{"id":5805,"date":"2025-03-12T09:20:01","date_gmt":"2025-03-12T09:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/?p=5805"},"modified":"2025-11-11T13:47:49","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:49","slug":"mamao-et-payxpert-une-collaboration-qui-transforme-et-optimise-lexperience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/mamao-et-payxpert-une-collaboration-qui-transforme-et-optimise-lexperience-client\/","title":{"rendered":"Mam\u00e3o et PayXpert : une collaboration qui transforme et optimise l’exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"\n
\"This<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mam\u00e3o, un espace festif et multiculturel de plus de 2500m\u00b2 situ\u00e9 au c\u0153ur de la Dr\u00f4me, est un lieu hybride m\u00ealant restaurant bistronomique, concerts live et soir\u00e9es clubbing. Offrant une exp\u00e9rience unique \u00e0 ses visiteurs, Mam\u00e3o se distingue par son approche innovante de la restauration et du divertissement, avec un service dynamique et interactif.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9fi : Comment unifier les canaux de paiement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avant l\u2019int\u00e9gration de PayXpert, Mam\u00e3o faisait face \u00e0 plusieurs d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la diversit\u00e9 des canaux de paiement utilis\u00e9s. Leur syst\u00e8me d\u2019encaissement \u00e9tait fragment\u00e9, avec des paiements au comptoir via terminaux de paiement \u00e9lectroniques (TPE) et des paiements en ligne pour les commandes digitales g\u00e9r\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Le manque d\u2019un back office unifi\u00e9 rendait le suivi et l\u2019analyse des transactions plus difficiles. De plus, Mam\u00e3o souhaitait une solution plus flexible et \u00e9volutive pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution des m\u00e9thodes de paiement et aux diff\u00e9rents besoins de ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Solution : Une approche omnicanale pour Mam\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

PayXpert a fourni \u00e0 Mam\u00e3o une solution de paiement cl\u00e9 en main r\u00e9pondant \u00e0 son besoin d\u2019omnicanalit\u00e9, comprenant des terminaux de paiement \u00e9lectroniques ainsi qu\u2019une interface de commande en ligne. Le back office consolid\u00e9 permet aux \u00e9quipes de Mam\u00e3o d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble pr\u00e9cise sur toutes les transactions, qu\u2019elles soient r\u00e9alis\u00e9es sur terminal ou en ligne pour une gestion optimale et simplifi\u00e9e. Mam\u00e3o b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un suivi en temps r\u00e9el et d\u2019une vigilance accrue en cas de panne, garantissant ainsi une r\u00e9silience et une continuit\u00e9 de service optimale.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9sultat<\/strong> : Paiements plus simples, s\u00e9curis\u00e9s et centralis\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019int\u00e9gration de PayXpert a permis \u00e0 Mam\u00e3o de r\u00e9duire ses co\u00fbts tout en optimisant l\u2019efficacit\u00e9 de ses \u00e9quipes. La gestion, d\u00e9sormais simplifi\u00e9e gr\u00e2ce au back office PayXpert, n\u00e9cessite moins de temps, et le stockage des tickets papier a \u00e9t\u00e9 significativement r\u00e9duit puisqu\u2019ils sont accessibles directement via la plateforme. Les transactions sont rapides, s\u00e9curis\u00e9es et enti\u00e8rement centralis\u00e9es, facilitant la comptabilit\u00e9 et am\u00e9liorant la performance du service. Les clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une exp\u00e9rience fluide et pratique, gr\u00e2ce \u00e0 la diversit\u00e9 des modes de paiement propos\u00e9s et \u00e0 la rapidit\u00e9 des op\u00e9rations. De son c\u00f4t\u00e9, le personnel consacre moins de temps \u00e0 encaisser et davantage \u00e0 servir les clients, gr\u00e2ce \u00e0 une interface digitale qui simplifie \u00e0 la fois la prise de commande et le r\u00e8glement. Tous ces \u00e9l\u00e9ments contribuent \u00e0 renforcer la satisfaction globale et favorisent la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 PayXpert, un prestataire de paiement fiable et s\u00e9curis\u00e9, nous avons pu transformer notre syst\u00e8me de paiement en une solution moderne et efficace. Leur r\u00e9activit\u00e9 et leur capacit\u00e9 \u00e0 comprendre nos besoins et y r\u00e9pondre efficacement ont fait toute la diff\u00e9rence. Nos clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais d’une exp\u00e9rience de paiement simplifi\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e, ce qui am\u00e9liore leur satisfaction globale. Nous sommes ravis de notre partenariat avec PayXpert.\u00a0\u00bb<\/em>

Jules Culty, Directeur d\u2019exploitation de Mam\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Conclusion : Mam\u00e3o et PayXpert, la recette du succ\u00e8s !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chez Mam\u00e3o, l\u2019innovation est au c\u0153ur de la vision et de l\u2019exp\u00e9rience propos\u00e9e aux clients. Chaque d\u00e9tail compte, et le paiement en fait pleinement partie. En qu\u00eate d\u2019une solution capable de conjuguer modernit\u00e9, fluidit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9, Mam\u00e3o a choisi la solution PayXpert pour enrichir son parcours client et renforcer la satisfaction \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la technologie, c\u2019est la qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement et du support qui a fait la diff\u00e9rence. Pr\u00e9sentes \u00e0 chaque \u00e9tape, les \u00e9quipes de PayXpert ont su \u00e9couter, conseiller et ajuster la solution aux besoins sp\u00e9cifiques de Mam\u00e3o, assurant ainsi une transition en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et une utilisation optimale sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9activit\u00e9 des \u00e9quipes et \u00e0 un d\u00e9ploiement efficace, l\u2019int\u00e9gration de la solution PayXpert permet aux \u00e9quipes de Mam\u00e3o de se concentrer sur l\u2019essentiel : offrir une exp\u00e9rience chaleureuse et m\u00e9morable \u00e0 ses clients. D\u00e9sormais, les paiements se font simplement, sans friction, lib\u00e9rant du temps pour ce qui compte vraiment : le service et la relation avec les clients.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab\u00a0Notre partenariat avec Mam\u00e3o illustre parfaitement l\u2019engagement de PayXpert envers l’innovation et la satisfaction client. Gr\u00e2ce \u00e0 notre solution nativement omnicanale parfaitement adapt\u00e9e au secteur de la restauration, nous avons pu r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de Mam\u00e3o et am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la satisfaction de leur client\u00e8le. Voir les b\u00e9n\u00e9fices concrets de notre technologie contribuer \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client globale de Mam\u00e3o est une grande source de fiert\u00e9 pour nous.\u00a0\u00bb<\/em>

Nicolas Riegert<\/strong><\/a>, CEO et Co-fondateur de PayXpert.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

R\u00e9sum\u00e9 des r\u00e9sultats : PayXpert en action<\/strong><\/h3>\n\n\n\n