Sentiamo spesso parlare di rischi operativi nelle aziende, ma cosa sono esattamente? Come influenzano l’e-commerce? Cosa possiamo fare per gestirli correttamente?

Questo è l’argomento di questo post. Lo scoprirai man mano che andiamo avanti, perché, per prima cosa, vogliamo dirti quali sono i rischi operativi e quali possono influenzare la tua attività. Ti diamo un indizio, derivano dalle decisioni che spesso prendi all’interno dell’azienda, giorno dopo giorno, settimana dopo settimana. Informazioni su prodotti, distribuzione, prezzi, metodi di pagamento, ecc. Qualunque sia la tua attività, il rischio operativo sarà sempre presente, ma la qualità della sua gestione dipende solo da te.

Come puoi prevenirlo? Hai un piano d’azione? Scopri la migliore gestione del rischio operativo con PayXpert!

 

Cos’è il rischio operativo e come gestirlo?

È qualsiasi possibilità che esista di perdite finanziarie causate da errori o inadeguatezze nei processi, sistemi, tecnologia, persone, ecc. In questo contesto, parlare di PayXpert non è una scelta casuale, perché questo provider di metodi di pagamento ha diverse alternative e un team consolidato per aiutare gli e-commerce a gestire il rischio operativo e ridurre i possibili guasti nel sistema.

Stiamo parlando di rischio finanziario, ma anche di rischio legale. Qualsiasi handicap che può causare perdite dovute a ragioni umane, tecnologiche o esterne, come incidenti o disastri naturali, dovrebbe essere preso in considerazione. Ma come ridurli?

 

Come e perché ridurre gli errori umani e finanziari nel tuo e-Commerce?

È molto probabile che, se gestisci il sito web del tuo negozio online, ridurre le frodi sia una delle tue priorità. Avere i mezzi per combatterlo è quasi un obbligo, perché vuoi offrire la migliore esperienza cliente possibile, senza attrito, giusto?

Durante la crisi causata dalla pandemia di Covid-19, abbiamo visto come sono aumentate le frodi nell’e-Commerce. È ora di mettere un freno, prendere coraggio, mettere delle barriere e fermarle. Ecco alcuni consigli su come farlo:

  • Ottimizza le finanze con un partner finanziario. A PayXpert, abbiamo un team impegnato ad aiutarti a capire meglio le finanze della tua azienda. Per fare questo, abbiamo strumenti che ti aiuteranno a trasformare i dati della tua attività in informazioni preziose e facili da leggere. Trasforma i numeri in decisioni efficienti!
  • Usa i big data per gestire il rischio. La lotta per ridurre le frodi e migliorare la gestione del rischio operativo si basa sempre più sulla corretta gestione e interpretazione dei dati. Dopo tutto, i dati sono la spina dorsale di qualsiasi business. Per questo, abbiamo un Dashboard senza rivali nel settore, dal quale puoi avere una visione globale delle operazioni di pagamento e tracciare il comportamento degli utenti.
  • Crea una buona strategia. Hai mai sentito parlare di A/B testing? Non è altro che confrontare l’efficacia di due diverse strategie che sono state create per risolvere lo stesso problema. Per esempio, due gateway di pagamento per ridurre le frodi e gestire il rischio.

Con tutti questi compiti, ti aiutiamo a misurare accuratamente il grado in cui la frode colpisce il tuo business. Vogliamo iniziare?

 

Gestisci il rischio operativo del tuo business online con PayXpert

Al giorno d’oggi, è considerato il grande impatto delle aziende. Avere un sistema di gestione del rischio operativo è essenziale, e questo include procedure, sistemi informativi, documentazione e politiche, tra le altre cose.

La gestione del rischio operativo cerca di migliorare i metodi interni e le relazioni con l’ambiente. Ed è così che facciamo noi di PayXpert.

Fraud scoring, check di velocità, controlli di coerenza. Questi sono i mezzi che utilizziamo per prevenire le frodi e controllare i rischi basati su regole di punteggio e algoritmi avanzati. E soprattutto, puoi continuare ad aumentare le conversioni mentre noi riduciamo il rischio. Perché questo è l’obiettivo del nostro modulo di prevenzione delle frodi intelligente, modulare e flessibile.

Interveniamo nella gestione dell’esecuzione e dei processi, perché è lì che si verifica la maggior parte degli errori di gestione. L’acquisizione delle transazioni, la documentazione fornita dal cliente, i suoi conti, i pagamenti effettuati, ecc. sono informazioni che devono essere valutate per determinare se ci sono rischi operativi o meno.

Il nostro gateway di pagamento e gli strumenti di gestione dei dati forniscono la massima sicurezza. È importante sapere che le soluzioni avanzate di elaborazione dei pagamenti come le nostre ottimizzano la fatturazione dell’e-commerce.

 

Tipi di rischio nel e-Commerce

¿ Conosci i principali rischi che i venditori di e-commerce affrontano? Considerando che viviamo in un mondo iperconnesso, prendersi cura di tutti i dettagli in modo che l’azienda e i clienti si sentano sicuri è più importante che mai.

Per farlo, devi conoscere i principali rischi che riguardano il tuo negozio online:

  1. Truffe amichevoli. Hanno questo nome perché il cliente fraudolento dichiara l’acquisto come fraudolento in banca, nonostante sia intenzionale da parte sua. Per prima cosa, fa l’acquisto. In seguito, viene restituito all’e-Commerce. L’obiettivo è quello di mantenere il prodotto senza sostenere alcun costo.
  2. Furto d’identità. Significa fingersi qualcun altro, assumere la sua identità di fronte agli altri. Alcuni clienti di e-Commerce lo usano per ottenere numeri di carte di credito, password o nomi utente.
  3. Phishing. Prevenirlo è una delle più grandi sfide per le aziende. Il truffatore inganna l’utente attraverso un’email di spam e utilizza una pagina bancaria apparentemente affidabile. È una trappola!
  4. Account takeover. Le informazioni di un cliente vengono estratte e il suo account viene rilevato. In questo modo, il suo indirizzo, il suo numero di telefono, ecc. vengono cambiati.

Non pensare che questi siano gli unici rischi dell’e-commerce. Il rischio operativo va dalla frode interna (furto, corruzione, non rispetto dei regolamenti), alla frode esterna (causata dalle azioni di persone esterne), ai guasti tecnologici (nel software dell’azienda, per esempio), alla sicurezza e all’esecuzione dei processi.

Sei pronto ad affrontare la gestione del rischio operativo? Ti stiamo aspettando!