WeChat: il numero 1 nei pagamenti in Cina

Insomma... WeChat sta cambiando il mondo del commercio e della digitalizzazione, lo fa mettendo in contatto un miliardo di persone con chiamate, chat e altro ancora. È considerata l'applicazione più innovativa e versatile, la cosiddetta Applicazione All-China. E, tenendo conto dell'enorme crescita della classe media cinese, è un'opportunità per quelle aziende online di tutto il mondo mondo che vogliono ricevere acquisti dai consumatori cinesi.

Oggi chiariremo tutti i tuoi dubbi sulla sua definizione, il suo funzionamento e il suo ruolo nei metodi di pagamento alternativi per il commercio elettronico. Se vuoi scoprire altre curiosità sulla star delle applicazioni nella comunità cinese, continua a leggere!

Che cos'è WeChat?

Ecco una domanda importante. Spiegare WeChat in poche parole è difficile. Vale la pena notare che non si tratta di un clone di WhatsApp. È molto più di questo, è una sorta di ecosistema con molteplici funzionalità.

È il social network e l'applicazione mobile più popolare in Cina. È possibile inviare e ricevere messaggi istantanei e include anche negozi e servizi di pagamento.

• Breve storia

Questa innovativa applicazione è stata sviluppata dalla multinazionale cinese Tencent, all’interno di un progetto del centro di ricerca di Guangzhou, nell'ottobre 2010, ma WeChat non vedrà la luce che a gennaio dell'anno successivo. È stato inventato da Xialong Zhang, mentre il nome lo ha scelto l'amministratore delegato Ma Ha Huateng. Il team dietro questa nuova applicazione era totalmente nuovo, non aveva mai lavorato insieme e si è concentrato sullo sviluppo di un'app progettata al 100% per l’esperienza mobile. All'inizio l'applicazione si chiamava Weixin, fino a quando venne fatto il re-branding per adattarsi al mercato cinese. Ha raggiunto 195 milioni di utenti attivi al mese nel primo trimestre del 2013 e attualmente conta più di 1 miliardo di utenti attivi ogni mese.

Come funziona?

All'interno delle funzionalità di WeChat possiamo trovare 3 aree principali

1. Social. Questa è la parte più popolare dell'applicazione ma non si limita alla sola messaggistica istantanea. Include anche altre funzionalità che permettono di incontrare nuovi utenti; ha una piccola integrazione con Linkedin, quindi può essere utilizzata per scopi lavorativi; permette di fare telefonate, ecc.

2. Applicazione delle app. È un Marketplace, una sorta di "sistema operativo mobile" dal quale aziende e utenti interagiscono quotidianamente, pubblicano contenuti, permettono la geolocalizzazione, ecc. Ha anche alcune offerte di giochi online (Riot Games, League of Legends), cosa che ha attirato l'attenzione di alcune aziende nel 2004.

3. Wallet. È molto più di un metodo di pagamento, è come un portale di servizi dove gli utenti possono trovare sia applicazioni proprie che servizi di terze parti. Come hanno sottolineato alcuni studi sull'applicazione, "la cosa interessante di questo modello è che permette a Tencent di offrire un'ampia varietà di servizi senza dover effettuare nuovamente il login, reinserire i dati di pagamento o anche solo cambiare l'esperienza dell'utente. Infatti, molti utenti parlano di prenotare un taxi con WeChat, quando in realtà lo stanno facendo attraverso DiDi".

Queste tre caratteristiche permettono quindi di gestire alcuni aspetti fondamentali della nostra vita quotidiana: scambiare messaggi istantanei, incontrare nuovi utenti, lavorare, fare telefonate, pagare in un negozio, prenotare un taxi, acquistare biglietti per un evento, ecc.

Potremmo dire che molte persone utilizzano un'applicazione diversa per ciascuna delle funzionalità offerte da WeChat. Cioè, se vogliamo usare i social network, scarichiamo Facebook, Twitter o Instagram. Se vogliamo incontrare nuove persone, usiamo Tinder, Badoo... Se abbiamo bisogno di effettuare un pagamento, effettuiamo un bonifico dalla nostra banca o utilizziamo un'applicazione di pagamento specializzata.

Tuttavia, WeChat consente di eseguire tutti questi compiti da un'unica app. È un ambiente che ci permette di coprire tutte le esigenze da un unico punto, con un login unificato e un'interfaccia comune.

Non è un caso che sia il metodo di pagamento preferito in Cina.

Perché molte aziende di e-Commerce lo includono già nei loro metodi di pagamento?

Probabilmente la sezione precedente ha già risposto a questa domanda. WeChat ha milioni di account registrati, oltre 1 miliardo di utenti attivi, la maggior parte dei quali tra i 16 e i 65 anni, che utilizzano l'applicazione in media 66 minuti al giorno. Questi dati ci dicono che milioni di persone usano WeChat come metodo di pagamento. Se l'e-commerce tiene conto di queste cifre e include WeChat tra i metodi di pagamento che offre ai suoi clienti, i risultati possono essere straordinari:

• Bacino clienti più ampio.
• Processo di pagamento più semplice e veloce dallo Smartphone.
• Facile integrazione senza alcun costo iniziale.
• I cinesi evitano di pagare le commissioni bancarie o di dover usare i contanti, il che aumenta la loro soddisfazione per il servizio.
• Più fiducia nella tua azienda grazie alla presenza dei loro metodi di pagamento locali.

Accettando WeChat Pay, rendi le cose più facili ai tuoi clienti cinesi! Hai bisogno della soluzione giusta per il tuo business? Raccontacelo.

Come influisce sui negozi online europei?

Lo sviluppo di numerose innovazioni tecnologiche, come gli smartphone e i tablet, ha reso più facile la creazione di nuovi metodi e soluzioni di pagamento. I cosiddetti wallet, o portafogli mobili sono una di queste innovazioni, una sorta di portafoglio digitale in cui sono conservati carte di credito, abbonamenti, biglietti teatrali, ecc.

WeChat Pay è un chiaro esempio, insieme a molti altri portafogli, come BBVA Wallet, Samsung Pay o Apple Pay.

Dalla metà del 2014, gli utenti con un conto ufficiale e sistemi di pagamento attivi hanno la possibilità di aprire negozi online in WeChat cosa che, non solo facilita i pagamenti in Cina, ma facilita anche il servizio. Sei un e-Commerce europeo e ricevi acquisti da clienti in tutto il mondo? Avere WeChat come metodo di pagamento online ti aiuterà a:

• Aumentare la fiducia dei consumatori cinesi e quindi le vendite e il numero di clienti.
• Entrare nel mercato cinese, se non l'hai già fatto.
• La sua integrazione è semplice e ti aiuterà a fornire la migliore esperienza per i tuoi futuri clienti cinesi.
• Avere questo metodo nel tuo negozio non è solo un altro modo per ricevere pagamenti, ma per entrare in un ecosistema dove il tuo target cinese si sente a proprio agio e sicuro di sé.

Ancora non ce l’hai? Il successo sta nell'innovazione!