Cómo implementar ventas multicanal de la mejor forma
Según un estudio de Statista, se prevé que en San Valentín 2022 las ventas lleguen a alcanzar los 23.900 millones de dólares, 2.100 millones más que en la edición de 2021. Algunos de los sectores que más se beneficiarán de este aumento de las ventas serán: la hostelería, los comercios de ropa, joyas y perfumería, y el sector de alimentación.
¿Has pensado en cómo puedes aprovechar San Valentín 2022 para sacar mayor rendimiento a tu negocio, ya sea físico u online?
La encuesta anual de la NRF sobre el gasto de los consumidores en el Día de San Valentín ha informado de que el 53% de los consumidores tiene previsto celebrarlo; mientras tanto, el 27% de los que no lo celebran tienen previsto conmemorar la ocasión. Dado el enorme potencial de generación de ventas del evento, no es de extrañar que cada vez más minoristas se sumen a la acción, incluidas las marcas de lujo que suelen evitar las promociones estacionales.
En el post de hoy te hablamos de una de las soluciones fintech más potentes no sólo para aumentar la conversión, sino también para ofrecer una mayor variedad de soluciones de pago para tus clientes y, en definitiva, la mejor experiencia de usuario. Hoy venimos a hablarte de las ventas multicanal: la razón por la que puedes vender mucho más este San Valentín 2022, y el resto del año.
¿Qué son las ventas multicanal?
Llamamos ventas multicanal al sistema de gestión de pago que permite a tus clientes gestionar y realizar sus compras a través de distintos canales o vías de pago. Por ejemplo, gracias a las ventas multicanal, tus clientes podrían realizar una compra en línea y realizar una devolución en tienda. Podrían pagan bien sea a través de un link que recibirían a través de sms (llamado pago pay-by-link), a través de una pasarela digital, o de una llamada telefónica con IVR. Todo un mundo de posibilidades con las que maximizar el alcance de tu negocio, tanto físico, como online.
¿Cómo vender más con ventas multicanal? Tips para aumentar tu conversión
Para implementar las ventas multicanal de forma óptima, es necesario tener una estrategia sólida más allá de la mera implementación de la herramienta de pagos multicanal. ¿Cómo? Sigue estos tips para sacarle el máximo rendimiento.
Haz que tus clientes te encuentren en la red fácilmente
¿Sabías que el 88% de los consumidores buscan los productos online aunque los acaben adquiriendo en tienda? Es lo que se conoce como» webrooming».
Además de mantener la web y redes actualizadas con todo el catálogo de productos, otra forma de facilitar que tus clientes te encuentren en la red, es manteniendo tu cuenta de Google My Business a la orden del día e incluir los horarios de apertura. De esta forma, Google podrá recomendar tu negocio a aquellos usuarios que detecte por la zona, gracias a los anuncios personalizados y la localización de los dispositivos mediante GPS.
Ofrece la opción de venta click-and-collect
El click and collect es una práctica por la cual los compradores eligen y compran el producto a través del ecommerce, y lo recogen presencialmente en tienda. Ya en 2018, se calculaba que un 81,4% de los compradores de ecommerce hacían uso de esta opción híbrida de compra. Para su puesta en práctica más óptima, es imprescindible contar con un sistema de gestión de stock y pagos multicanal único. De esta forma, podrás llevar a cabo una estrategia de comercio unificado, en el que podrás gestionar todos los canales de venta de tu negocio desde una única plataforma y con la mayor eficiencia.
Una vez más, social selling
Las redes sociales se han convertido en uno de los principales focos de interacción de las marcas con sus clientes, y cada vez más, se han convertido en una fuente importante de ventas. Es lo que se conoce como social selling. ¿Sabes como implementarlo en tu negocio? Un buen primer paso es tener un Community Manager que te permita mantener un feed depurado y una interacción dinámica con tus seguidores. Pero, a la hora de completar ventas a través de redes, un sistema de pagos multicanal es, de nuevo, la solución perfecta (por flexible y efectiva). Bien sea a través del ya mencionado link de pago, o de una llamada telefónica con IVR, tus clientes podrán realizar sus compras también a través de las redes sociales de tu negocio.
¡Enamórate de tu proveedor de pagos este San Valentín!
Si a estas alturas no sabes lo que es la tecnología financiera, es muy probable que tu negocio no esté funcionando en todo su potencial. Como expertos partners fintech, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes soluciones con las que sacar el máximo beneficio de sus negocios en el mercado moderno. Eso significa ofrecerles gráficos de sus principales KPIs a través de un Dashboard de Business Intelligence, ayudarles a integrar su mejor pasarela de pago y, en definitiva, a conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes.
¿Quieres saber cómo empezar a implementar tecnología financiera de máximo rendimiento? Visita nuestra web para conocer nuestras soluciones, o contacta con nuestro equipo de expertos para recibir asesoramiento personalizado basado en las características y necesidades específicas de tu negocio. Porque queremos acompañarte al siguiente nivel, queremos ser tu partner financiero.
