplo, sino al tipo de cliente potencial, a los métodos de pago que ofreces, al número de ventas, al plugin que requiere tu tienda, la velocidad de los pagos y un largo etcétera. Así que, piensa…
¿Recibes compras de clientes de diferentes países? ¿Finalizan sus pagos en una página externa? ¿Tu oferta de métodos de pago es muy reducida? ¿Existe falta de control en las transacciones?
Si has respondido SÍ a la mayoría de las preguntas, la solución más apropiada para tu eCommerce es una pasarela de pagos. ¡Veamos en qué consiste este sistema!
¿Qué es y para qué sirve una pasarela de pago?
Seguramente, has escuchado hablar de PayPal, Amazon Pay y otras opciones de cobro. O mejor aún, las has utilizado en algún momento. Son dos ejemplos de pasarelas de pago, un servicio ofrecido por proveedores para proporcionar al comercio electrónico la posibilidad de hacer todo el proceso de cobro de las transacciones de sus clientes.
Es una especie de TPV Virtual (Terminal Punto de Venta) en el que solo se necesitan los datos de la tarjeta para realizar el pago de forma online. Es ideal para simplificar y optimizar tus pagos con la mejor tecnología, optimizar tu negocio mejorar la experiencia de los clientes.
A continuación, te mostramos algunas funcionalidades de las pasarelas de pago en tiendas online:
- Desde este sistema de pagos puedes procesar todos tus cobros y ofrecer los diferentes métodos de pago utilizados por tus clientes, además de atraer a nuevos consumidores nacionales y extranjeros.
- Reducirás el número de carritos abandonados gracias al login unificado y la interfaz común, que permiten al usuario finalizar la compra dentro de tu página y no en un lugar externo que genera desconfianza.
- Reunirás en una única plataforma todos los métodos de pago alternativos y adaptados a tu negocio, además de cumplir con los estándares de seguridad de los datos, así como con la normativa vigente, PSD2.
- Al tener todos los datos reunidos en un único sitio, aumentarás el control y el seguimiento de las transacciones, mejorando la toma de decisiones.
- Protegerás los datos de las tarjetas de débito o crédito durante todo el proceso, y de manera confidencial, garantizando la privacidad de los datos personales de cada cliente.
- Ofrecerás una gran experiencia de compra a los consumidores mientras solucionas los problemas de pago de tu comercio.
- Atraerás nuevos segmentos de clientes potenciales.
¿Tienes dudas? ¿Nos las cuentas?
La integración y usabilidad de las pasarelas de pago en tiendas online
A la hora de elegir este sistema de pago es importante recordar que no solo debe adaptarse a tu negocio, sino también a las preferencias de tus clientes (necesidades, métodos más utilizados, país de origen, preocupaciones, etc.).
Por eso, es tan importante preguntarse si vamos a necesitar algún plugin o extensión, o si el procesador de pagos se integra con nuestro TPV existente. Elijas el proveedor que elijas, asegúrate de que funciona perfectamente con tu solución de punto de venta.
Si finalmente logras integrar los pagos en el punto de venta, harás que las ventas se incrementen y fluyan desde tu TPV hasta el lector de tarjetas, lo que proporciona numerosos beneficios en el comercio:
- Un proceso de pago mucho más rápido y seguro. Ya no necesitarás introducir manualmente los datos de la transacción en el lector de tarjetas, lo que agiliza el proceso de anulación de ventas, elimina la doble entrada y las posibilidades de sufrir un error.
- Ahorrar costes. Muchas veces, los procesadores de pago ofrecen tarifas especiales a los comerciantes que utilizan sus socios preferidos, de manera que puedes recibir mejores tarifas al optar por proveedores que se integran con tu TPV.
- Mayor visibilidad de las transacciones. Al contar con un sistema cuyos pagos y ventas trabajan conjuntamente, puedes acceder a la información en detalle sobre el comportamiento de los consumidores y sus operaciones.
- Evitar la reconciliación manual. Si dispones de pagos integrados se elimina la necesidad de hacer reconciliaciones al final de la jornada, por lo que dispones de más tiempo para invertirlo en lo que de verdad importa para el crecimiento de tu negocio.
Lo ideal es que el sistema de pago que elijas finalmente sea de un proveedor que apoya los procesos y operaciones de tu negocio.
¿Este sistema de pago es una buena opción para vender en el extranjero?
La respuesta es sí, dado que algunas pasarelas de pago ofrecen métodos adaptados tanto a las necesidades de tu tienda como a las de tus clientes. Por ejemplo, imagina que eres un negocio europeo que recibe compras de usuarios chinos. En este caso, sería una buena opción integrar en tu pasarela los métodos de pago más populares de China, como WeChat Pay o AliPay.
Para obtener más información, puedes preguntarle a los proveedores qué divisas acepta el negocio, plantéate si vendes productos a usuarios de muchos países diferentes, etc. Al final, lo mejor será que valores un sistema de pago que incluya diferentes métodos y que se adapte a las formas de pago habituales de tus consumidores.
Pasarela de pago para adaptar tu negocio a la PSD2
¿Te preocupa la seguridad de tu tienda online? ¿Todavía no la has adaptado a la nueva normativa? ¿Es posible identificar operaciones con alto riesgo de fraude?
Verás… La única manera de mantener tu empresa a salvo es cumpliendo con la normativa PSD2, dando vida a nuevas formas de pago electrónicas y aumentando la confianza de los consumidores en ellas. Por eso, algunos proveedores han puesto a disposición del eCommerce la posibilidad de optimizar las operaciones rechazadas, acceder a listas ilimitadas de transacciones filtradas, contar con el procesamiento y la optimización permanentes, hacer seguimiento del negocio con un solo clic, etc.
Construye relaciones saludables y escoge un sistema que cumpla con todos los requisitos que necesita tu negocio.
¿Preparado?
