{"id":4110,"date":"2021-04-21T07:00:00","date_gmt":"2021-04-21T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/04\/21\/comment-payxpert-vous-aide-a-gerer-le-risque-operationnel\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:58","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:58","slug":"comment-payxpert-vous-aide-a-gerer-le-risque-operationnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/comment-payxpert-vous-aide-a-gerer-le-risque-operationnel\/","title":{"rendered":"Comment PayXpert vous aide \u00e0 g\u00e9rer le risque op\u00e9rationnel"},"content":{"rendered":"<p>Nous entendons souvent parler des risques op\u00e9rationnels dans les entreprises, mais que sont-ils exactement? Comment affectent-ils l\u2019e-Commerce? Que pouvons-nous faire pour les g\u00e9rer correctement?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Cet article est fait pour y r\u00e9pondre. Vous le d\u00e9couvrirez au fur et \u00e0 mesure, mais nous allons d\u2019abord vous expliquer ce que sont les risques op\u00e9rationnels et quels sont ceux qui peuvent affecter votre activit\u00e9. Nous vous donnons un indice: ils d\u00e9coulent des d\u00e9cisions que vous prenez souvent au sein de l\u2019entreprise, jour apr\u00e8s jour, semaine apr\u00e8s semaine. Concernant les produits, la distribution, les prix, les m\u00e9thodes de paiement, etc. Quelle que soit votre entreprise, le risque op\u00e9rationnel sera toujours pr\u00e9sent mais la qualit\u00e9 de sa gestion d\u00e9pend uniquement de vous.<\/p>\n<p>Comment le pr\u00e9venir? Avez-vous un plan d\u2019actions? D\u00e9couvrez la meilleure gestion du risque op\u00e9rationnel, gr\u00e2ce \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/\">PayXpert<\/a>!<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le risque op\u00e9rationnel et comment le g\u00e9rer?<\/h2>\n<p>Le risque op\u00e9rationnel est la possibilit\u00e9 de pertes financi\u00e8res caus\u00e9es par des erreurs ou des insuffisances dans les processus, les syst\u00e8mes, la technologie, les personnes, etc. Dans ce contexte, parler de PayXpert n\u2019est pas une co\u00efncidence, car ce fournisseur en m\u00e9thodes de paiement poss\u00e8de diff\u00e9rentes alternatives et une \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e pour aider les sites e-Commerce \u00e0 g\u00e9rer le risque op\u00e9rationnel et \u00e0 r\u00e9duire les d\u00e9faillances potentielles du syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Nous parlons de risque financier, mais \u00e9galement de risque juridique. Tout handicap pouvant entra\u00eener des pertes pour des raisons humaines, technologiques ou externes, comme des accidents ou des catastrophes naturelles, doit \u00eatre pris en compte. Mais comment les r\u00e9duire?<\/p>\n<h3>Comment et pourquoi r\u00e9duire les erreurs financi\u00e8res et humaines au sein de votre e-Commerce?<\/h3>\n<p>Il est tr\u00e8s probable que si vous g\u00e9rez le site de votre boutique en ligne, la r\u00e9duction de la fraude constitue l\u2019une de vos priorit\u00e9s. Avoir les moyens de la combattre est presque une obligation, parce que vous voulez offrir la meilleure exp\u00e9rience possible sans friction \u00e0 vos clients. N\u2019est-ce pas?<\/p>\n<p>Tout au long de la crise caus\u00e9e par la pand\u00e9mie de la COVID-19, nous avons constat\u00e9 une <a href=\"https:\/\/www.franceinter.fr\/justice\/cybercriminalite-avec-le-confinement-les-attaques-ont-augmente-de-30-000\">augmentation de la fraude dans l\u2019e-Commerce<\/a>. Il est temps de la freiner, de rassembler votre courage, d\u2019\u00e9riger des barri\u00e8res et d\u2019y mettre un terme. Voici quelques indices pour y parvenir:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Optimisez vos finances avec un partenaire financier<\/strong><strong>.<\/strong> Chez PayXpert, nous disposons d\u2019une \u00e9quipe qui s\u2019engage \u00e0 vous aider pour mieux comprendre les finances de votre entreprise. Pour ce faire, nous mettons \u00e0 disposition des outils qui vous aideront \u00e0 transformer les donn\u00e9es de votre entreprise en informations pr\u00e9cieuses et faciles \u00e0 d\u00e9chiffrer. Transformez les donn\u00e9es en d\u00e9cisions efficaces!<\/li>\n<li><strong>Utilisez le Big Data pour g\u00e9rer les risques<\/strong><strong>. <\/strong><span style=\"font-weight: normal;\">La lutte pour r\u00e9duire la fraude et am\u00e9liorer la gestion du risque op\u00e9rationnel repose de plus en plus sur le bon traitement et la bonne interpr\u00e9tation des donn\u00e9es. Les donn\u00e9es sont au c\u0153ur de toute entreprise. Pour y arriver, nous disposons d\u2019un <\/span><a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/gestion-des-donnees\/\" style=\"font-weight: normal;\">Tableau de Bord<\/a><span style=\"font-weight: normal;\">, sans \u00e9quivalent dans le secteur, \u00e0 partir duquel vous pouvez voir une vue d\u2019ensemble des op\u00e9rations de paiement et suivre le comportement des utilisateurs.<\/span><\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9ez une bonne strat\u00e9gie<\/strong><strong>. <\/strong>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu parler du test A\/B? Ce n\u2019est rien de plus que la comparaison de l\u2019efficacit\u00e9 entre deux strat\u00e9gies diff\u00e9rentes qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es pour r\u00e9soudre le m\u00eame probl\u00e8me. Par exemple, deux passerelles de paiement pour r\u00e9duire la fraude et g\u00e9rer le risque.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 toutes ces fonctions, nous vous aidons \u00e0 mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment le niveau d\u2019influence de la fraude au sein de votre entreprise. On commence?<\/p>\n<h3>G\u00e9rez le risque op\u00e9rationnel de votre activit\u00e9 en ligne avec PayXpert<\/h3>\n<p>Aujourd\u2019hui, il est consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9tant le plus grand impact sur les entreprises. Il est essentiel de mettre en place un syst\u00e8me de gestion du risque op\u00e9rationnel, qui comprend notamment des proc\u00e9dures, des syst\u00e8mes d\u2019information, de la documentation et des politiques.<\/p>\n<p>La gestion du risque op\u00e9rationnel vise \u00e0 am\u00e9liorer les m\u00e9thodes et les relations internes avec l\u2019environnement. Et c\u2019est ainsi que nous proc\u00e9dons chez PayXpert.<\/p>\n<p><strong>Scoring de la fraude, contr\u00f4les de vitesse, contr\u00f4les de coh\u00e9rence<\/strong>. Ce sont les moyens que nous utilisons pour pr\u00e9venir la fraude et contr\u00f4ler le risque sur la base de r\u00e8gles de scoring et d\u2019algorithmes avanc\u00e9s. Mieux encore, vous pouvez continuer d\u2019augmenter les conversions, tout en r\u00e9duisant le risque. Car c\u2019est l\u2019objectif de notre module de pr\u00e9vention contre la fraude, souple, \u00e9volutif et intelligent.<\/p>\n<p>Nous nous impliquons dans l\u2019ex\u00e9cution et la gestion des processus, car c\u2019est l\u00e0 o\u00f9 se produit la majorit\u00e9 des erreurs de gestion. La saisie des transactions, la documentation fournie par le client, leurs comptes, les paiements effectu\u00e9s, etc., sont des informations qu\u2019il faut \u00e9valuer pour d\u00e9terminer si un risque op\u00e9rationnel existe ou non.<\/p>\n<p>Notre passerelle de paiement et nos outils de gestion des donn\u00e9es apportent une s\u00e9curit\u00e9 maximale. Il est important de savoir que des solutions avanc\u00e9es de traitement des paiements comme la n\u00f4tre optimisent la facturation e-Commerce.<\/p>\n<h3>Les types de risque dans l\u2019e-Commerce<\/h3>\n<p>Connaissez-vous les principaux risques auxquels sont confront\u00e9s les vendeurs e-Commerce? En prenant en compte le fait que nous vivons dans un monde hyper connect\u00e9, soigner tous les d\u00e9tails pour s\u00e9curiser votre entreprise et vos clients n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi important.<\/p>\n<p>Pour y parvenir, vous devez conna\u00eetre les principaux risques affectant votre boutique en ligne:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Les fraudes amicales<\/strong><strong>. <\/strong>Elles sont appel\u00e9es ainsi car le client frauduleux d\u00e9clare l\u2019achat comme frauduleux \u00e0 la banque, malgr\u00e9 le fait qu\u2019il \u00e9tait intentionnel. D\u2019abord, il effectue l\u2019achat. Ensuite, il le renvoie au site e-Commerce. Le but est de garder le produit sans encourir de frais.<\/li>\n<li><strong>L\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9<\/strong><strong>. <\/strong>Il s\u2019agit de se faire passer pour quelqu\u2019un d\u2019autre, en prenant l\u2019identit\u00e9 d\u2019autres personnes. Certains clients de l\u2019e-Commerce l\u2019utilisent pour obtenir des num\u00e9ros de cartes de cr\u00e9dit, des mots de passe ou des identifiants.<\/li>\n<li><strong>Le phishing<\/strong><strong>. <\/strong>Sa pr\u00e9vention constitue l\u2019un des plus grands d\u00e9fis pour les entreprises. L\u2019arnaqueur trompe l\u2019utilisateur \u00e0 l\u2019aide d\u2019un spam et utilise une page bancaire apparemment digne de confiance. Un vrai pi\u00e8ge!<\/li>\n<li><strong>La prise de compte<\/strong><strong>. <\/strong>Les informations d\u2019un client sont extraites et son compte est usurp\u00e9. Pour ce faire, son adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc. sont chang\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ne pensez pas que ce sont les seuls risques auxquels l\u2019e-Commerce est confront\u00e9. Le risque op\u00e9rationnel va de la fraude interne (vol, corruption, non-respect des r\u00e8glementations), de la fraude externe (caus\u00e9e par les actions de personnes externes), des d\u00e9faillances technologiques (avec le logiciel de l\u2019entreprise, par exemple), \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des processus.<\/p>\n<p>\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 vous occuper des risques de la gestion des risques op\u00e9rationnels? <strong>Nous sommes impatients d\u2019en discuter!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les outils de PayXpert pour vous aider \u00e0 minimiser les risques op\u00e9rationnels au sein de votre 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