{"id":4177,"date":"2021-01-18T09:00:00","date_gmt":"2021-01-18T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/01\/18\/levolution-du-commerce-en-ligne-en-espagne\/"},"modified":"2025-11-11T13:48:01","modified_gmt":"2025-11-11T13:48:01","slug":"levolution-du-commerce-en-ligne-en-espagne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/levolution-du-commerce-en-ligne-en-espagne\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9volution du commerce en ligne en Espagne"},"content":{"rendered":"

Ne vous laissez pas \u00e9blouir par l\u2019envol\u00e9e de votre croissance. Si vous poss\u00e9dez une boutique en ligne en Espagne, vous faites partie des 10,9 milliards d\u2019euros qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9s dans l\u2019e-Commerce au premier trimestre 2019. Et des 20% de la croissance actuelle dans des secteurs importants, avec ceux de la mode et de l\u2019\u00e9lectronique en t\u00eate.<\/p>\n

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Si, avant la pand\u00e9mie, internet et l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique transformaient d\u00e9j\u00e0 tous les aspects de notre vie, les chiffres du e-Commerce se sont envol\u00e9s avec l\u2019arriv\u00e9e de la COVID-19<\/a><\/span> et les mesures de s\u00e9curit\u00e9 pour pr\u00e9venir d\u2019autres infections. Les donn\u00e9es parlent d\u2019elles-m\u00eames. Les utilisateurs \u00e9voluent. Et le commerce s\u2019adapte. Plus nous limitons les contacts avec de l\u2019argent en esp\u00e8ces et dans les \u00e9tablissements, et mieux c\u2019est!<\/p>\n

Examinons l\u2019\u00e9volution du commerce en ligne en Espagne!<\/p>\n

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Histoire de l\u2019\u00e9volution du commerce en ligne<\/strong><\/h2>\n

S\u2019il est une chose qui ressort clairement des premi\u00e8res lignes, c\u2019est que l\u2019e-Commerce poss\u00e8de un impact fort sur l\u2019\u00e9conomie espagnole. Pour en conna\u00eetre les origines, il faut remonter aux ann\u00e9es 90, parall\u00e8lement \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019Internet.<\/p>\n

Le r\u00e9seau des r\u00e9seaux a \u00e9t\u00e9 une d\u00e9couverte exceptionnelle pour chacun de nous. En effet, il continue de nous surprendre. Il a non seulement rendu possible l\u2019instantan\u00e9it\u00e9, la mondialisation et la d\u00e9mat\u00e9rialisation<\/strong>, mais il a \u00e9galement permis d\u2019offrir une infinit\u00e9 de canaux et de m\u00e9thodes de paiement<\/a><\/span> pour garantir des exp\u00e9riences omnicanales aux clients du commerce en ligne.<\/p>\n

Si nous ajoutons \u00e0 cela l\u2019augmentation des utilisateurs et des consommateurs en ligne, la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une r\u00e8glementation appropri\u00e9e devient \u00e9vidente. La premi\u00e8re apparait en 1996 sous le nom de L\u00e9gislation du Commerce au D\u00e9tail<\/strong><\/a><\/span>. Son objectif \u00e9tait de r\u00e8glementer les ventes \u00e0 distance, sans pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e entre les deux, et elle comprenait, entre autres, les d\u00e9lais limites d\u2019ex\u00e9cution des transactions, des paiements par carte de cr\u00e9dit et de l\u2019op\u00e9ration.<\/p>\n

La loi 7\/1996 du 15 janvier<\/strong> a non seulement marqu\u00e9 un avant et un apr\u00e8s dans la vente \u00e0 distance, mais elle a \u00e9galement exig\u00e9 d\u2019inclure certaines informations et conditions dans les boutiques en ligne (droit de r\u00e9tractation, informations d\u00e9taill\u00e9es concernant les fournisseurs, frais de livraison, m\u00e9thodes de paiement, modalit\u00e9 de l\u2019offre, etc.).<\/p>\n

Six ans plus tard, la loi 34\/2002 du 11 juillet sur les Services de la Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019Informations et du Commerce \u00c9lectronique est entr\u00e9e en vigueur. Il s\u2019agit de la loi qui a r\u00e8glement\u00e9, pendant longtemps, l\u2019e-Commerce, et elle r\u00e9git toutes les obligations du vendeur lorsqu\u2019il vend des produits en ligne. Elle inclut la n\u00e9cessit\u00e9 de publier toute une vari\u00e9t\u00e9 de donn\u00e9es pour la protection des clients (nom et pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale\u2026) et elle oblige le client \u00e0 fournir toutes les informations concernant le processus de contrat \u00e9lectronique, ainsi que la politique des cookies (incluant une proc\u00e9dure d\u2019autorisation pr\u00e9alable d\u2019utilisation des cookies). <\/strong><\/p>\n

\u00c9videmment, la Loi Organique 3\/2015 du 5 d\u00e9cembre, sur la Protection des Donn\u00e9es Personnelles<\/a><\/span> et la Garantie des Droits Num\u00e9riques signifie \u00e9galement un changement pour l\u2019e-Commerce. \u00ab\u00a0Toutes les entreprises qui poss\u00e8dent des informations personnelles de tiers sont tenues de s\u2019inscrire aupr\u00e8s de l\u2019Agence de la Protection des Donn\u00e9es et de garantir la protection et le traitement des donn\u00e9es\u00a0\u00bb. Cette loi sera par la suite modifi\u00e9e avec la publication du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral Europ\u00e9en sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD)<\/a><\/span>.<\/p>\n

Dans le but d\u2019am\u00e9liorer le march\u00e9 europ\u00e9en des paiements en ligne, la r\u00e8glementation PSD2<\/strong> suivit. Gr\u00e2ce \u00e0 elles, les consommateurs et les vendeurs peuvent tirer de grands avantages du march\u00e9 int\u00e9rieur europ\u00e9en, concernant l\u2019e-Commerce. En ce sens, les passerelles de paiement sont une option parfaite pour prot\u00e9ger votre entreprise, car elles vous permettent de vous conformer facilement \u00e0 la r\u00e8glementation et d\u2019accro\u00eetre la confiance du consommateur. Elles vous permettent non seulement d\u2019optimiser les transactions rejet\u00e9es, mais \u00e9galement de suivre l\u2019activit\u00e9 et de contr\u00f4ler toutes les transactions.<\/p>\n

Le chiffre d\u2019affaires du e-Commerce espagnol a cl\u00f4tur\u00e9 l\u2019ann\u00e9e 2018<\/strong> avec une augmentation de 26,9% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, pour atteindre 10,8 milliards d\u2019euros. Un an plus tard, ce chiffre a augment\u00e9 de 25% au premier semestre 2019<\/strong>, avec des chiffres sup\u00e9rieurs \u00e0 22,9 milliards d\u2019euros, selon le Rapport E-Commerce<\/a><\/span>. De plus, plus de la moiti\u00e9 des achats d\u2019articles en ligne ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par une entreprise \u00e9trang\u00e8re.<\/p>\n

Les habitudes de consommation s\u2019orientent vers l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat omnicanale. Pour cette raison, de plus en plus de soci\u00e9t\u00e9s Fintech proposent des m\u00e9thodes de paiement omnicanal et des syst\u00e8mes avec une large diversit\u00e9 de m\u00e9thodes de paiement et de devises.<\/p>\n

En bref, tout ce dont le commerce en ligne a besoin pour s\u2019adapter aux besoins, aux circonstances et aux exigences du consommateur et pour garantir la meilleure exp\u00e9rience utilisateur possible. Nous ne parlons pas uniquement de TPE Virtuel<\/a><\/span>, mais \u00e9galement des paiements par reconnaissance vocale, selfie pay (paiement par selfie), SMS, par lien, email ou m\u00eame par code QR.<\/p>\n

L\u2019e-Commerce cherche \u00e0 offrir des exp\u00e9riences beaucoup plus personnalis\u00e9es, et certaines des habitudes de consommation qui se d\u00e9veloppent le plus sont:<\/p>\n