Le chiavi per massimizzare le conversioni al checkout

Diego Katzman

Autore Diego Katzman
Pubblicato 08/07/2020 · 4 min leggere

Semplici passi su come vendere di più e meglio su internet. Evita gli errori più tipici e dai al tuo e-Commerce la strategia di vendita di cui ha bisogno.

 

Sviluppare una strategia di vendita adatta al tuo marchio, focalizzata sulle esigenze del tuo cliente, che sappia rispondere alla situazione del mondo in questo momento... Beh, sì, è un compito arduo che (ci dispiace dirlo) non potrai mai portare a termine, perché sia i tuoi clienti che il mondo si stanno evolvendo. Ma non si tratta di portare a termine o meno: si tratta di fare in modo che il tuo marchio (e gli strumenti che usi per comunicarlo) si evolvano allo stesso tempo.

 

Tecnologia finanziaria: un altro strumento per comunicare il lato più friendly del tuo marchio

Fintech è un alleato molto sottile: se lo hai, il tuo cliente effettuerà i suoi acquisti godendo di un'ottima esperienza d'uso. Comunque, è improbabile che finisca per dire "Wow, che grande idea Pay by Link".  Sarà sufficiente che senta che la procedura di checkout è stata semplice e sicura, aiutando al contempo a rafforzare il rapporto cliente-utente. Ma se non ce l'hai... Un gateway di pagamento poco intuitivo o che richiede uno sforzo eccessivo da parte del cliente è la causa di un tasso medio di abbandono del carrello di quasi il 70%.  

 

Come una buona strategia di vendita dell'e-Commerce può aiutarti a migliorare i tuoi KPI

Vale a dire: vogliamo aiutarti a vendere di più su internet in modo che tu possa raggiungere i KPI che ti sei prefissato. Come? Facendo ciò che sappiamo fare meglio: aiutandoti a capire come gestisci i pagamenti e facilitando il controllo di gestione della tua attività in modo che tu possa prendere le decisioni migliori. Decisioni che ti faranno risparmiare tempo e denaro che potrai investire nella tua attività. Qui ti proponiamo alcune idee per evitare gli errori più comuni nel checkout e migliorare la conversione del tuo sito web di e-Commerce.

 

Tecnologia finanziaria per ottenere la migliore esperienza utente al checkout

C'è un modo molto semplice per sapere che garantisci un gateway di pagamento comodo ed efficace: il tuo tasso di abbandono del carrello non supera il 50%. Sì, il 50% è ancora parecchio, ma ricordiamoci che molti visitatori non sono ancora nella fase finale dell'imbuto di vendita: comprare da te. Entrano per guardare, per conoscerti o per avere un'idea di un futuro acquisto. Tuttavia, un gateway di pagamento friendly ti aiuterà a non perdere quei clienti che hanno intenzione di acquistare da te: hanno solo bisogno che tu gli renda le cose facili.

 

3 elementi per migliorare la conversione dell'e-commerce al checkout

Metodi di pagamento intelligenti: convenienti, semplici e veloci

Un sito web di e-commerce con una strategia di vendita sa come rilevare quando il suo cliente è pronto a fare un acquisto e gli offre la possibilità di pagare. Questo momento magico può accadere (quasi) ovunque: dai tuoi social network, attraverso i tuoi assistenti telefonici, attraverso un chatbot... Una delle migliori opzioni per avvicinarsi al cliente in tutti questi casi è il metodo di pagamento Pay by Link. Si tratta di un link che reindirizza l'utente direttamente al portale di pagamento. È un modo per offrire ai tuoi clienti le garanzie di sicurezza che si aspettano da te (e per fidelizzarli). Oltre ad essere molto facile da integrare nel tuo sito web, è totalmente personalizzabile con il look and feel del tuo marchio.

 

Offrire garanzie nella prima conversione è fondamentale per la fedeltà

Per finire: se vuoi offrire l'esperienza di pagamento più personalizzata potrai utilizzare gli strumenti di gestione dei dati per conoscere meglio il tuo cliente e sapere a quali altri prodotti potrebbe essere interessato, tra le varie cose. Visita il nostro sito web per conoscere i nostri strumenti di data mining.

 

Proponi le modalità di pagamento che i tuoi clienti preferiscono

Immagina di trovare un sito web che ti piace, che offre prodotti con cui ti identifichi e che sei disposto ad acquistare. Dopo aver passato un bel po’ di tempo a fare ricerche e a riempire il carrello della spesa, decidi di pagare. Inserisci i dati di spedizione e quando arriva il momento di pagare ti rendi conto che non offrono il tuo solito metodo di pagamento e che sei costretto ad abbandonare per sempre l'acquisto (e il marchio). A questo punto, è molto difficile per il cliente riconsiderare di acquistare su questo portale.

Ecco perché offrire metodi di pagamento su misura per le esigenze dei tuoi clienti è un passo cruciale per ottimizzare le tue conversioni di e-Commerce. Potresti essere abituato al fatto che il tuo gateway di pagamento e-Commerce offra solo la possibilità di pagare con carta, o anche con paypal. Se è così, ti stai perdendo milioni di potenziali clienti in tutto il mondo che utilizzano metodi di pagamento come MIR in Russia, o AliPay e WeChat Pay in Cina.

PayXpert ti permette di offrire ai tuoi clienti un metodo di pagamento su misura per le loro esigenze, in base alla loro geolocalizzazione, al dispositivo da cui stanno effettuando l'acquisto e al valore del loro carrello. Il tutto attraverso l'uso intelligente dei dati generati dal traffico del tuo e-Commerce.

 

Assicurati che il tuo gateway di pagamento sia adatto a tutti i dispositivi

Lo smartphone è il principale dispositivo da cui gli utenti navigano sul web. Anche se alcuni preferiscono ancora fare acquisti dal proprio computer, avere un sito di e-Commerce perfettamente compatibile con lo smartphone è un must assoluto. Un altro fattore da tenere in considerazione è che molti di loro visitano il tuo sito web attraverso la connessione dati mobile, quindi avere un sito web leggero e veloce da caricare diventa un'altra chiave per non perdere potenziali clienti.

Ti è servito un po'? Sicuramente, l'aumento delle conversioni è la principale ossessione di chi cerca di potenziare il proprio portale di e-Commerce. Il modo migliore? Una solida strategia di vendita adatta alla tua attività. Come? Ci sono molti modi, uno di questi è quello di scegliere il giusto partner finanziario. Noi di PayXpert crediamo di poterti aiutare. Ma è meglio che tu lo scopra da solo. Hai già visitato il nostro sito web?

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