Seguramente, hayas escuchado hablar de las pasarelas de pago y el POS virtual, dos soluciones muy demandadas en el comercio electrónico. Sin embargo, ¿en qué se diferencian? ¿Qué funcionalidades tienen? ¿Cuál se ajusta mejor a las necesidades de mi tienda online?
¡Descúbrelo en este post!
Pasarela de pago y POS virtual, ¿en qué son diferentes?
En primer lugar, la pasarela de pago es un servicio ofrecido por un proveedor y sirve para autorizar pagos a negocios online con el fin de facilitar el proceso a sus clientes. El POS virtual, sin embargo, es un sistema que permite al comercio hacer transacciones electrónicas (pagos, ventas, cierres, entre otros) a través de tarjetas de crédito o débito. No obstante, hay TPV o POS con los que no es necesario un PC adicional.
Te resumimos sus principales diferencias:
- El POS virtual se enfoca en las transacciones electrónicas, mientras que la pasarela de pagos lo hace sobre los métodos de pago que ofrecen los eCommerces a sus clientes para facilitar el proceso.
- El POS virtual es equivalente al datafono usado en las tiendas físicas para cobrar por tarjeta de crédito, mientras que la pasarela de pago es un ecosistema que, a su vez, puede integrar el TPV Virtual como canal de pago.
Dicho de otra manera, el POS Virtual es una forma de pago que ofreces a tu cliente para cobrar una cantidad determinada, mientras que la pasarela es el medio por el que el consumidor paga con el método de pago que elige. Mientras que el primero constituye un solo canal de pago, el segundo es un ecosistema en el que conviven diferentes canales y métodos, desde pagos por móvil, link o SMS, hasta pagos por WeChat Pay, por poner un ejemplo.
De esta forma, el POS Virtual podría ser, perfectamente, parte de una pasarela de pagos, pero no al revés. Sin embargo, no todas las pasarelas admiten los mismos métodos de pago ni monedas, por lo que es importante investigar si la que eliges se adapta a tus necesidades.
9 características básicas del TPV Virtual
No queremos que te quedes con dudas, así que vamos a compartir contigo las características que te permitirán identificar rápidamente un TPV o POS:
- Permite hacer operaciones a través de algunas plataformas con diferentes pasarelas de pagos.
- Acepta el pago con tarjeta una vez introducidos nuestros datos (Mastercard, Visa, American Express…).
- Garantiza la seguridad de los datos y sirve de intermediario entre el eCommerce y el cliente.
- Permite a tus clientes comprar productos de manera rápida y sencilla.
- El cargo se recibe al instante.
- Su actividad es completamente online y no necesita instalar otro tipo de programa.
- El riesgo de impago es mucho menor y ofrece más valor a tus clientes.
- Mayor percepción de seguridad por parte de los clientes.
- Facilidad a la hora de efectuar el pago.
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7 características vitales de una pasarela de pagos
Es una herramienta fundamental para conseguir todos los objetivos que deseas en tu negocio online, pero veamos cuáles son sus principales características:
- Genera confianza y seguridad, dado que disponen de fuertes medidas de seguridad, tokenización de datos y cumplen con la normativa PSD2.
- Reduce los chargebacks que afectan al funcionamiento de tu negocio online y que te cuestan dinero (duplicidad del cargo, mercancía no recibida, cancelación o devolución) mientras facilita el aumenta de la conversión.
- Agiliza el proceso de pago en los negocios, además de ofrecer los métodos de pago locales de los clientes. De esta manera, aumenta la atracción de nuevos clientes nacionales y extranjeros.
- Reduce el nivel de fraude con tarjetas de crédito y permite operar con diferentes monedas, todo depende del tipo de pasarela de pago que se trate.
- Aumenta el control de las transacciones y el diagnóstico de los riesgos de fraude.
- Concentra todos los canales de pago en una única plataforma.
- Potencia e incrementa tus ventas y mejora la experiencia de tus usuarios.
- Ofrece experiencias omnicanal y pone en marcha estrategias multi-adquirientes, lo que permite mejorar aún más los ratios de conversión.
¿Te gustaría contar con una amplia variedad de opciones de pago, desde TPV Virtuales hasta cobros por respuesta por voz, link, SMS y código QR? Asegúrate de que la opción que escoges cumple con los requisitos de protección y confidencialidad de los datos (tecnología SSL).
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¿Qué es mejor para mi tienda online, el POS Virtual o la pasarela de pagos?
En realidad, no hay mejores o peores sistemas, todo depende de las necesidades y circunstancias reales de tu negocio y de tus clientes (país de origen, formas de pago más usadas, necesidades, características, objetivos, etc.). Sin embargo, si eliges una pasarela de pagos avanzada, seguramente no tengas que elegir entre el POS Virtual o la pasarela, dado que ya vendrá integrado en ella con el resto de métodos.
Piensa en tus clientes, en sus necesidades y características demográficas, así como en sus hábitos de compra. Un consumidor satisfecho será siempre aquel que encuentre en tu eCommerce el tipo de pago que mejor se adapte a sus necesidades, porque eso le generará confianza y la oportunidad de volver cuando te necesite. Incluso, recomendará tu servicio a otras personas. Quiere las cosas sencillas, nada de dificultades.
Si en el momento de la compra no conoce ninguno de los métodos de pago que ofreces, lo más probable es que abandone el carrito de la compra. De ahí que las principales claves para tus métodos de pago sean la confianza, la claridad y la simplicidad. Dile con hechos que su dinero está a salvo, pues el pago es el momento más importante de cualquier compra.
El POS Virtual y las pasarelas de pago guardan algunas similitudes, como el carácter online, pero son muy diferentes a la hora de operar. Observa bien qué opciones necesitas escoger, pues el éxito de tu negocio está en juego.
