A medida que nos adentramos en 2023, las principales agencias ya han publicado estudios sobre las tendencias del comportamiento de los consumidores chinos en 2022. Estas tendencias pueden aportar mucha información a las empresas extranjeras. Con la reapertura de fronteras por parte de China, los turistas chinos vuelven más pronto a Europa. Para las empresas extranjeras que deseen ampliar o mantener su negocio en China o para los comerciantes europeos que quieran atraer a turistas chinos, es esencial comprender las tendencias cambiantes de los consumidores chinos para diseñar campañas de marketing que logren atraer a los consumidores.

Conoce las tendencias presentadas en estos reportes.

1. La clase media sigue creciendo en número

El número de hogares de clase media y alta en China sigue aumentando, con unos ingresos anuales que alcanzan los 160.000 RMB (21.847 euros). Se espera que las familias de clase media y media-alta aumenten en 71 millones dentro de tres años. El aumento del número de hogares de ingresos medios y altos supondrá también que cada vez más familias tendrán mayor poder adquisitivo.

 2. El consumo se refina y los consumidores siguen prefiriendo las marcas de gama alta

El informe señala que, incluso durante la epidemia, los consumidores chinos seguían siendo muy aficionados a comprar marcas y que el nivel de consumo no disminuyó con la presión económica. De hecho, las personas con mayores ingresos gastaban más en todas las categorías de consumo rápido. Por ejemplo, el 37% tiene previsto aumentar su gasto en alcohol extranjero, el 35% en bebidas deportivas y el 32% en zumos de fruta. Los encuestados indicaron que están experimentando una mejora del consumo, prefiriendo marcas más premium en categorías como su salud y su aspecto (productos como el cuidado de la piel).

3. Mantienen el mismo gusto por el consumo pero buscan activamente más promociones

Los consumidores no están reduciendo su nivel de consumo, sino que prefieren mantener una alta calidad de compra mientras buscan activamente los mejores canales de compra. Los consumidores utilizan grupos de WeChat, compras en grupo, cupones, etc., para conseguir los mejores precios o promociones para obtener los mismos productos a precio reducido.

4. Los consumidores conocen mejor el producto y se informan sobre sus características antes de comprarlo.

El auge de las redes sociales, las retransmisiones en directo y los vídeos cortos ha permitido a más consumidores informarse sobre los productos de forma rápida y sencilla. Los consumidores analizan racionalmente los parámetros detallados del producto o sus ingredientes antes de comprarlo. Por ejemplo, cuando compran un producto para el cuidado de la piel, se fijan en la proporción de cada ingrediente y su eficacia.

5. La transmisión de vídeo en directo puede acortar el tiempo de decisión de los consumidores

En 2022, lo más de moda en China eran las «compras en directo», que permitían a los consumidores ver cómo el presentador probaba o presentaba el producto en directo y decidir si el producto satisfacía sus necesidades de compra. El consumidor chino medio consume 2 horas al día de medios sociales de formato corto, y el 60 % de las personas interactúa con el vídeo al menos una vez al día.

Los líderes de opinión más influentes pueden ganarse la confianza de los consumidores y compartir su experiencia a través de su visión única del sector. Las promociones de productos ofrecidas en la sala de streaming en directo son de naturaleza inmediata. Los consumidores que ven las compras en directo en la sala de retransmisión se sienten atraídos por la información instantánea sobre las promociones, lo que les anima a hacer pedidos inmediatamente.

6. “El que compra también comparte”

A medida que los consumidores se vuelven más racionales en sus compras, las opciones de bienes también se diversifican. Esto también ha llevado a los consumidores a comprar bienes para satisfacer necesidades básicas y a perseguir un estilo de vida sincero compartiendo sus experiencias de compra y sus opiniones en las plataformas de las redes sociales. Este fenómeno es aún más evidente en la actuación de la nueva generación, más ávida de compartir y curiosa. En cuanto a la comprensión del consumidor, se presta más atención a la interacción emocional y al reconocimiento del valor. Durante el Año Nuevo, el número de publicaciones en XiaoHongShu sobre viajes aumentó un 70% en comparación con el mismo periodo, y los consumidores acuden a los medios sociales para conocer las opiniones compartidas por otros usuarios antes de realizar una compra. Las redes sociales basadas en compartir pueden desempeñar un papel más significativo en las decisiones de compra de los consumidores.

Cómo adaptar tu empresa a los cambios en el comportamiento del consumidor Chino. 

Estas son algunas de las tendencias cambiantes en el comportamiento del consumidor chino que tanto los comerciantes extranjeros como los que tienen presencia en China deben conocer para desarrollar mejor una serie de campañas de marketing.

El año pasado, muchas industrias se vieron presionadas debido a la crisis, lo que provocó que los consumidores chinos no pudieran satisfacer sus necesidades de consumo. 2023 será testigo de la recuperación de los principales sectores de consumo de ocio y turismo. La demanda de los consumidores chinos seguirá aumentando, mientras que la demanda de viajes al extranjero recuperará gradualmente los niveles anteriores a la epidemia o incluso aumentará.

Según el Informe sobre el Consumo en China 2023 de McKinsey, las clases media y alta están aumentando y serán las principales consumidoras de viajes y compras en el extranjero. Al mismo tiempo, cada vez más personas pasan su tiempo fragmentado viendo publicaciones compartidas o vídeos cortos. Los KOL (líder de opinión) verticales influyen mucho en las decisiones de compra de los consumidores en los medios sociales. Esta es también una nueva oportunidad para que las empresas europeas pongan la información de sus productos o servicios y las opciones de compra en más canales sociales, como WeChat y XiaoHongShu, construyan personalidad y conciencia de marca y ofrezcan diferentes combinaciones de promociones para atraer la atención de los consumidores y ayudarles a realizar compras al mismo tiempo.

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