Cosa sono i pagamenti multicanale? Cosa è il commercio unificato?

PayXpert

Autore PayXpert
Pubblicato 10/02/2022 · 3 min leggere

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Pensiamo per un momento a tutti i sistemi, le piattaforme e le soluzioni che un rivenditore deve mettere in atto per offrire un'esperienza di acquisto (e di brand) coerente e coesa. Dai terminali POS (point-of-sale), alle catene di approvvigionamento, ai sistemi di controllo dell'inventario, al CRM, all'e-commerce o ai nuovi canali di vendita che stanno emergendo a causa della domanda dei consumatori. È un sistema che sta diventando sempre più complesso di giorno in giorno ed è per questo che quella che una volta era la panacea del rivenditore (pagamenti multicanale) oggi non è più sufficiente.

Qualche anno fa, offrire pagamenti multicanale era sufficiente a garantire una posizione rilevante rispetto al resto dei competitor. Oggi dobbiamo fare un passo avanti, attraverso il coordinamento unificato di tutti i sistemi, le piattaforme e le applicazioni menzionate sopra; questo è ciò che è noto come commercio unificato.

Quindi cosa sono i pagamenti multicanale e come funzionano?

I pagamenti multicanale sono una soluzione finanziaria per cui un commerciante offre ai suoi clienti diversi canali attraverso i quali elaborare i pagamenti. Ti mostriamo alcuni dei canali più popolari (e altri più secondari), con i quali puoi adattarti alle circostanze, alle necessità e ai desideri dei tuoi clienti in ogni momento:

  • Pagamenti digitali: un classico dei pagamenti, fondamentale nell'e-commerce e nel commercio online. I pagamenti digitali di PayXpert si distinguono per la loro flessibilità e la loro portata più ampia rispetto ai pagamenti digitali di altri gateway di pagamento, perché? Perché abbiamo più di 180 valute e più di 20 metodi di pagamento alternativi. Questo si traduce in una compatibilità infinitamente maggiore con i tuoi potenziali acquirenti online, indipendentemente dalla loro provenienza.
  • MOTO: il canale di pagamento che ti permette di iniziare ad elaborare gli acquisti subito, senza alcuna integrazione speciale. Il nostro sistema ti permette di raccogliere le informazioni di pagamento dai tuoi clienti in modo semi-automatico, attraverso moduli o una telefonata. Queste informazioni possono essere raccolte dai tuoi agenti, se li hai, o dalla nostra potente soluzione IVR.
  • IVR: IVR o Interactive Voice Response è una soluzione di elaborazione dei pagamenti che ti dà il servizio di un call center, con una maggiore disponibilità (99,99%) e una redditività molto più alta. Offre ai tuoi clienti il miglior servizio clienti, con tutte le garanzie di sicurezza. Particolarmente utile per le imprese di ospitalità, le agenzie di prenotazione o le consulenze telefoniche.
  • POS: o meglio conosciuto come terminale POS o punto di vendita. Molto più di un dispositivo POS, in PayXpert abbiamo sviluppato un dispositivo con tutte le caratteristiche che il tuo cliente può immaginare. Disponibile in diverse lingue, compatibile con diversi metodi di pagamento alternativi e fatto su misura per il tuo cliente.

Cos'è il commercio unificato e quali sono i benefici per la tua azienda?

Il commercio unificato è una soluzione basata sulla centralizzazione di tutti i canali di vendita sotto un'unica piattaforma di gestione. In altre parole, interconnettere tutti i canali di vendita, in modo che il cliente possa passare da uno all'altro, a seconda delle sue esigenze in qualsiasi momento.

Per esempio, un cliente può prenotare un prodotto attraverso un dispositivo mobile, effettuare il pagamento attraverso una telefonata e ritirare il prodotto in negozio, e il sistema e i suoi diversi canali di vendita uniscono tutti i punti di contatto del cliente con la tua azienda, in un'unica esperienza omogenea. Questo significa che tutta la gestione dei pagamenti, il controllo delle scorte e i dati dei clienti sono sincronizzati su tutti i canali di vendita.

È la soluzione per una modalità di pagamento multicanale sempre più diversificata, ottimizzando gli sforzi, le risorse e i risultati. Ecco perché l'81% dei commercianti al dettaglio intervistati da Boston Retail Partners hanno intenzione di integrare un sistema di commercio unificato nella loro attività.

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Se tutto questo ti sembra buono, ma non sai da dove cominciare, è il momento di considerare cosa può fare un partner finanziario esperto per la tua attività al dettaglio. Come una delle aziende fintech leader nella nazione, il nostro obiettivo è quello di aiutarti a implementare le ultime tendenze della tecnologia finanziaria per aumentare i profitti della tua azienda. Visita il nostro sito web o contatta il nostro team di consulenti esperti. Abbiamo una soluzione su misura per le esigenze e gli obiettivi della tua azienda, vogliamo farci due chiacchiere?

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