Ti sveliamo come la personalizzazione della tua offerta può aiutarti a generare maggiori profitti
Per citare Forbes “Se il 2017 è stato un anno apocalittico per le piccole e medie imprese, il 2018 potrebbe essere l’anno della loro rinascita”. Vuoi sapere cosa ha fatto la differenza? La personalizzazione dell’offerta; i rivenditori si sono resi conto che c’era una necessità del consumatore che doveva ancora essere soddisfatta e hanno trasformato questa intuizione nell’evoluzione del loro business.
Quali conclusioni dobbiamo trarre da questo? Il consumatore richiede sempre più prodotti e servizi che soddisfino le sue esigenze individuali e i suoi gusti.
Personalizzazione dell’offerta: cosa vogliono i tuoi clienti?
Se c’è una cosa innegabile a questo punto, è che l’esperienza che offriamo ai nostri clienti è il motivo ultimo per cui ci scelgono rispetto alla concorrenza. Le guerre dei prezzi non hanno senso: ci sarà sempre qualcuno meno caro di te. Ecco perché ogni imprenditore deve avere ben chiara una cosa quando si tratta di fidelizzare il pubblico: prima di tutto essere fedele alla propria idea, generare un’esperienza unica. Offrendo un’esperienza utente eccezionale riusciamo a creare un pubblico che si identifica con noi e che ci sarà fedele.
Gestione dei dati: il segreto della tua migliore esperienza utente.
Adattare la tua offerta alle esigenze individuali di ogni potenziale acquirente (preservando la tua essenza) è uno dei temi più caldi rispetto al posizionamento di mercato. Predire le preferenze dei consumatori utilizzando big data è una strategia che non si può ignorare (giacché la concorrenza non lo fa).
Gli studi dimostrano che la personalizzazione dell’offerta aumenta la probabilità di acquisto del 64% degli acquirenti
Tutta questa teoria va bene, ma come la metti in pratica? Ancora più importante (e più complesso): che grado di personalizzazione si aspettano gli utenti?
Sicuramente, come commerciante, hai accesso a molti dati sui tuoi clienti: il segreto sta nel saperli elaborare (sotto forma di statistiche) per capire quali sono le loro abitudini d’acquisto, le loro affinità e, in breve, come possiamo applicare tutto questo alla nostra offerta commerciale; al fine di sorprendere piacevolmente i nostri clienti con un’offerta che corrisponda alle loro richieste.
Conoscere le esigenze del cliente: la chiave per incrementare le vendite
Sapevi che puoi applicare i programmi di fidelizzazione direttamente alle carte di credito dei tuoi migliori clienti? Non c’è bisogno di tessere associative (facili da perdere o da dimenticare). Con la gestione dei dati (o data mining) di PayXpert puoi facilmente identificare i tuoi migliori clienti e applicare sconti e promozioni per ripagarli della loro fedeltà.
Quale modo migliore di premiare i tuoi clienti più fedeli se non dimostrando loro che li conosci. Secondo un sondaggio di HelloWorld, il 77% degli acquirenti ritiene che i programmi di fidelizzazione debbano offrire premi o ricompense su misura per le esigenze di ogni cliente.
Contestualizzazione: la chiave per vendere di più online
Secondo Forrester Research, la contestualizzazione è “la personalizzazione dell’esperienza dell’utente attraverso l’automazione delle decisioni e il costante aggiornamento dell’offerta (a seconda delle esigenze dell’utente)”.
Il 50% degli americani vuole ricevere offerte e promozioni in base alla sua geo localizzazione
In altre parole, si tratta di consegnare il messaggio giusto, al momento giusto, ad un determinato utente. Questo può essere fatto in diversi modi. Un modo è quello di inviare notifiche push agli acquirenti vicini al tuo negozio, offrendo loro sconti sugli articoli che hanno cercato nel motore di ricerca.
Un altro modo (un po’ più elaborato) sarebbe quello di identificare i tuoi acquirenti nel punto vendita stesso attraverso l’app del tuo negozio e il faro elettronico del terminale di pagamento. In questo modo è possibile offrire loro la possibilità di pagare attraverso l’app e persino di utilizzare i punti accumulati.
*Sai di cosa stiamo parlando? Faro elettronico? Dai un’occhiata al PayXpert POS e al soft mPOS per scoprire i vantaggi della nuova generazione di dispositivi di pagamento. Completamente versatili e multifunzionali, consentono di accettare pagamenti dalle principali istituzioni finanziarie del mondo, tra cui il sistema di pagamento russo MIR, o i cinesi AliPay e WeChatPay. Un’offerta di gateway di pagamento che ti collegherà a milioni di potenziali nuovi clienti in tutto il mondo.
Utilizza i dati finanziari per anticipare le esigenze del tuo acquirente
Il 30% degli acquirenti americani desidera un’offerta commerciale adeguata alle proprie preferenze, che offra i prodotti e i servizi più adatti alle proprie abitudini e tendenze.
Attraverso strumenti di gestione dei dati finanziari, come PayXpert, è possibile generare dei grafici che illustrino il comportamento dei tuoi clienti, per poi identificare le tendenze e sviluppare una strategia adeguata alle loro esigenze e abitudini. Dove si trovano i tuoi clienti? Sono nazionali o provengono dall’estero? Conoscere l’origine e i gusti dei tuoi clienti ti permetterà di offrire i prodotti con la massima affinità o di offrire i gateway di pagamento più adatti ad ognuno di loro.
I gateway di pagamento PayXpert sono compatibili con i principali wallet e carte elettroniche.
Big Data per il tuo e-Commerce: strategie per aumentare le vendite a breve termine
Il 24% degli acquirenti statunitensi desidera ricevere consigli sui prodotti in base ai precedenti acquisti. La gestione dei dati finanziari ci permette anche di accedere alla storia degli acquisti dei nostri clienti, quindi sviluppare un’offerta personalizzata nel nostro e-commerce sarà la chiave per vendere di più e meglio.
Big Data per vendere di più, da dove cominciare?
Naturalmente siamo certi che se sei arrivato fin qui, sai quanto possa essere interessante per la tua azienda adottare uno dei nostri strumenti. Vuoi portare la tua attività al livello successivo e noi possiamo aiutarti. Che si tratti di offrire una visione approfondita dei dati finanziari della tua azienda o di ampliare i gateway di pagamento che offri agli acquirenti, l’obiettivo è sempre lo stesso: ottimizzare le finanze della tua impresa.
Vogliamo essere il tuo partner finanziario. Visita il nostro sito web per saperne di più.
