Anche se l'e-commerce era già all'orizzonte, il 2020 è stato l'anno in cui è diventato una parte centrale della strategia di vendita di aziende grandi e piccole (molte delle quali sono state costrette a imparare a vendere online per sopravvivere). Quella che finora è stata una tendenza in espansione sta cominciando a tradursi in una pratica mainstream in molti paesi. Tanto che gli esperti si aspettano che le vendite online in Cina superino quelle in negozio entro la fine di quest'anno, rappresentando il 52% del totale. Questo, che a priori può sembrare lontano per le aziende europee, deve tuttavia essere preso come una tendenza che prenderà gradualmente il sopravvento sulle vendite al dettaglio in tutto il mondo. È un prima e un dopo nella storia del commercio globale, riscrive le regole del gioco: è la prima volta che l’e-Commerce supera i negozi fisici nelle vendite, e lo fa nel mercato leader mondiale delle vendite al dettaglio.
Anche se l' Italia è ancora lontana da questi valori, ha comunque una buona percentuale di vendite al dettaglio online. Il dominio del commercio online nasconde una grande opportunità per le imprese che sanno come reinventarsi: offriranno maggiore disponibilità e copertura ai loro clienti abituali, aumenteranno le vendite cross border e abbasseranno i costi associati alle vendite fisiche al dettaglio. In breve, chi sa adattarsi alle nuove esigenze dei consumatori otterrà un aumento complessivo della conversione, un'iniezione di nuovi clienti e tutti i vantaggi di un modello di business con un alto ROI.
Dieci anni fa, la percentuale di vendite al dettaglio effettuate online era quasi identica in paesi come gli Stati Uniti e la Cina, rispettivamente al 4,9% e al 5%. Tuttavia, le vendite online nel gigante asiatico hanno presto iniziato a mangiare le vendite al dettaglio nei negozi fisici. Perché la Cina è diventata il leader mondiale del commercio online? Cosa hanno fatto le principali società di eCommerce per diventare leader nelle vendite?
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