2021 es el año para invertir en tu empresa: empieza a optimizar tu conversión
Fintech, ¿qué es? ¿Cómo funciona? ¿por qué es tu mejor aliado? El comienzo de año es para muchos época de autoevaluación, análisis de KPI… ¿Consigues llegar a tu público objetivo? ¿Tu estrategia te permite alcanzar tus objetivos? ¿Satisfaces las necesidades de compra de tus clientes? ¿Es tu pasarela de pago óptima? Si no puedes responder a estas preguntas, podrías estar vendiendo mucho más de lo que ya lo haces. PayXpert es un partner financiero líder nace para ayudarte a ti y a tu empresa a aumentar la conversión y optimizar tus finanzas. ¿No sabes cómo empezar? Te proponemos estos propósitos financieros para empezar el 2021 con el mejor pie: aprender a vender por internet, saca el máximo provecho de tus datos de pagos, conoce los hábitos de compra de tus clientes o integra la mejor pasarela de pago en tu comercio físico y online.
Cómo definir los propósitos financieros de tu empresa este 2021
Además de determinar los objetivos a conseguir, o de definir las estrategias y las herramientas con las que trabajar para alcanzarlos, tus propósitos tienen que estar basados en la visión, misión y valores de tu empresa, de tu equipo y, en esencia, de tu marca. Pero, ¿qué son la misión, visión y valores y cómo definir los de tu empresa? Aquí te lo explicamos.
- Misión: la esencia de tu marca. Para descubrirla tienes que responder a las siguientes cuestiones ¿cuál es el objetivo último detrás de tu marca? Si tuvieras que definir en una frase el objetivo final de tu empresa, ¿cuál sería? La misión se refiere al papel que cumple tu empresa en la sociedad, ¿qué necesidades satisface en tus clientes? La misión de Coca-Cola es refrescar al mundo, no sólo en el sentido físico, sino espiritual. En resumidas cuentas, la misión es el objetivo de tu marca, y las necesidades que satisface en tu cliente.
- Visión: el futuro que quieres crear con tu marca. Por visión se entiende el cambio que quieres conseguir con tu marca: una visualización de cómo será el mundo una vez tu marca esté en él. Revisitando de nuevo a Coca-Cola, vemos no sólo como quieren refrescar al mundo, sino como quieren conseguirlo poniendo en el mercado bebidas que cautiven a la gente. Esa es su visión: imaginan un mundo más fresco gracias a bebidas que la gente disfruta y comparta. Crean marcas y ofrecen bebidas que la gente desea para refrescarla en todos los sentidos.
- Valores: la ética, los principios que respaldan tu marca. Los valores se refieren a las premisas que dan base y humanizan tu trabajo; ideas de corte moral que hacen que tu cliente se identifique contigo y te elija sobre tu competencia. Coca-Cola se define como sostenible, humana, cautivadora… ¿Cuáles son los principios inviolables que definen a tu marca? Haz una lista de entre 2 y 3; recuerda escoger los más esenciales.
¿Listo? Una vez conoces los elementos centrales de tu marca, estás listo para definir sus objetivos, conocer el cliente ideal al que te diriges, y definir tus propósitos. ¿Siguiente paso?
Conoce a tu buyer persona: tu cliente ideal y qué espera de ti
Se conoce como buyer persona al perfil de tu cliente prototipo. Es la persona que acude a ti porque eres su opción preferida sobre el resto de las disponibles. Por eso es especialmente importante conocerla, sus hábitos, sus deseos y sus miedos. ¿Cómo hacer esto? El Big Data, o datos producidos por tus clientes al interactuar con tus pasarelas de pagos, pueden ayudarte a ir dibujando un mapa de rasgos característicos: cuál es su edad y perfil, en qué lugares tienes más clientes, cuál es su ticket medio, cuáles son los productos más vendidos… Conocer a tu público te ayuda a redirigir el mensaje, los medios con los que te diriges a él, y las herramientas que pones a su disposición.
Define tus propósitos para el 2021
Hay objetivos comunes a todas las marcas, y otros más específicos de cada empresa (dependiendo de sus características y las circunstancias del mercado). Muchos de nuestros clientes acuden a nosotros con ideas claras sobre lo que esperan mejorar de cara al futuro. Te proponemos algunos propósitos para este 2021:
- Aumentar la conversión: más que vender más, vender más y mejor. Identificar las pérdidas, carritos abandonados, controlar el fraude… Elementos que determinan el funcionamiento de tu negocio, que muchas veces se pasan por alto y cuyo control te permitirá aumentar las ganancias netas de tu negocio. Vende más y mejor.
- Un mejor control de gestión: analiza tus KPI, entiende tus finanzas como un profesional y toma las mejores decisiones de cara al presente, futuro próximo y futuro lejano de tu negocio. Entiende el rendimiento de tu empresa como un auténtico experto para poder sacar el máximo rendimiento.
- Mejor experiencia de usuario (UX). Más que satisfacer las necesidades primarias de tu cliente, hazle sentir que trabajar contigo en fácil y seguro. ¿Cómo? Ofreciendo pagos multicanal, métodos de pago alternativos, pagos invisibles, asegurándole que sus datos están completamente seguros… El objetivo final es dar a tu cliente la mejor cobertura de cobro, adaptándose a sus necesidades y deseos en cada momento del proceso de compra.
- Consolida tu presencia en el mercado internacional. Cuando tu empresa opera en distintos países, tienes que estar preparado para satisfacer las necesidades de clientes con distintos hábitos de consumo. Por ello, incluir métodos de pago específicos de cada país es la mayor muestra de que conoces a tu cliente y quieres ofrecerle la mejor experiencia de compra.
PayXpert, en el top de tecnología financiera de cara al 2021
De cara al nuevo año que entra, es importante elegir un partner financiero con la experiencia y valor añadido suficientes para ofrecerte la tecnología más competitiva del sector financiero. Como expertos en fintech, sabemos y podemos ayudarte a conseguir tus objetivos, y posicionarte en el mercado, poniendo tu propuesta en valor. Nuestras herramientas garantizan resultados a corto y largo plazo, para pequeñas y medianas empresas. ¿Quieres saber más? Ponte en contacto con nosotros y recibe asesoramiento sin compromiso.
