Se hai un negozio online, una delle prime cose di cui dovresti preoccuparti è la sicurezza del tuo business. Se i tuoi clienti non si sentono sicuri quando effettuano un acquisto se ne andranno, anche se hai i migliori prezzi sul mercato.
Pertanto, in questo post, vedremo alcuni punti fondamentali che dovresti conoscere per aumentare e migliorare la sicurezza del tuo e-Commerce, la fiducia nei tuoi prodotti e l’esperienza degli utenti. Sei pronto?
Iniziamo!
7 tips basilari per aumentare la sicurezza del tuo gateway di pagamento
Sei preoccupato per la sicurezza del tuo e-Commerce? Presta attenzione a questi consigli e vedi se li stai applicando alla tua attività.
- Scegli il fornitore di soluzioni di pagamento più adatto alle tue esigenze.
Ad esempio, se i consumatori dei tuoi prodotti provengono da paesi diversi, il gateway di pagamento dovrebbe essere adattato ai metodi locali utilizzati dai tuoi clienti nei loro luoghi di origine. Un esempio: WeChat in Cina. Offrire metodi di pagamento locali per le transazioni transnazionali è un ottimo modo per ridurre le frodi nel tuo negozio. Inoltre, avere a disposizione i metodi di pagamento che si usano di solito è fondamentale per aumentare la soddisfazione del cliente.
- Cerca di tracciare le transazioni e il comportamento dei consumatori attraverso una piattaforma.
Disponendo di un Dashboard, sarai in grado di aumentare il controllo sull’attività e di prendere decisioni consapevoli in merito (strategie, nuove metodologie per far pagare i tuoi clienti, promozioni, nuovi prodotti, ecc.) Riceverai i pagamenti in modo semplice attraverso un’unica integrazione.
- Assicurati di avere le risorse necessarie per occuparti della sicurezza del tuo negozio online.
Ad esempio: esternalizza i servizi di personale esperto di software se non disponi di personale qualificato per eseguire audit di sicurezza informatica, rispetta i requisiti di legge (licenze, RGPD) e stabilisci misure di sicurezza.
- Aggiorna i sistemi operativi utilizzati per evitare violazioni della sicurezza.
Se non tieni aggiornati i tuoi computer, sei esposto a rischi (violazione della privacy, furto di identità, frode, ecc.) I sistemi si evolvono, come recentemente è stato il caso di Windows 7 quando, dopo 10 anni, il supporto al prodotto è terminato.
- Scegli un fornitore di gateway di pagamento conforme ai certificati di sicurezza SSL e ai sistemi di verifica degli indirizzi (AVS).
Inoltre, il provider deve tener conto degli standard di sicurezza regolamentati dal Payment Card Industry (PCI). Grazie ai protocolli SSL, i dati delle transazioni tra banche, emittente e negozio online, sono criptati e ti faranno sapere quando un server è sicuro.
- Controlla regolarmente i tuoi processi di sicurezza e mantieni una configurazione che protegga i dati.
Come stabilito dalla normativa vigente, per ottenere la certificazione è necessario soddisfare una serie di requisiti, come ad esempio la cifratura dei dati.
- Fai attenzione al supporto, tenendo conto dell’accettazione delle valute internazionali e del servizio di assistenza clienti.
La tua attività è multinazionale? L’opzione migliore sarà quella di includere le preferenze degli utenti. Assicurati che il supporto tecnico sia rapido e competente.
Un gateway di pagamento che si adatti alle tue esigenze aziendali ti aiuta ad evitare frodi ed errori di pagamento.
Conosci le vulnerabilità della tua azienda
Ci sono diverse forme di pagamento che possono essere utilizzate in un negozio online. I bonifici bancari sono uno dei modi più comuni, ma non sono gli unici. Conoscere le vulnerabilità che la tua azienda presenta è fondamentale. Si può pensare che sia sufficiente per proteggersi dalle frodi, ma un gateway di pagamento sicuro deve anche proteggere dal furto delle informazioni dei clienti e dei propri dati.
Qualunque sia l’opzione scelta, deve sempre trasmettere semplicità, affidabilità e chiarezza, in modo che l’utente sia certo che il suo denaro sia al sicuro.
Ogni giorno l’e-Commerce elabora un grande volume di transazioni attraverso i suoi gateway e necessita di una costante manutenzione e sicurezza, cosa che ha un impatto sul tasso di conversione e sul miglioramento dei risultati di fidelizzazione dei clienti.
Anche se tutti i gateway hanno aspetti comuni, ci sono differenze tra di loro, quindi, quando si sceglie, è importante valutare attentamente. È in gioco il successo della tua attività. Guarda al costo del servizio, alla sicurezza, alle risorse personalizzate che offre, al supporto, all’integrazione e alla praticità. Assicurati che i tuoi metodi di pagamento soddisfino i requisiti stabiliti dal PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council).
Sicuramente ridurrai il rischio di frode nel tuo negozio online.
3 livelli di sicurezza nei pagamenti online
I metodi di pagamento sicuri hanno un grande impatto sul commercio elettronico. Sono gli strumenti con cui il denaro viene trasferito e ospitano la fase più preoccupante per gli utenti quando fanno un acquisto online.
Dove andranno i miei dati? Sono criptati? Che tipo di sicurezza viene applicata? Come faccio a sapere che è un metodo sicuro? I miei soldi raggiungeranno correttamente il destinatario? Sono alcune delle tante domande. Sicuramente anche i tuoi clienti si sono posti queste domande quando hanno fatto il loro primo acquisto nel tuo negozio online.
Scopri i 3 livelli di sicurezza nei pagamenti digitali:
- Livello sicuro, chiamato anche 3D Secure. Si tratta di un protocollo di sicurezza che funziona come misura antifrode nelle transazioni online effettuate con carte di credito o di debito.
- Livello misto. Permette di combinare le stesse caratteristiche del modello precedente ma a partire da una certa quantità di denaro. È molto più flessibile e consente l’accettazione di pagamenti da tutti i tipi di carte. Il tuo negozio online, ad esempio, può offrire un Virtual POS con sicurezza mista.
- Livello senza 3D Secure. Ha meno restrizioni all’interno del Virtual POS e viene configurato in grandi aziende con un fatturato significativo. “Sono in grado di assumersi rischi in termini di pagamenti fraudolenti”.
La chiave per il corretto funzionamento del tuo e-Commerce è la generazione della fiducia. E come si ottiene questo risultato? Dando all’utente un’esperienza soddisfacente e scegliendo molto bene il gateway di pagamento che utilizzerai per effettuare le operazioni transazionali sul tuo sito web.
