{"id":4160,"date":"2021-02-08T09:00:00","date_gmt":"2021-02-08T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/02\/08\/quest-ce-que-la-gestion-du-risque-operationnel\/"},"modified":"2025-11-11T13:48:00","modified_gmt":"2025-11-11T13:48:00","slug":"quest-ce-que-la-gestion-du-risque-operationnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/quest-ce-que-la-gestion-du-risque-operationnel\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que la gestion du risque op\u00e9rationnel"},"content":{"rendered":"<p>La plupart des entreprises du monde entier, \u00e0 la fois en ligne et hors ligne, quel que soit le secteur d\u2019activit\u00e9, sont expos\u00e9es \u00e0 des pertes financi\u00e8res, \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre. Les causes peuvent \u00eatre vari\u00e9es, allant des probl\u00e8mes technologiques et humains aux infrastructures et \u00e9v\u00e8nements externes. Nous voulons les \u00e9viter! Et pour y parvenir, la meilleure chose \u00e0 faire est d\u2019avoir un <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/gestion-des-risques\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">syst\u00e8me de gestion du risque op\u00e9rationnel<\/a> adapt\u00e9 qui nous permet d\u2019\u00eatre pr\u00eats, d\u2019avoir un plan d\u2019urgence et de faire face aux inconv\u00e9nients de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Par o\u00f9 commen\u00e7ons-nous? Voyons exactement de quoi il s\u2019agit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Gestion du risque op\u00e9rationnel, qu\u2019est-ce que c\u2019est?<\/h3>\n<p>Lorsque nous parlons de risque op\u00e9rationnel, nous faisons r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la possibilit\u00e9 de subir des pertes pour diff\u00e9rentes raisons, telles que des erreurs humaines, environnementales, externes, d\u2019infrastructure, parmi tant d\u2019autres. Ces pertes peuvent constituer un <strong>grave danger pour le d\u00e9veloppement de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/strong> et emp\u00eacher la r\u00e9alisation de tous les objectifs professionnels. Nous ne parlons pas seulement de cons\u00e9quences \u00e9conomiques, mais \u00e9galement du niveau de r\u00e9putation et des syst\u00e8mes.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, la gestion de ces risques op\u00e9rationnels fait partie des bonnes pratiques de l\u2019e-Commerce, une sorte de processus o\u00f9 les actions \u00e0 prendre pour am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision et prot\u00e9ger les actifs de l\u2019entreprise, comme les ressources financi\u00e8res, sont d\u00e9finies.<\/p>\n<p>La chose la plus importante lors d\u2019un accord avec un syst\u00e8me de gestion du risque op\u00e9rationnel est de v\u00e9rifier s\u2019il vous permet <strong>d\u2019identifier, d\u2019\u00e9valuer, de suivre, de contr\u00f4ler et de mod\u00e9rer<\/strong> les probl\u00e8mes qui peuvent survenir dans l\u2019entreprise. Dans le cas de l\u2019e-Commerce, il serait id\u00e9al d\u2019avoir la pr\u00e9sence d\u2019un <a href=\"\/fr\/les-4-avantages-dune-bonne-gestion-de-vos-donnees-financieres\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Tableau de Bord<\/a> afin de contr\u00f4ler le comportement de l\u2019entreprise, des transactions, des consommateurs, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00c0 quoi devrait ressembler un syst\u00e8me de gestion du risque pour l\u2019e-Commerce?<\/h3>\n<p>La gestion du risque dans l\u2019e-Commerce devrait couvrir tout ce qui a trait \u00e0 la pr\u00e9vention de la fraude et au contr\u00f4le du risque, bas\u00e9e sur des r\u00e8gles de scoring et des algorithmes avanc\u00e9s. De cette mani\u00e8re, il est possible d\u2019augmenter les conversions de l\u2019activit\u00e9, tout en r\u00e9duisant le risque. Et ne pensez pas qu\u2019il est compliqu\u00e9 de disposer d\u2019un tel syst\u00e8me, certains prestataires ont d\u00e9j\u00e0 <strong>d\u00e9velopp\u00e9 des modules de pr\u00e9vention de la fraude intelligents, souples et \u00e9volutifs<\/strong>.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces syst\u00e8mes, vous pouvez identifier les acheteurs les plus fid\u00e8les et r\u00e9duire le risque de fraude. Car rien ne vaut une approche bas\u00e9e sur les donn\u00e9es pour bloquer les fraudeurs gr\u00e2ce \u00e0 un moteur de gestion unique, tout en optimisant la conversion.<\/p>\n<p>Vous r\u00e9duirez vos risques lors des paiements.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Les risques de l\u2019e-Commerce d\u2019aujourd\u2019hui<\/h3>\n<p>L\u2019e-Commerce conna\u00eet une p\u00e9riode optimiste en raison de sa croissance, ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, et surtout <a href=\"\/fr\/augmentation-des-paiements-en-ligne-pendant-la-crise-de-la-covid-quelles-sont-les-methodes-les-plus-utilisees\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">pendant la pand\u00e9mie de la COVID-19<\/a>. Le confinement a boost\u00e9 les ventes, et c\u2019est une tr\u00e8s bonne nouvelle au milieu du cauchemar que nous vivons dans le monde entier.<\/p>\n<p>En raison de sa croissance, de nombreuses entreprises se concentrent d\u00e9j\u00e0 sur l\u2019e-Commerce pour agir, d\u2019une certaine mani\u00e8re, comme des boutiques en ligne. Cependant, l\u2019e-Commerce comporte \u00e9galement certains risques&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Financiers<\/strong>. Ils sont directement li\u00e9s \u00e0 l\u2019incertitude concernant les transactions financi\u00e8res, le contr\u00f4le des entr\u00e9es et des sorties, les investissements, la pr\u00e9vention de la fraude, etc. Et la mani\u00e8re de maintenir un contr\u00f4le commence par l\u2019utilisation de moyens s\u00fbrs de v\u00e9rification et de confirmation des achats. En utilisant des outils de type Tableau de Bord, vous pouvez repr\u00e9senter graphiquement les entr\u00e9es et les sorties des op\u00e9rations financi\u00e8res de votre entreprise.<\/li>\n<li><strong>Commerciaux<\/strong>. Il s\u2019agit des risques li\u00e9s aux d\u00e9cisions administratives. Et pour y parvenir, il est important de disposer des donn\u00e9es de l\u2019entreprise en temps r\u00e9el (comportement du consommateur, taux de risque, ventes, transactions).<\/li>\n<li><strong>Les process. <\/strong>Il peut y avoir un manque de mises \u00e0 jour du site e-Commerce, une administration peu avis\u00e9e ou un manque de contact avec le client pour dissiper ses doutes ou ses probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour rem\u00e9dier \u00e0 ces carences, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est d\u2019identifier, en d\u00e9tail, les risques qui perturbent ou peuvent perturber votre activit\u00e9, les analyser et prendre des mesures pr\u00e9ventives. Comment mesurez-vous la rentabilit\u00e9 des actions que vous menez? Qu\u2019en est-il des cons\u00e9quences des risques qui alt\u00e8rent votre entreprise?<\/p>\n<p>Pensez-y.&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>15 avantages d\u2019utiliser un syst\u00e8me de gestion du risque op\u00e9rationnel<\/h3>\n<p>L\u2019environnement en ligne pr\u00e9sente certains risques qui peuvent alt\u00e9rer le bon fonctionnement de l\u2019e-Commerce, mais gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes de gestion du risque, nous pouvons non seulement les r\u00e9soudre, mais \u00e9galement obtenir de nombreux avantages:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Augmenter les conversions<\/strong>, tout en r\u00e9duisant le risque.<\/li>\n<li><strong>Filtrer les comportements suspects <\/strong>dans votre entreprise.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier la vitesse d\u2019identification des sch\u00e9mas de fraude <\/strong>dans les transactions de paiement.<\/li>\n<li>Utiliser les donn\u00e9es fournies par l\u2019utilisateur, leur comportement sur le web pour <strong>d\u00e9finir le niveau de risque d\u2019une transaction.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Simuler des r\u00e8gles de scoring <\/strong>et savoir comment elles fonctionneront avant de les transposer dans un environnement r\u00e9el.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duire les consid\u00e9rablement les examens manuels.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Transformer <\/strong><em>la fraude scoring<\/em><strong> en un bouclier de protection.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Contr\u00f4ler la fraude aux paiements <\/strong>en une seule int\u00e9gration.<\/li>\n<li><strong>Surveiller les comportements suspects <\/strong>des utilisateurs.<\/li>\n<li><strong>Envoyer des transactions <\/strong>pour une authentification transparente.<\/li>\n<li><strong>Une analyse graphique en temps r\u00e9el.<\/strong><\/li>\n<li><strong>L\u2019identification d\u2019arnaqueurs potentiels <\/strong>derri\u00e8re des transactions.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duire de longs litiges <\/strong>par la d\u00e9fense automatique des r\u00e9trofacturations et la lib\u00e9ration de ressources de l\u2019entreprise<\/li>\n<li><strong>Obtenir un r\u00e9sum\u00e9 complet <\/strong>des signaux de donn\u00e9es pour chaque transaction.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Que fa\u00eetes-vous pour contr\u00f4ler la fraude au sein de votre boutique en ligne? Utilisez-vous des outils pour surveiller le comportement suspect d\u2019utilisateurs?<\/p>\n<p>Il est temps de le faire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Quels sont les risques technologiques les plus courants dans l\u2019e-Commerce?<\/h3>\n<p>Il est incontestable que les risques technologiques peuvent compromettre l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de l\u2019e-Commerce. Ils peuvent \u00eatre minimes ou entra\u00eener de grandes cons\u00e9quences. Du plus petit bug dans un outil, \u00e0 la panne du principal logiciel utilis\u00e9 par l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>En bref, l\u2019e-Commerce utilise des outils pour prendre en charge les processus de ventes et qui sont essentiels \u00e0 la vie de l\u2019entreprise. Pour cette raison, nous devons disposer d\u2019un syst\u00e8me de gestion qui \u00e9vite ces probl\u00e8mes \u00e0 tout prix. Les cons\u00e9quences peuvent aller de la perte de ventes \u00e0 la fermeture temporaire de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Si vous avez des doutes ou si vous souhaitez am\u00e9liorer votre gestion du risque, <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/\">contactez-nous<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous voulons \u00e9viter des pertes financi\u00e8res! 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