Dopo alcuni mesi un po' atipici in termini di vendite per le piccole e medie imprese, è tempo di fissare nuovi obiettivi su cui concentrare gli sforzi per raggiungere più clienti. Mentre la recente pandemia ha influito sulla spesa dei consumatori e molti rivenditori sono stati costretti a chiudere i negozi fisici, i consumatori di tutto il mondo si sono rivolti a Internet e allo shopping online per i loro beni e servizi preferiti,
Di conseguenza, le statistiche indicano che la tendenza alla ripresa economica già vista nel 2021 continuerà più che mai nel 2022, secondo i dati forniti da Merctor Advisory Group.
Alcuni dei settori con più ragioni per essere ottimisti sono: tutti quelli legati al turismo, all'ospitalità e, infine, all'intrattenimento e al tempo libero. Anche i rivenditori online hanno visto i loro numeri aumentare grazie alla pandemia, in parte a causa del bisogno dei consumatori di un'alternativa allo shopping fisico. La ragione? I consumatori sono alla ricerca di nuovi modi per divertirsi, ed è per questo che la stagione delle feste è diventata il periodo più importante dell'anno per i commercianti e i rivenditori, guardando al 2022.
Tuttavia, a causa dell'improvvisa e inaspettata ascesa dell'e-commerce, molti rivenditori hanno scoperto di non avere l'infrastruttura necessaria per soddisfare questa nuova esigenza dei consumatori online. Gli esempi includono: catene di approvvigionamento insufficienti, ritardi nelle spedizioni o anche difficoltà nella gestione delle scorte tra le varie piattaforme.
Mettendo tutto questo in contesto, possiamo trarre due importanti conclusioni. In primo luogo, la migrazione ai pagamenti e al commercio digitale determinata dal COVID-19 è destinata a trascendere, secondo Thad Peterson, consulente strategico di Aite-Novarica Group, quindi ora è il momento di sviluppare una strategia per non limitarsi ad affrontare, ma anche a beneficiare di queste nuove circostanze.
In secondo luogo, le vacanze o le date speciali di trading sono diventate una nuova pietra miliare che non puoi ignorare se vuoi trarre il massimo da questo nuovo paradigma di trading digitale.
Vuoi sapere come vendere di più online nel 2022? Ecco 3 tendenze dell'e-commerce per portare il tuo business ad un livello superiore.
Anche se i negozi fisici hanno iniziato a riaprire qualche mese fa, le vendite online via web o app mobile stanno crescendo in popolarità. Inoltre, le aspettative dei consumatori riguardo a questo servizio stanno crescendo e ora è normale ricevere gli ordini entro pochi giorni, oltre ad avere politiche di restituzione flessibili e veloci.
Per soddisfare questa nuova tendenza dei consumatori, stanno arrivando i pagamenti multicanale: un'intera gamma di metodi di pagamento che permettono ai tuoi clienti di scegliere il formato di pagamento che preferiscono, in base alle loro esigenze e alle circostanze del momento. Alcuni esempi sono: soft MPOS, pay-by-link o IVR, tra molti altri. Un intero nuovo mondo di opportunità con cui rendere il momento del pagamento una fase piacevole e personalizzata per il tuo cliente, qualunque sia il tipo di pagamento. Non per niente 9 consumatori su 10 danno la priorità alla comodità quando scelgono dove fare acquisti.
Ma non è tutto. Avere una struttura (digitale) di elaborazione e sincronizzazione degli ordini è vitale per rispondere a questa diversificazione dei canali di pagamento. Noi di PayXpert abbiamo ideato una soluzione fintech multicanale che permette ai commercianti di gestire tutti i loro ordini in modo unificato, mantenendo il pieno controllo delle loro statistiche.
Se c'è qualcosa che viene in mente quando si pensa a come la pandemia ha influito sul commercio, sono i pagamenti contactless. Con la necessità di ridurre al minimo il contatto in negozio, sono stati potenziati tutti quei metodi in cui il cliente poteva pagare con la carta o con il sistema NFC del telefono.
E dobbiamo ammettere che noi di PayXpert eravamo pronti per questo. Il nostro POS è una delle nostre soluzioni fintech più acclamate non solo dai nostri clienti ma anche dal settore della tecnologia finanziaria a livello globale. Se vuoi integrare la migliore tecnologia di pagamento nel tuo negozio, ti consigliamo di dare un'occhiata a quello che abbiamo in serbo per te sul nostro sito web.
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