{"id":4194,"date":"2020-12-14T09:00:00","date_gmt":"2020-12-14T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2020\/12\/14\/la-fintech-pour-un-commerce-unifie\/"},"modified":"2025-11-11T13:48:02","modified_gmt":"2025-11-11T13:48:02","slug":"la-fintech-pour-un-commerce-unifie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/la-fintech-pour-un-commerce-unifie\/","title":{"rendered":"La Fintech pour un Commerce Unifi\u00e9"},"content":{"rendered":"<h2>Le commerce unifi\u00e9: un contr\u00f4le de gestion simplifi\u00e9, une exp\u00e9rience utilisateur am\u00e9lior\u00e9e et des clients qui reviennent<\/h2>\n<p>Apporter le meilleur service possible est un v\u00e9ritable enjeu du quotidien aussi bien pour les entreprises bien \u00e9tablies que pour les entreprises \u00e9mergentes. Qu\u2019il s\u2019agisse de satisfaire un client de plus en plus exigeant ou de r\u00e9pondre \u00e0 des pressions et \u00e0 des exigences constantes du march\u00e9, le d\u00e9veloppement du <strong>commerce omnicanal<\/strong> a cess\u00e9 d\u2019\u00eatre une option et est devenu une mission obligatoire.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Depuis le d\u00e9but de la crise sanitaire, de nombreux magasins ont \u00e9t\u00e9 contraints de d\u00e9velopper des plateformes de ventes alternatives depuis leurs magasins physiques, sans pour autant les abandonner. La nature du commerce en contact direct continue d\u2019\u00eatre l\u2019une des valeurs ajout\u00e9es sur lesquelles nous pouvons compter pour renforcer notre relation avec le client. Cependant, il existe de <strong>nouveaux canaux de ventes qui peuvent compl\u00e9ter les magasins classiques s\u2019ils sont bien int\u00e9gr\u00e9s<\/strong>. L\u2019objectif est de d\u00e9velopper des plateformes qui diversifient et compl\u00e8tent les strat\u00e9gies de ventes classiques. Il s\u2019agit du <strong>commerce omnicanal<\/strong>, le seul moyen possible si vous voulez que votre magasin continue de c\u00e9l\u00e9brer son anniversaire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Le commerce omnicanal ne se limite pas \u00e0 la vente en ligne<\/h3>\n<p>Lorsque nous parlons de <span><a href=\"https:\/\/payxpert.fr\/canaux-de-paiement\/\">commerce omnicanal<\/a><\/span>, nous ne parlons pas seulement d\u2019avoir une boutique en ligne. Il s\u2019agit de rendre votre marque et votre entreprise <strong>pr\u00e9sentes sur tous les canaux de ventes<\/strong>. Des canaux qui vont du magasin physique, en passant par les r\u00e9seaux sociaux ou le t\u00e9l\u00e9marketing, jusqu\u2019au sommet de l\u2019omnicanalit\u00e9: l\u2019e-Commerce. C\u2019est la seule mani\u00e8re pour atteindre tous vos clients, en leur offrant un canal de vente adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins en tant que consommateur.<\/p>\n<p>Mais une strat\u00e9gie de commerce omnicanal est bien plus que cela; pour \u00eatre coh\u00e9rente et efficace, elle doit \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9e de mani\u00e8re unifi\u00e9e. En d\u2019autres termes, chacun des canaux doit \u00eatre en contact et compl\u00e9ter le reste. Une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9e ressemble \u00e0 une \u00e9quipe avec diff\u00e9rents acteurs coop\u00e9rant les uns avec les autres pour un m\u00eame objectif: une exp\u00e9rience d\u2019achat compl\u00e8te. Une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9e signifie:<\/p>\n<ul>\n<li>Vendre par le biais d\u2019internet, et offrir la meilleure exp\u00e9rience d\u2019achat<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer un panier num\u00e9rique avec chaque achat dans le magasin physique.<\/li>\n<li><span><a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/de-nouvelles-methodes-de-paiement-par-email-ou-sms-pay-by-link\">Envoyer un SMS pour r\u00e9cup\u00e9rer un panier abandonn\u00e9<\/a><\/span>.<\/li>\n<li>Permettre au client de r\u00e9aliser des achats sur le web depuis le magasin physique lui-m\u00eame.<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer des publicit\u00e9s personnalis\u00e9es en fonction des sites visit\u00e9es ou des recherches pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/li>\n<li>Utiliser des chatbots qui redirigent vos clients depuis les r\u00e9seaux sociaux vers la boutique en ligne ou directement vers un lien de paiement (ou pay-by-link).<\/li>\n<li>Proposer un SVI pour les clients du web qui pr\u00e9f\u00e8rent finaliser leur achat avec un agent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et \u00e9videmment, <strong>toute combinaison possible entre les diff\u00e9rents canaux ou ressources commerciales<\/strong> qui les connecte entre elles, les compl\u00e8te et am\u00e9liore leur capacit\u00e9 de conversion. Tout ceci est r\u00e9alis\u00e9 en centralisant la gestion gr\u00e2ce aux bases de donn\u00e9es et aux plateformes num\u00e9riques qui non seulement acc\u00e9l\u00e8rent la synchronisation entre les canaux, mais \u00e9galement entre les employ\u00e9s eux-m\u00eames.<\/p>\n<p>Si nous devions r\u00e9sumer les deux principales caract\u00e9ristiques du commerce unifi\u00e9, elles seraient de: <strong>proposer au client le soutien le plus personnalis\u00e9 et le plus complet possible, et de synchroniser tous les canaux pour une optimisation maximale de la strat\u00e9gie<\/strong>. Cependant, il est facile d\u2019\u00e9num\u00e9rer les nombreux avantages d\u2019une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>Le contr\u00f4le de gestion est beaucoup plus efficace: comme tous les canaux sont connect\u00e9s, il est beaucoup plus facile de comprendre les performances de chacun des canaux de ventes, et d\u2019analyser les KPI principaux de votre entreprise.<\/li>\n<li>La formation professionnelle est simplifi\u00e9e. L\u2019utilisation d\u2019une plateforme centrale unique qui int\u00e8gre tous les canaux de vente facilite la gestion, r\u00e9duit les co\u00fbts de formation, et favorise la communication entre les membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<li>Vous obtenez des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Si vos ventes entre les canaux (magasin physique, e-Commerce, r\u00e9seaux sociaux\u2026) sont trait\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, la gestion est beaucoup plus lente et moins bonne. L\u2019interconnexion des canaux vous permet de contr\u00f4ler les stocks en temps r\u00e9el: les achats depuis tous les canaux sont trait\u00e9s par une base de donn\u00e9es centrale unique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En bref, proposer une exp\u00e9rience d\u2019achat unifi\u00e9e a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en pensant au client final: des exp\u00e9riences d\u2019achat r\u00e9alistes avec des clients r\u00e9els. Toutes les phases du processus d\u2019achat (recherche, d\u00e9cision, paiement, et parfois retour) ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es pour \u00eatre souples et pour s\u2019adapter \u00e0 tous les clients, quelle que soit leur situation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Des solutions de paiement pour l\u2019exp\u00e9rience du commerce unifi\u00e9.<\/h4>\n<p>Le moment du paiement est l\u2019une des phases les plus sensibles lorsqu\u2019il s\u2019agit de g\u00e9n\u00e9rer une conversion, et mieux encore, <strong>de fid\u00e9liser la client\u00e8le<\/strong>. Parce que cela est vrai, il est important de proposer diff\u00e9rents canaux de paiement pour s\u2019adapter aux habitudes de consommation de tous vos clients. Mais offrir la plus grande garantie de s\u00e9curit\u00e9 est un autre facteur essentiel pour \u00e9tablir la confiance et \u00eatre choisi comme un e-shop r\u00e9gulier.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>PayXpert, le consultant financier pour vendre plus en 2020<\/h5>\n<p>Notre sp\u00e9cialit\u00e9 est de concevoir des technologies pour optimiser les finances d\u2019entreprises comme la v\u00f4tre. Comment nous y parvenons? En d\u00e9veloppant des outils qui vous aident \u00e0 comprendre votre conversion, et qui vous permettent de vendre plus. L\u2019un de ces outils est le <span><a href=\"https:\/\/payxpert.fr\/canaux-de-paiement\/\"><strong>paiement multicanal<\/strong><\/a><\/span>, avec lequel nous d\u00e9montrons l\u2019importance de conna\u00eetre et de r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de tous vos clients. Le tout avec les garanties de la Norme de S\u00e9curit\u00e9 de l\u2019Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS). Quels canaux de paiement proposons nous?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>MOTO:<\/strong> Notre syst\u00e8me permet \u00e0 vos agents de recueillir facilement les informations de la commande en utilisant des formulaires ou un appel t\u00e9l\u00e9phonique. Le paiement peut \u00eatre par l\u2019agent lui-m\u00eame, par le biais d\u2019un SVI (Serveur Vocal Interactif), ou par un lien de paiement, ou pay by link (un lien qui redirige l\u2019utilisateur vers la page de paiement d\u2019une mani\u00e8re directe et s\u00e9curis\u00e9e).<\/li>\n<li><strong>SOFT MPOS: <\/strong>il vous permet de transformer votre t\u00e9l\u00e9phone portable (ou celui de vos agents commerciaux) en un dataphone offrant les m\u00eame services et les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s. Une bonne m\u00e9thode pour \u00e9largir votre r\u00e9seau de ventes et pour atteindre plus de clients.<\/li>\n<li><strong>Notre TPE:<\/strong><span style=\"font-weight: normal;\"> facile d\u2019utilisation et compatible avec toutes les m\u00e9thodes de paiement internationales telles que, <a href=\"https:\/\/payxpert.fr\/wechat\/\" rel=\"noopener\">WeChat Pay<\/a>, <a href=\"https:\/\/payxpert.fr\/alipay\/\" rel=\"noopener\">Ali Pay<\/a>, pour satisfaire le client chinois; ou le syst\u00e8me RuPay, pour ravir le client indien. Il est \u00e9galement \u00e9quip\u00e9 d\u2019un scanneur \u00e0 cam\u00e9ra de carte et de la technologie CCP (<em>NFC<\/em> en anglais), ce qui le rend compatible avec les toutes derni\u00e8res normes des secteurs <\/span><a href=\"https:\/\/payxpert.com\/payment_methods\/visa-2\/\" style=\"font-weight: normal;\" rel=\"noopener\">Visa<\/a><span style=\"font-weight: normal;\"> et <\/span><a href=\"https:\/\/payxpert.com\/payment_methods\/mastercard\/\" style=\"font-weight: normal;\" rel=\"noopener\">MasterCard<\/a><span style=\"font-weight: normal;\"> (informations de la carte et des transactions crypt\u00e9es)<\/span><\/li>\n<li><strong>SVI: <\/strong>un Serveur Vocal Interactif avec lequel vous pouvez accepter des paiements avec la plus grande garantie de protection des donn\u00e9es. Cela vous permet d\u2019\u00e9conomiser les co\u00fbts d\u2019un centre d\u2019appel conforme \u00e0 la norme PCI, tout en exprimant professionnalisme et confiance \u00e0 vos clients.<\/li>\n<li><strong>Les paiements num\u00e9riques: <\/strong>avec 180 devises de traitement diff\u00e9rentes, et plus de 100 m\u00e9thodes de paiement alternatives, il s\u2019agit de la m\u00e9thode de paiement la plus populaire dans l\u2019e-Commerce. Gr\u00e2ce \u00e0 notre r\u00e9seau \u00e9tendu de banques et de prestataires de paiement \u00e0 travers le monde, nous vous fournissons une solution de paiement compl\u00e8te et internationale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019int\u00e9gration de notre passerelle de paiement est un excellent moyen pour <strong>commencer \u00e0 vendre en ligne<\/strong>, dans votre magasin en ligne ou partout l\u00e0 o\u00f9 vous souhaitez exercer votre activit\u00e9. Vous recherchez une strat\u00e9gie de commerce unifi\u00e9? Visitez notre site internet pour d\u00e9couvrir comment nous pouvons vous aider \u00e0 aller plus loin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le d\u00e9veloppement du commerce omnicanal a cess\u00e9 d\u2019\u00eatre une option et est devenu une mission obligatoire.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":1803,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La Fintech pour un Commerce Unifi\u00e9<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le d\u00e9veloppement du commerce omnicanal a cess\u00e9 d\u2019\u00eatre une option et est devenu une mission obligatoire.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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