5 tendencias de ecommerce en España 

¿Estás pensando en crear tu tienda online? ¿Crees que tu tienda física necesita un portal digital? ¿Ya tienes una web de ecommerce pero quieres ponerla a punto? Te enseñamos las últimas tendencias de comercio electrónico en España para que desarrolles tu mejor web de ecommerce: queremos ayudarte a generar conversión

¿Cómo vender más en internet? Si estás desarrollando una web de ecommerce, seguramente esta haya sido una de tus búsquedas recientes. La verdad es que no tenemos la fórmula secreta para crear la mejor tienda online. Porque no se trata de fórmulas mágicas. Para ser una de las ecommerce que más venden de tu sector, tienes que tener una estrategia de ventas sólida y actualizada. Como expertos en tecnología financiera, sabemos cuáles son las claves más importantes para construir una web de venta online con las mejores prestaciones y atención al usuario. ¿Te gusta lo que lees? Sigue leyendo. 

Tus clientes esperan de ti que tengas una tienda online óptima y segura

¿Sabías que el ecommerce supone el 20% del consumo en España? Es por eso que, ignorar las plataformas de comercio online, es un lujo que no se pueden permitir aquellas empresas que quieran seguir siendo relevantes. Porque, lo que antes era un extra, ahora se ha convertido en un elemento básico: tus clientes esperan de ti que tengas una tienda online óptima y segura.  

¿Sabías además que los dispositivos móviles son la principal fuente de visitas? 

Y no es de extrañar, teniendo en cuenta el aumento del ticket medio de las generaciones más jóvenes (y digitales). El comercio electrónico en España ha aumentado un 700% en la última década. De los algo más de 5.100 millones de euros que generó en 2009, en 2019 pasó a 40.000 millones. ¿Impresionado? Tras el cierre forzoso de las tiendas físicas los pasados meses, se espera que en 2020 cerremos el año cerca de los 50.000 millones. 

La tecnología financiera pone a tu disposición herramientas y servicios que te permitirán conocer la la evolución de tu negocio en cualquier momento

Este post te interesa si:

• quieres lanzar tu nueva web de ecommerce,
• estás buscando promocionar un nuevo producto o servicio de tu negocio, o
• si ya vendes online, pero quieres desarrollar la mejor versión de tu portal de ecommerce.

Te traemos las últimas tendencias tecnológicas diseñadas específicamente para ayudarte a aumentar la conversión de tu ecommerce. Tendencias de tecnología financiera que ponen a tu disposición herramientas y servicios que te permitirán conocer la evolución de tu negocio en cualquier momento. 

Pasarela de pagos... Para móvil

Las apps de pago cada vez van cobrando más popularidad. Un ejemplo de ello son las chinas Ali Pay y WeChat Pay, con miles de millones de usuarios que las eligen como método de pago favorito para hacer sus compras. Esto no es sino un presagio del futuro de los pagos en ecommerce en España. Compatibilizar tu ecommerce con las apps de pago por móvil no sólo te hará accesible a consumidores internacionales (ya acostumbrados al uso de este formato de pago), sino que te irá posicionando a nivel nacional en un mercado de futuro caracterizado por el total protagonismo de los dispositivos smartphone.  

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Alexa, Siri... El reconocimiento de voz y la respuesta interactiva de voz ha sido una de las novedades más potentes de los dispositivos de última generación. Permiten ofrecer al usuario una atención más rápida, eficaz y personalizada. Si esto es así... ¿Por qué no incluirlo en la pasarela de pagos de tu web de ecommerce? Implementando una solución IVR los clientes serán redirigidos o pueden llegar directamente a la solución automatizada para ingresar su información de pago. De esta forma, ahorras el coste de un centro de llamadas compatible con PCI, y ofreces a tus clientes un servicio seguro y profesional. 

Chatbots: atención al cliente 24/7 

Gracias al desarrollo de la Inteligencia Artificial, los chatbots son (cada vez más) una de las soluciones más eficientes a la hora de ofrecer atención al cliente de forma continua y sin perder efectividad. ¿Que qué es un chatbot? Son programas que leen y responden a los mensajes de tus clientes (resolviendo dudas y acelerando el proceso de compra) de forma automática. Además, gracias a la información obtenida del big data, podrán no sólo resolver dudas más complejas, sino además ofrecer sugerencias personalizadas al historial de intereses de cada cliente.  

Sin embargo, la tecnología chatbot parece no haber aterrizado aún entre las tiendas online en España: el 72% todavía no ofrece este servicio a sus visitantes, ofreciendo atención al cliente sólo por servicio telefónico (con las limitaciones y costes que ello supone). Es por tanto una herramienta que nos ayudará a ofrecer una experiencia de usuario sobresaliente respecto a nuestros competidores nacionales. 

Gestión de datos: conoce mejor las necesidades de tu cliente

¿Sabías que puedes utilizar los datos generados de las transacciones? De esta forma podrás conocer el perfil de tus mejores clientes: dónde están y cuáles son sus hábitos de compra. A partir de la gestión de datos, y gracias a estadísticas avanzadas, podrás conocer en detalle dónde y con quién están tus mejores oportunidades de venta. Con más de 20 filtros y 2 opciones de agrupación, la herramienta de gestión de datos de PayXpert te ofrece infinitas posibilidades para transformar tus datos en tablas coherentes e interpretables. 

Ahora más que nunca: no olvides las redes sociales 

Los jóvenes entre 20 y 30 años pueden pasar, de media, 1 hora al día en redes sociales como Instagram. Afianzar la presencia de tu ecommerce en redes es algo que se toma por descontado: no suma, pero resta mucho si no lo haces. Además, algunas (como Pinterest o Instagram) han empezado a permitir etiquetar productos en las publicaciones para redirigir al usuario al portal de venta de los mismos. Algo que, estamos seguros, va a crecer como la espuma en popularidad. 

El ecommerce se va ganando terreno al comercio físico, gracias a su flexibilidad y comodidad para el consumidor (y a su rentabilidad para el vendedor). Como consultores financieros expertos, en el equipo de PayXpert sabemos que el fintech es una apuesta segura para el mercado del futuro. ¿Quieres saber más? Pincha aquí y visita nuestra web.