{"id":4321,"date":"2020-06-25T15:00:00","date_gmt":"2020-06-25T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/06\/25\/la-gestion-des-donnees-pour-eviter-les-retrofacturations\/"},"modified":"2025-11-11T13:48:06","modified_gmt":"2025-11-11T13:48:06","slug":"la-gestion-des-donnees-pour-eviter-les-retrofacturations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/la-gestion-des-donnees-pour-eviter-les-retrofacturations\/","title":{"rendered":"La gestion des donn\u00e9es pour \u00e9viter les r\u00e9trofacturations"},"content":{"rendered":"

Quand augmenter les ventes ne suffit pas<\/span><\/strong><\/h2>\n

Les r\u00e9trofacturations repr\u00e9sentent une des situations que les commer\u00e7ants craignent voir se produire. Nous r\u00eavons tous de voir augmenter les ventes, \u00e0 tel point que vous devez analyser quel pourcentage d\u2019entre elles sont annul\u00e9es au dernier moment: les r\u00e9trofacturations (vous avez bien lu !). Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 de nombreuses fois, depuis le commencement, sur l\u2019approche des clients, et avoir fait \u00e9galement en sorte qu\u2019ils parient sur notre produit ou service, ils finissent par demander le remboursement du montant pay\u00e9. Il s\u2019agit \u00e9videmment d\u2019un moment particuli\u00e8rement frustrant et, pour cette raison, nous discuterons, dans l\u2019article d\u2019aujourd\u2019hui, des diff\u00e9rents facteurs qui font fluctuer le risque de retour, plus ou moins important, au sein d\u2019une entreprise.<\/p>\n

<\/p>\n

\"prevent-recurring-billing-chargebacks-cover2\"<\/p>\n

R\u00e9duire les r\u00e9trofacturations pour augmenter les profits.<\/span><\/strong><\/h2>\n

Utiliser un bon descripteur<\/span><\/strong><\/h3>\n

Utiliser un bon descripteur. Le descripteur correspond au concept du relev\u00e9 bancaire. En d\u2019autres termes, ce que les clients voient quand ils contr\u00f4lent leurs d\u00e9penses pendant le mois. Si le descripteur est ambigu ou pr\u00eate \u00e0 confusion, les clients risquent de ne pas savoir l\u2019identifier et de demander un remboursement ou un renvoi. Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser l\u2019URL de l\u2019entreprise au lieu de sa d\u00e9nomination sociale car elle est souvent inconnue des clients.<\/p>\n

\u00catre disponible pour votre client.<\/span><\/strong><\/h3>\n

Les clients essaient souvent de contacter le commer\u00e7ant avant de demander un remboursement de la part de la banque, pour r\u00e9soudre tout doute ou toute demande concernant le remplacement du produit avec un produit identique ou similaire. De ce fait, il est crucial de fournir un service client\u00e8le rapide et efficace. En plus d\u2019\u00e9viter un nombre de remboursements tant redout\u00e9s, cela vous aidera \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une relation de proximit\u00e9 et de confiance avec les clients, augmentant les chances qu\u2019ils nous choisissent \u00e0 nouveau pour un futur achat, ou mieux, qu\u2019ils nous recommandent.<\/p>\n

\u00catre transparent.<\/span><\/strong><\/h3>\n

\u00c9viter des frais cach\u00e9s que les clients n\u2019ont pas \u00e0 connaissance jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils effectuent l\u2019achat. Cette erreur, en plus d\u2019affaiblir la confiance qu\u2019ils nous ont accord\u00e9e, peut entra\u00eener (par d\u00e9pit) une demande de retour de leur part. En termes de frais, nous entendons la TVA, le taux de change ou les frais d\u2019exp\u00e9dition\u2026 TOUT doit \u00eatre explicitement d\u00e9taill\u00e9 avant que le client clique sur le bouton \u00ab Acheter \u00bb.<\/p>\n

En outre, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019abonnements ou de paiements p\u00e9riodiques, il est important d\u2019envoyer un rappel aux clients pour s\u2019assurer qu\u2019ils souhaitent rester utilisateurs du service ; sinon, ils peuvent avoir oubli\u00e9 et demander un remboursement du paiement inattendu. N\u2019oubliez pas : les retours sont une perte de temps et d\u2019argent que nous devons essayer d\u2019\u00e9viter.<\/p>\n

R\u00e9diger des Conditions G\u00e9n\u00e9rales accessibles et faciles \u00e0 comprendre.<\/span><\/strong><\/h3>\n

\u00c9coutez notre conseil : c\u2019est un des facteurs qui \u00e9vitera beaucoup de probl\u00e8mes. Il s\u2019agit non seulement des implications l\u00e9gales du consommateur, mais \u00e9galement de sa parfaite compr\u00e9hension de ces derni\u00e8res sans qu\u2019il se sente flou\u00e9.<\/p>\n

Cependant, toutes les r\u00e9trofacturations ne peuvent pas \u00eatre \u00e9vit\u00e9es de cette mani\u00e8re. Malheureusement, elles peuvent \u00eatre nombreuses et il n\u2019est pas souvent facile de les comprendre pour mettre en place une strat\u00e9gie permettant de les arr\u00eater. <\/p>\n

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Data business et informatique d\u00e9cisionnelle pour diminuer les r\u00e9trofacturations<\/span><\/strong><\/h2>\n

PayXpert a d\u00e9velopp\u00e9 des outils fintech pour garder sous contr\u00f4le ces processus complexes et longs qui, \u00e0 l\u2019exception de beaucoup de temps, peut nous co\u00fbter beaucoup d\u2019argent.<\/p>\n

Une m\u00e9thode pour comprendre ce qui se passe avec les finances de votre entreprise est d\u2019utiliser les informations de vos clients, o\u00f9 qu\u2019ils soient. Ce processus de collecte des donn\u00e9es et de production de statistiques et de graphiques est appel\u00e9 l\u2019exploration de donn\u00e9es (Data mining) ou la gestion de donn\u00e9es, et constitue la derni\u00e8re tendance en mati\u00e8re de contr\u00f4le de gestion. De plus, cela peut vous aider \u00e0 localiser, comprendre et \u00e9loigner les r\u00e9trofacturations.<\/p>\n

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Notre Tableau de Bord : fonctionnalit\u00e9 et efficacit\u00e9<\/span><\/strong><\/h2>\n

Con\u00e7u pour recueillir les donn\u00e9es les plus pertinentes concernant les finances de votre entreprise et les comprendre en un clin d\u2019\u0153il. Du volume des ventes en passant par l\u2019activit\u00e9 des transactions ou du niveau des risques, tout est repr\u00e9sent\u00e9 sur des graphiques en couleur pour une analyse facile. Il s\u2019agit d\u2019un des outils les plus r\u00e9cents et les plus avanc\u00e9s de la passerelle de paiement PayXpert.<\/p>\n

Le Panneau de Contr\u00f4le<\/a><\/span> est con\u00e7u pour rassembler les informations les plus pertinentes dans un menu simple et intuitif. Comme nous savons que beaucoup de nos clients peuvent avoir besoin d\u2019une analyse encore plus sp\u00e9cifique ou en profondeur, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des modules de donn\u00e9es\/statistiques avanc\u00e9s exposant des aper\u00e7us compl\u00e9mentaires, en d\u2019autres termes, des chiffres derri\u00e8re les tableaux.<\/p>\n

Avec plus de 20 filtres et 2 options de regroupement, vous pourrez r\u00e9aliser de multiples combinaisons pour transformer vos donn\u00e9es en tableaux simples et coh\u00e9rents \u00e0 interpr\u00e9ter.<\/p>\n

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Suivre de pr\u00e8s votre cycle de conversion et comprendre comment vendre plus<\/span><\/strong><\/h2>\n

Comme si cela ne suffisait pas, la gestion peut vous apporter encore plus d\u2019avantages : vous pourrez importer vos donn\u00e9es anciennes et faire une comparaison avec vos donn\u00e9es pass\u00e9es, un moyen de compl\u00e9ter le suivi de performance ou les ICP. \u00cates-vous en mesure d\u2019atteindre les objectifs propos\u00e9s ?<\/p>\n

Prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi facile : vous \u00e9conomisez du temps et de l\u2019argent, et \u00eates dans une position de contr\u00f4le de vos finances. De cette mani\u00e8re, vous pouvez mettre en place un plan d\u2019action adapt\u00e9 \u00e0 votre situation et \u00e0 vos besoins, tout en augmentant vos ventes sans prendre plus de risques.<\/p>\n

Si vous souhaitez en savoir plus, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 visiter notre site internet et \u00e0 lire les prochains articles. Nous commen\u00e7ons par proposer des paiements omnicanal<\/a><\/span> pour nous adapter aux besoins de chaque client (ou presque), $ des paiements par serveur vocal interactif (SVI) \u00e0 notre TPE polyvalent ou Smart MPOS PAYXPRESS, qui permet \u00e0 vous et \u00e0 votre \u00e9quipe d\u2019accepter les paiements venant des t\u00e9l\u00e9phones portables, partout o\u00f9 vous souhaitez emmener votre entreprise. En bref, des outils de technologie financi\u00e8re au service des personnes.<\/p>\n

La Fintech pour augmenter les ventes : cela n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi facile.<\/span><\/strong><\/h2>\n

Chez PayXpert, nous savons qu\u2019une bonne gestion du e-commerce n\u2019est pas vraiment simple. Pour l\u2019optimisation des finances et des op\u00e9rations, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 diff\u00e9rents outils de technologie financi\u00e8re, afin que vous puissiez tirer le meilleur de votre activit\u00e9 en ligne. Visitez notre site internet<\/a><\/span> pour apprendre \u00e0 nous conna\u00eetre et d\u00e9couvrir comment faire passer votre entreprise au niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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