Un metodo di pagamento è uno strumento o un mezzo utilizzato per effettuare un pagamento e acquistare beni o servizi. Tradizionalmente, i modi più utilizzati per acquistare qualsiasi tipo di prodotto in Europa e nel resto del mondo sono stati: contanti, carte di credito e di debito, bonifici e addebiti diretti. Ma nel corso degli anni, con il cambiamento delle abitudini dei consumatori e l’evoluzione delle tecnologie finanziarie o fintech, i metodi di pagamento si sono evoluti verso nuove alternative.

Vuoi conoscerli? Sai come applicarli al tuo business? Andiamo per gradi e parliamo dei loro vantaggi e svantaggi.

Ci stai?

Vantaggi e svantaggi dei metodi di pagamento dell’e-commerce

Prima di scoprire i metodi di pagamento più utilizzati nell’e-Commerce, vogliamo ricordarti una cosa. Tieni presente che i pagamenti online e mobili stanno cambiando le regole del gioco. E che dobbiamo la maggior parte di essi alle aziende fintech.

Eccoli qui:

  1. Pay by link

Si basano sull’invio e la ricezione di una certa somma per pagare un servizio per l’acquisto di un prodotto attraverso un link condiviso su WhatsApp, Facebook, e-mail o qualsiasi altra piattaforma. È un metodo molto facile e veloce che semplifica il processo di pagamento in qualsiasi azienda. Devi solo cliccare per continuare e completare il pagamento. Prendi PayPal.Me per esempio, il servizio che garantisce la sicurezza per venditori e acquirenti senza dover mostrare dati sensibili. Al contrario, hai solo bisogno di un’immagine rappresentativa e di un nome associato.

  • Vantaggi.  Semplifica il processo di pagamento, aumenta la sicurezza e la convenienza, si effettua in tempo reale, è molto comodo per tutti, fornisce un’immagine più aggiornata del business, attraversa le frontiere, moltiplica le possibilità che i preventivi possano diventare vendite, digitalizza qualsiasi business velocemente, è intuitivo e permette di ricevere pagamenti in remoto.
  • Svantaggi. Potrebbe comportare alcune commissioni e devi avere una connessione internet per accedere al link ed effettuare il pagamento.

  1. Terminale virtuale del punto vendita (POS).

È un sistema che permette agli e-commerce di accettare pagamenti dagli utenti attraverso carte di credito o di debito. Un tipo di gateway di pagamento installato come modulo nel CMS del negozio online che funziona in modo molto simile al POS fisico. Tra le sue caratteristiche principali ci sono: operazioni attraverso piattaforme con diversi gateway di pagamento, pagamento con carta quando si inseriscono i dati (American Express, Visa, Mastercard…) e sicurezza.

  • Vantaggi. I clienti possono pagare i loro acquisti velocemente e facilmente, è un processo molto sicuro, l’attività è online e non richiede l’installazione di nessun programma, l’addebito viene ricevuto istantaneamente, riduce il rischio di mancato pagamento e ti permette di accettare pagamenti con un gran numero di carte.
  • Svantaggi. Solitamente si pagano i costi di mantenimento a seconda del fatturato mensile raggiunto. 

  1. Carte di credito e di debito

Questo è uno dei metodi di pagamento più tradizionali in cui l’addebito viene effettuato direttamente sul conto del titolare della carta. Nel caso delle carte di debito, puoi caricare solo fino al limite dei fondi nel conto, mentre con le carte di credito puoi pagare anche se non ci sono fondi e rimandare l’addebito al mese successivo. Sapevi che le carte bancarie sono la forma di pagamento più comune in tutto il mondo?

  • Vantaggi. La sua ampia accettazione permette di incrementare le vendite di qualsiasi business, è un metodo di pagamento utilizzato dai clienti di tutto il mondo e può essere utilizzato anche per acquistare con PayPal.
  • Svantaggi. Devi essere consapevole delle leggi e dei regolamenti di sicurezza che riguardano i pagamenti con carta, come PSD2, SCA (Strong Customer Authentication) e 3-D Secure. Inoltre, può comportare alcune spese per il venditore a causa dell’intermediazione (dovrai ricorrere ai servizi di un gateway di pagamento). 

  1. Contanti alla consegna

È un metodo di pagamento molto usato nelle vendite online o nel catalogo con il quale il costo dell’ordine viene pagato nel momento in cui viene consegnato a casa dell’acquirente. Tuttavia, nonostante sia un pagamento faccia a faccia, non deve necessariamente essere fatto con i contanti, ma permette anche il pagamento con il POS mobile.

  • Vantaggi. I chargeback sono ridotti e la sicurezza è aumentata sia per il cliente che per il commerciante. Il cliente è assolutamente sicuro di ricevere l’ordine.
  • Svantaggi. Aumenta le possibilità che il cliente non sia d’accordo con il prodotto o non abbia i mezzi necessari per effettuare il pagamento di persona.

  1. MOTO

Si tratta di un sistema di elaborazione dei pagamenti per telefono senza il bisogno di integrazioni speciali o sviluppi aggiuntivi. Le informazioni vengono raccolte dall’agente attraverso un IVR sicuro o inviando un’e-mail.

  • Vantaggi. È molto sicuro, fa risparmiare tempo nei pagamenti, non richiede integrazioni o altri processi complessi ed è molto facile da usare.
  • Svantaggi. È difficile trovare degli svantaggi in un sistema di pagamento così sicuro. In ogni caso, l’unico handicap che potremmo menzionare è il livello di responsabilità e controllo che l’operatore concede al suo personale e a terzi in caso di outsourcing. Tuttavia, non deve essere una cosa negativa. 

  1. PCI UVR

Questo è un metodo per accettare pagamenti utilizzando la risposta vocale interattiva. In modo tale che l’IVR e i numeri di telefono forniti siano supportati dal PCI L1 dei dati di pagamento. L’utente può essere reindirizzato o venire direttamente alla soluzione automatizzata per inserire le sue informazioni.

  • Vantaggi. Messaggi vocali personalizzati, più lingue e voci disponibili, tecnologia, ambiente PCI per proteggere le chiamate dal numero di telefono e dalla linea del computer IVR.
  • Svantaggi. Potrebbe richiedere un po’ di tempo per abituarsi all’inizio perché è un sistema veramente innovativo, ma la sua semplicità ed efficacia valgono la pena. 

  1. Pagamenti mobili

La maggior parte dei metodi di pagamento menzionati in questo post possono essere effettuati dal telefono cellulare, poiché questo non è un metodo in quanto tale, ma un canale di pagamento. In ogni caso, troviamo pagamenti via SMS, link, codice QR, Bizum e così via.

  • Vantaggi. Quasi tutti portano un telefono cellulare in tasca, il che aumenta le possibilità che l’utente si fidi del sistema. Inoltre, i pagamenti mobili sono molto facili e veloci. In pochi secondi hai i soldi nel tuo conto bancario.
  • Svantaggi. Potrebbero esserci alcune falle di sicurezza o aggiornamenti.

Perché scegliere un solo metodo di pagamento quando puoi averli tutti integrati in un unico gateway di pagamento? Se ricevi ordinazioni da clienti provenienti da diverse parti del mondo con caratteristiche ed esigenze molto diverse? Ora, puoi ottenere un’esperienza omnicanale integrando tutti questi metodi di pagamento in un unico gateway. E se hai anche un metodo cascading, puoi reindirizzare tutte le transazioni in attesa o fallite ad un’altra opzione di pagamento per aumentare il tasso di conversione.

È la soluzione più popolare tra i commercianti online!