5 tendenze dell'e-commerce in Italia

Diego Katzman

Autore Diego Katzman
Pubblicato 23/07/2020 · 3 min leggere

Stai pensando di creare il tuo negozio online? Pensi che il tuo negozio fisico abbia bisogno di un portale digitale? Hai già un sito web di e-Commerce ma vuoi perfezionarlo? Ti illustriamo le ultime tendenze del commercio elettronico in Italia per sviluppare il tuo miglior sito web di e-commerce: vogliamo aiutarti a generare la conversione

 

Come vendere di più su Internet? Se stai sviluppando un sito web di e-commerce, sicuramente questa è stata una delle tue ultime ricerche. La verità è che non abbiamo la formula segreta per creare il miglior negozio online. Perché non esistono formule magiche. Per essere uno dei siti di e-commerce più popolari nel tuo settore, devi avere una strategia di vendita solida e aggiornata. In qualità di esperti di tecnologia finanziaria, conosciamo gli elementi chiave per costruire un sito web di vendita online con le migliori caratteristiche e il miglior servizio all'utente. Ti piace quello che leggi? Continua a leggere.

 

I tuoi clienti si aspettano che tu abbia un negozio online ottimale e sicuro

Sapevi che l'e-commerce rappresenta il 65% della crescita del commercio al dettaglio in Italia? Ecco perché, ignorare le piattaforme di commercio online, è un lusso che le aziende che vogliono rimanere competitive non possono permettersi. Perché quello che una volta era un extra, ora è diventato un elemento fondamentale: i tuoi clienti si aspettano che tu abbia un negozio online ottimale e sicuro.

 

Sapevi anche che i dispositivi mobili sono la principale fonte di visitatori?

Questo non sorprende, considerando l'aumento del budget medio della generazione più giovane (e digitale). Il commercio elettronico in Italia è aumentato in maniera esponenziale nell'ultimo quinquennio. Da poco più di 16,6 miliardi di euro generati nel 2015, è passata a 31,6 miliardi nel 2019. Impressionato? Dopo la chiusura forzata dei negozi fisici nei mesi scorsi, si prevede che nel 2020 chiuderemo l'anno vicini ai 45.000 milioni.

 

La tecnologia finanziaria ti fornisce strumenti e servizi che ti permetteranno di comprendere l'evoluzione della tua attività in qualsiasi momento

Questo post ti interessa se:

  • vuoi lanciare il tuo nuovo sito web di e-commerce,
  • stai cercando di promuovere un nuovo prodotto o servizio della tua azienda, oppure
  • se già vendi online, ma vuoi sviluppare la versione migliore del tuo portale di e-commerce.

Ti offriamo le ultime tendenze tecnologiche studiate appositamente per aiutarti ad aumentare la tua conversione all'e-commerce. Tendenze della tecnologia finanziaria che ti forniscono strumenti e servizi che ti permetteranno di seguire l'evoluzione della tua attività in qualsiasi momento.

 

 

Gateway di pagamento... Per cellulari

Le app per pagamenti stanno diventando sempre più popolari. Due esempi sono i cinesi Ali Pay e WeChat Pay, con miliardi di utenti che li scelgono come metodo di pagamento preferito per fare acquisti. Questo non è che un presagio del futuro dei pagamenti dell'e-commerce in Italia. Rendere il tuo e-commerce compatibile con le applicazioni di pagamento mobile non solo ti renderà accessibile ai consumatori internazionali (già abituati all'uso di questo formato di pagamento), ma ti posizionerà anche a livello nazionale in un mercato che sarà molto presto caratterizzato dalla totale predominanza dei dispositivi mobili.

 

Risposta vocale interattiva (IVR)

Alexa, Siri... Il riconoscimento vocale e la risposta vocale interattiva è stata una delle più potenti novità dell'ultima generazione di dispositivi. Permettono di offrire all'utente un'assistenza più rapida, efficiente e personalizzata. Se questo è il caso... Perché non includerlo nel gateway di pagamento del vostro sito web di e-commerce? Con l'implementazione di una soluzione IVR i clienti saranno reindirizzati o potranno passare direttamente alla soluzione automatizzata per inserire le loro informazioni di pagamento. In questo modo, risparmierai il costo di un call center conforme allo standard PCI e offrirai ai tuoi clienti un servizio sicuro e professionale.

 

Chatbots: servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Grazie allo sviluppo dell'Intelligenza Artificiale, i chatbot sono (sempre più) una delle migliori soluzioni per fornire un servizio continuo al cliente senza perdere efficacia. Cos'è un chatbot? Sono programmi che leggono e rispondono automaticamente ai messaggi dei tuoi clienti (risolvono i dubbi e velocizzano il processo di acquisto). Inoltre, grazie alle informazioni ottenute dai big data, saranno in grado non solo di rispondere ai dubbi più complessi, ma anche di offrire suggerimenti personalizzati in base alla storia degli interessi di ogni cliente.

Tuttavia, la tecnologia chatbot sembra non essere ancora approdata tra i negozi online in Italia: la maggior parte di essi non offre ancora questo servizio ai propri visitatori, garantendo il servizio clienti solo per telefono (con le limitazioni e i costi che questo comporta). Si tratta quindi di uno strumento che ci aiuterà ad offrire un'esperienza d'uso eccezionale rispetto ai nostri concorrenti nazionali.

 

Gestione dei dati: conoscere meglio le esigenze del cliente

Sapevi che puoi utilizzare i dati generati dalle transazioni? In questo modo potrai conoscere il profilo dei tuoi migliori clienti: dove si trovano e quali sono le loro abitudini d'acquisto. Dalla gestione dei dati, e grazie a statistiche avanzate, puoi sapere nel dettaglio dove e con chi sono le tue migliori opportunità di vendita. Con oltre 20 filtri e 2 opzioni di raggruppamento, lo strumento di gestione dati di PayXpert ti offre infinite possibilità di trasformare i tuoi dati in tabelle coerenti e interpretabili.

 

Ora più che mai: non dimenticare i social network

I giovani tra i 20 e i 30 anni possono trascorrere, in media, 1 ora al giorno sui social network come Instagram. Assicurare la tua presenza di e-commerce sulle reti è qualcosa di scontato: non aggiunge nulla se lo fai, ma toglie molto se non lo fai. Inoltre, alcuni (come Pinterest o Instagram) hanno iniziato a consentire l'etichettatura dei prodotti nelle pubblicazioni per reindirizzare l'utente verso il portale dove il prodotto viene venduto. Una cosa che, ne siamo certi, diventerà sempre più popolare…

Il commercio elettronico sta guadagnando terreno rispetto al commercio fisico, grazie alla sua flessibilità e convenienza per il consumatore (e alla sua redditività per il venditore). In qualità di esperti consulenti finanziari, noi del team PayXpert sappiamo che fintech è una scommessa sicura per il mercato del futuro. Vuoi saperne di più? Clicca qui e visita il nostro sito web.

Pinterest LinkedIn
Guide practica (IT)
Nueva llamada a la acción

Cerca

    Categorie

    Vedi tutti