Strategie di neuromarketing per vendere di più con il tuo e-commerce

Diego Katzman

Autore Diego Katzman
Pubblicato 28/07/2020 · 3 min leggere

Ti presentiamo alcuni concetti essenziali del neuromarketing, la scienza che studia l'origine del comportamento dei clienti. Ti mostriamo come può aiutarti a capire meglio di cosa hanno bisogno e a fornire loro strumenti e servizi all'avanguardia.

Un sito web di e-commerce è molto più che un'opportunità per aumentare le vendite della tua azienda: è l'unico modo per far sopravvivere la tua impresa nei prossimi anni. Sappiamo che può sembrare un po' drastico, ma è così: gran parte dei nuovi siti web aziendali italiani sono, a loro volta, portali di vendita. Per le aziende, la semplice presenza sul web non è più sufficiente: la vendita su internet è diventata la norma. Non sorprende che coloro che hanno resistito meglio alla chiusura dei negozi fisici siano quelli che avevano lo shop online meglio attrezzato. Perché, infatti, esistono strumenti specializzati per aiutarti a gestire il tuo portale di vendita e, in definitiva, aiutarti a vendere di più e ad avere più clienti abituali.

 

La tecnologia finanziaria può aiutarti a raggiungere i tuoi KPI

Nel post di oggi, ti illustriamo alcune nozioni di neuromarketing per aiutarti a identificare meglio le esigenze dei tuoi clienti. Sì, hai letto bene. Neuromarketing e fintech come strumenti risolutivi per aumentare le vendite del tuo portale di e-Commerce (a breve e lungo termine). Se hai letto uno dei nostri post precedenti, saprai che in PayXpert ci impegniamo a realizzare strategie di vendita solide e orientate al futuro. Non solo vogliamo aiutarti a vendere di più, ma vogliamo che i nuovi clienti abbiano una buona esperienza e ritornino. Vogliamo aiutarti a fidelizzarli.

 

Neuromarketing nell'e-Commerce: come il cliente prende (o no) la decisione di acquistare da te

Secondo Roger Dooley, consulente, uno dei principali fattori alla base della decisione di acquisto è la fiducia che il portale di e-commerce ispira al visitatore. In altre parole: la fiducia come una delle cause principali della trasformazione di un visitatore in un acquirente. Il tuo sito web ispira abbastanza fiducia? Hai un gateway di pagamento sicuro dove i tuoi clienti sono disposti a inserire i loro dati personali? Se vuoi sapere cosa c'è dietro un rapporto di fiducia tra negozio e cliente, continua a leggere.

 

Strategie per vendere di più online: strumenti di pagamento per offrire la migliore esperienza utente

Secondo la Business School of Innovation and Entrepreneurship, al cervello occorrono 2,5 secondi e mezzo per decidere se il tuo negozio online è abbastanza affidabile o meno, e che il 95% delle decisioni di acquisto sono inconsapevoli. Sì, forse non è chiaro cosa significa tutto questo. In sostanza, il design del tuo sito web deve essere il più intuitivo possibile e hai poco tempo a disposizione per presentarti al tuo visitatore (potenziale cliente) per fargli capire che il tuo portale di e-Commerce è affidabile.

 

Alcuni esempi di come ottimizzare le tue risorse per generare un maggior numero di conversioni sono:

  • Tieni il carrello in un posto visibile: il più delle volte è nell'angolo in alto a destra. In questo modo si velocizza l'interazione dell'utente con la pagina e si ottimizza il tempo di visita.
  • Chiamata all'azione: breve e concisa. Ricorda: il tempo di visita del tuo cliente è limitato, così come l'attenzione che ti dedicherà. Nessun testo lungo, contorto o carico di concetti. È necessario che il design del tuo sito web sia il più pulito e leggero possibile.
  • Rendi visibili le tue recensioni: questa è una delle sezioni che dà più credibilità al tuo business online. Testimonianze di clienti reali sulla loro esperienza sul tuo sito web. Tienile d'occhio regolarmente per essere sicuro di risolvere qualsiasi tipo di problema.

Eppure, non si tratta solo di design. L'esperienza dell'utente dipende da ogni piccolo dettaglio. Il neuromarketing ci insegna anche come identificare quelli che sono i punti dolenti per i nostri clienti al fine di ottenere la migliore esperienza d'uso nel processo d'acquisto della nostra attività online.

 

Pagamenti fluidi: aiuta il tuo cliente per vendere di più

Trova i punti dolenti dei visitatori del tuo sito

A quanto pare, non importa quanto il tuo cliente sia determinato ad acquistare un prodotto o un servizio, ci sono comunque alcuni elementi del processo di acquisto che trova scomodi e sgradevoli. Questi sono chiamati punti di dolenti (pain points). Attraverso un processo di transfert emotivo, il nostro cervello prova dolore quando dobbiamo spendere i nostri sudati soldi. Ecco perché offrire un gateway di pagamento che sia il più versatile, veloce e conveniente possibile è la chiave per rendere il momento del pagamento un'esperienza piacevole.

 

In qualità di esperti di gateway di pagamento, ti spiegheremo perché il nostro gateway di pagamento ti aiuterà a vendere di più su internet

  • Facile accesso: anche in questo caso, il tempo necessario al futuro cliente per trovare il gateway di pagamento è la chiave per fornire la migliore esperienza utente. Tieni presente che il pagamento è una mera formalità per il cliente, evita di fargli perdere tempo.
  • Pagamenti omnicanale: si tratta di offrire al cliente diverse modalità di acquisto. Da Interactive Voice Response a un link diretto al metodo di pagamento. Si tratta di adattarsi il più possibile ai desideri e alle abitudini di pagamento dell'acquirente.
  • Attrito positivo: sì, esiste un attrito positivo. Si tratta di quelle fermate nel processo di pagamento per offrire ai tuoi clienti prodotti per i quali hanno mostrato interesse in precedenza o qualsiasi tipo di informazione complementare che offra un'esperienza d'acquisto più personalizzata: pagamenti rateali, una carta cliente, sconti per l'iscrizione alla newsletter... Qualsiasi tipo di offerta o alternativa che " faciliti " l'onere del pagamento. Con il nostro strumento di gestione dei dati potrai ottenere informazioni sugli interessi e le abitudini d'acquisto dei tuoi clienti. Fare offerte personalizzate non è mai stato così facile.

Queste erano alcune idee su come il neuromarketing e la tecnologia finanziaria possono aiutarti a sviluppare una strategia per vendere di più su Internet. Lo sapevi? Se vuoi conoscere altri servizi e strumenti per ottimizzare il tuo business, non esitare a visitare il nostro sito web, e scopri perché vale la pena avere un partner finanziario.

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