Aumenta le vendite con la migliore strategia per il tuo business
Sai cos'è un funnel di vendita? È la strategia di marketing con la quale dividi il tuo target in base al loro livello di interesse per il tuo prodotto o servizio. In altre parole, il funnel di vendita consiste nell'identificare dove si trovano i tuoi clienti nel processo di acquisto, al fine di adattare la tua strategia di vendita in modo più specializzato.
"Quindi cosa ha a che fare tutto questo con la tecnologia finanziaria, ti starai chiedendo. Semplice: le soluzioni fintech non solo ti permettono di ridurre i pain point dei tuoi clienti alla cassa, ma ti permettono anche di offrire loro un'esperienza molto più personalizzata, basata sulle loro preferenze. Questo è il modo in cui la fintech accelera il processo di acquisto per i tuoi clienti nuovi e per quelli già fidelizzati: offrendo loro più e migliori funzionalità che renderanno la tua proposta irresistibile.
Quali sono le diverse fasi del funnel di vendita?
Ci sono quattro fasi principali all'interno di un funnel di vendita, di cui devi tenere conto quando sviluppi una (o più) strategie di vendita, mirando agli interessi del tuo target in base al loro livello di interesse.
- Consapevolezza: questo è il momento in cui, cercando una soluzione ad un bisogno, un potenziale cliente si imbatte nel tuo marchio. Può essere stato attraverso il passaparola, una pubblicità o i social media. Non hanno ancora mostrato interesse per l'acquisto, né ti hanno considerato come una possibile soluzione. È compito della tua strategia di comunicazione sapere come creare interesse nell'acquirente. Qualche suggerimento? Scopri i loro bisogni principali, le loro paure e offri una soluzione che si adatti a tutti questi bisogni.
Per esempio, un potenziale cliente alla ricerca di modi per aumentare le vendite si imbatte nel tuo blog di tecnologia finanziaria e inizia a leggere un post sui funnel di vendita. - Interesse: questo è il punto di svolta in cui il cliente inizia a considerarti come una possibile opzione di acquisto. Come attiri l'interesse del cliente? Posizionati rispetto ai tuoi concorrenti con una soluzione pratica, funzionale e personalizzata. In altre parole: dai al cliente quello che sta cercando, in un modo che nessuno dei tuoi concorrenti fa.
- Processo decisionale: durante la fase decisionale, il tuo potenziale cliente sta confrontando i pro e i contro della tua soluzione con quelli dei tuoi concorrenti. Ma non si tratta solo di offrire un ottimo prodotto o servizio ad un prezzo competitivo. In questa fase è fondamentale prendersi cura del servizio clienti, della strategia di comunicazione e dell'esperienza utente (in breve), per rimanere una delle opzioni papabili. Rimanere in contatto con il potenziale cliente, mantenere un profilo di rete attivo, offrire materiale specializzato come ebook, newsletter o webinar sono alcuni modi per posizionarti come un'autorità nel settore e un'opzione interessante per il cliente.
- Azione: il momento in cui il cliente prende la decisione e ti sceglie come opzione vincente? Oppure no. In entrambi i casi, non tutto è perduto. Mantenere il contatto con lui/lei attraverso alcune delle strategie menzionate nella sezione del processo decisionale ti permetterà di rimanere in cima alle opzioni più competitive in caso di una rivalutazione del processo di acquisto.
Ottimizza il tuo funnel di vendita con soluzioni di tecnologia finanziaria
Come implementare soluzioni di tecnologia finanziaria in una strategia di funnel di vendita? Vogliamo indicarti come ci sono diversi strumenti che puoi utilizzare nelle diverse fasi del funnel per aumentare la conversione del tuo business
- Business intelligence: ottieni dati specifici sulle tue transazioni commerciali. Sapere dove sono i tuoi clienti, qual è il loro scontrino medio o il loro metodo di pagamento preferito. In questo modo puoi offrire servizi personalizzati in base alle preferenze dei tuoi clienti. In altre parole: posizionati contro la tua concorrenza mostrando al tuo cliente che sai di cosa ha bisogno.
- Il miglior gateway di pagamento: una volta che il cliente ha deciso di comprare da te, è importante prendersi cura di ogni minimo dettaglio del processo di acquisto. Fagli vedere che ti interessi a lui fornendogli un gateway di pagamento multicanale e una vasta gamma di metodi di pagamento alternativi. In questo modo non solo ti assicuri che trovi il suo metodo di pagamento preferito, ma anche che possa scegliere come effettuare il pagamento: tramite una telefonata, un link di pagamento o pay by link, o un moderno dispositivo POS android.
- Assicura la massima sicurezza nei pagamenti: un altro dei grandi fattori che ti permettono di ottimizzare la conversione del tuo funnel di vendita, è la sicurezza dei pagamenti. Noi di PayXpert vogliamo aiutarti a garantire ai tuoi clienti la massima tranquillità e protezione dei loro dati. Come? Attraverso la tokenizzazione, un metodo innovativo che, a differenza della crittografia tradizionale, impedisce che i dati vengano intercettati da terzi in ogni pagamento.
Le possibilità offerte dal fintech stanno aumentando. Vogliamo aiutarti a trarne il massimo, grazie ai nostri strumenti e soluzioni specialistiche. Visita il nostro sito web per saperne di più, oppure contattaci e fatti consigliare dal nostro team di esperti. Sei molto vicino a fare un grande investimento per la tua attività.