La pandemia COVID-19 ha imposto molti cambiamenti nel modo di operare delle imprese. Tuttavia, tra questi cambiamenti, uno dei più importanti, che è già venuto alla luce, è la trasformazione inaspettata dei metodi di pagamento.

Probabilmente, e quasi certamente, uno dei risultati concreti della pandemia sarà il rapido sviluppo delle opzioni di pagamento senza contatto nei negozi e nelle aziende di ogni tipo. Anche se queste opzioni esistono da tempo, un articolo di Retail Dive sui pagamenti senza contatto ha evidenziato che il COVID-19 potrebbe “spingerli nel mainstream”. La logica di base è semplice: i pagamenti senza contatto erano una forma di intrattenimento e un piccolo lusso, altamente tecnologico, che permetteva di risparmiare tempo. Tuttavia, gli stessi pagamenti sono diventati ormai necessari: servizi importanti che permettono alle persone di ridurre al minimo i contatti e quindi di proteggere la propria salute.

Tuttavia, a parte questa logica di base, ci sono innumerevoli ragioni specifiche per cui i pagamenti senza contatto sembrano essere la chiave, per molte aziende, per progredire.

 

La comodità del cliente

Abbiamo appena accennato all’idea che le opzioni di pagamento senza contatto possono aiutare le persone a minimizzare il contatto, cosa che non è solo importante come precauzione sanitaria, ma è anche un fattore psicologicamente rilevante. Man mano che le aziende riaprono e rinnovano le loro attività, durante e dopo la pandemia, sia i consumatori che i dipendenti dei negozi si sentiranno probabilmente a disagio. La nostra nuova normalità è quella di evitare i contatti ravvicinati e fare affari faccia a faccia significa che le persone si stanno avvicinando più di quanto abbiano potuto fare per mesi. Le aziende che offrono opzioni di pagamento senza contatto forniranno ai loro dipendenti e clienti un sistema chiaro per mantenere una certa distanza. Senza la necessità di strisciare una carta o di pagare in contanti al momento dell’acquisto, la situazione sarà più conveniente per tutti gli interessati e genererà naturalmente più affari.

 

Collegamento di transazioni online e offline

Da un punto di vista commerciale, un altro aspetto particolarmente vantaggioso è la possibilità di collegare i pagamenti digitali e di persona su un’unica piattaforma. Il nostro articolo su PayXpert e la sua capacità di “unire l’esperienza online e offline in un unico gateway di pagamento” spiega come funziona quello che abbiamo appena detto. In breve, il passaggio a metodi di pagamento digitali faccia a faccia (come il pagamento senza contatto) può permettere di elaborarli e rintracciarli sulla stessa piattaforma che viene utilizzata da un’azienda per gestire l’e-commerce. Questa è certamente una grande comodità per le imprese che permetterà loro di combinare l’accettazione di pagamenti online e faccia a faccia dopo la pandemia.

 

Raccolta dati digitale automatizzata

Un altro importante vantaggio aziendale, che in realtà deriva dal concetto di fusione delle operazioni online e offline, risiede nella possibilità di raccogliere automaticamente più dati sulle conversioni e sui pagamenti. Correlata a questo argomento, c’è una pubblicazione di Verizon Connect, su come rimanere efficienti in un panorama lavorativo in continua evoluzione, che mette in evidenza il seguente punto: “La scansione e l’automazione possono aiutare a preparare il tuo business per i tempi a venire. Parla dell’idea che più le operazioni di un’azienda sono digitali, più questa sarà in grado di raccogliere facilmente dati che forniranno informazioni preziose per la sua strategia. E, senza dubbio, i pagamenti senza contatto possono influenzare tutto questo. Un sistema di pagamento completamente digitale significa che le informazioni di conversione e le informazioni sulle transazioni possono essere tracciate automaticamente e quindi darà alle aziende maggiori informazioni su chi sta acquistando un prodotto, che metodo sta usando e molto altro ancora.

Tutti questi vantaggi, insieme al fatto che i sistemi di pagamento senza contatto stavano già guadagnando popolarità prima della pandemia, suggeriscono un futuro brillante per la tecnologia. Infatti, un articolo di Forbes, sul futuro dei pagamenti senza contatto, prevedeva principalmente che avrebbero sostituito tutti gli altri metodi di pagamento tradizionali entro i prossimi cinque anni, in parte a causa di fattori legati alla pandemia.

Quando questa transizione si verificherà, sarà uno dei cambiamenti che aiuterà le imprese a progredire.