{"id":4098,"date":"2021-05-17T07:00:00","date_gmt":"2021-05-17T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/05\/17\/tendances-de-lecommerce-en-2021-le-secteur-de-la-vente-au-detail\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:57","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:57","slug":"tendances-de-lecommerce-en-2021-le-secteur-de-la-vente-au-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/tendances-de-lecommerce-en-2021-le-secteur-de-la-vente-au-detail\/","title":{"rendered":"Tendances de l\u2019e-Commerce en 2021: Le secteur de la vente au d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"<p>Il y a quelques mois \u00e0 peine, nous avons cl\u00f4tur\u00e9 l\u2019une des ann\u00e9es les plus difficiles pour ce secteur. Tourner d\u00e9finitivement la page du calendrier permet de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui s\u2019est pass\u00e9, et de penser \u00e0 ce qui est \u00e0 venir. Et par les temps qui courent, nous ne pouvons pas fermer les yeux sur la crise sanitaire et le confinement, qui ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les habitudes de consommation. Sommes-nous en train de nous tourner vers un secteur beaucoup plus num\u00e9ris\u00e9 et innovant?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Chez <span><a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/\">PayXpert<\/a><\/span>, nous sommes convaincus que certains changements resteront dans le temps. Nous les d\u00e9voilons dans cet article!<\/p>\n<h2>Le secteur de la vente au d\u00e9tail: un acteur de premier plan<\/h2>\n<p>Le secteur de la distribution est essentiel \u00e0 l\u2019\u00e9conomie d\u2019un pays. Il est charg\u00e9 de fournir des biens et des services au consommateur final. \u00c0 ce titre, il englobe toutes les entreprises qui offrent une grande vari\u00e9t\u00e9 de produits et de services. Pensez \u00e0 un supermarch\u00e9, une boulangerie ou une librairie de votre centre-ville. Voici <strong>des exemples du secteur de la vente au d\u00e9tail<\/strong>.<\/p>\n<p>Est-ce clair pour vous? Qu\u2019ont-ils en commun? Tout simplement, des fonctionnalit\u00e9s aussi similaires que les suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La commercialisation de produits et de services <\/strong>aupr\u00e8s du consommateur final.<\/li>\n<li>Un <strong>\u00e9tablissement destin\u00e9 \u00e0 la distribution.<\/strong><\/li>\n<li>Il dispose de<strong> locaux physiques<\/strong>, bien qu\u2019il soit de plus en plus courant d\u2019int\u00e9grer une boutique en ligne.<\/li>\n<li>Il ne consid\u00e8re pas la production comme int\u00e9grante de la structure des co\u00fbts, mais<strong> le prix est fix\u00e9 par la diff\u00e9rence entre le co\u00fbt du secteur du commerce de gros et le co\u00fbt de vente <\/strong>dans le secteur de la vente au d\u00e9tail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sa principale diff\u00e9rence avec le commerce de gros est qu\u2019il est charg\u00e9 d\u2019approvisionner le secteur de la vente au d\u00e9tail en marchandises. Ils ne sont pas oppos\u00e9s mais compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Des opportunit\u00e9s peuvent se pr\u00e9senter l\u00e0 o\u00f9 vous vous y attendez le moins!<\/p>\n<h3>C\u2019est le moment! 8 tendances e-Commerce du secteur de la vente au d\u00e9tail<\/h3>\n<p>Nous sommes en mai. Nous avons termin\u00e9 le premier trimestre de l\u2019ann\u00e9e, et nous avons encore beaucoup \u00e0 apprendre sur l\u2019e-Commerce. Sans aller plus loin, les tendances du secteur de la vente au d\u00e9tail sont:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Une augmentation des ventes dans l\u2019e-Commerce. <\/strong><span style=\"font-weight: normal;\">Selon <\/span><span><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/534123\/e-commerce-share-of-retail-sales-worldwide\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Statista<\/a><\/span>, \u00ab\u00a0le chiffre d\u2019affaires de l\u2019e-Commerce dans le monde entier repr\u00e9sente 14,1%\u00a0\u00bb, et est en nette augmentation depuis cinq ans. Si nous comparons ces chiffres avec les ventes hors ligne, ils peuvent sembler peu pertinents, mais la r\u00e9alit\u00e9 est telle que l\u2019e-Commerce dans le secteur de la vente au d\u00e9tail connait une croissance exceptionnelle.<\/li>\n<li><strong>L\u2019\u00e9volution du r\u00f4le du magasin physique. <\/strong>Malgr\u00e9 l\u2019essor de l\u2019e-Commerce, le magasin physique reste pr\u00e9sent dans la soci\u00e9t\u00e9 et continue d\u2019\u00eatre un point de vente indispensable pour les entreprises. Cependant, nous observons une \u00e9volution majeure vers des processus rationalis\u00e9s dans les magasins physiques.<\/li>\n<li><strong>Un commerce unifi\u00e9. <\/strong>Pourquoi est-il la cl\u00e9 de la strat\u00e9gie de la vente au d\u00e9tail? De nombreuses entreprises augmentent d\u00e9j\u00e0 leurs ventes par le biais du commerce unifi\u00e9. En d\u2019autres termes, la possibilit\u00e9 d\u2019offrir une exp\u00e9rience d\u2019achat fluide et moderne, adapt\u00e9e aux exigences des consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui. Le commerce unifi\u00e9 se concentre sur le canal, l\u2019option de paiement choisie par le client, et les moyens, de sorte que toute entreprise dont la strat\u00e9gie ne va pas dans ce sens perdra en comp\u00e9titivit\u00e9 et en capacit\u00e9 de fid\u00e9lisation.<\/li>\n<li><strong>Le commerce contextuel. <\/strong>Il est de plus en plus courant de parler de ce type de commerce. Il consiste \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des exp\u00e9riences d\u2019achat sans friction et sur mesure pour attirer les clients. Ainsi, les d\u00e9taillants ont l\u2019opportunit\u00e9 de trouver leurs clients potentiels, de les atteindre sur leur canal favori, et de les guider dans leurs achats. Mieux encore, les chances d\u2019abandon de paniers sont r\u00e9duites.<\/li>\n<li><strong>L\u2019int\u00e9gration de la technologie dans le processus d\u2019achat. <\/strong>La technologie sera indispensable aux exp\u00e9riences sensorielles. Les achats seront bas\u00e9s sur les actions comportementales et \u00e9motionnelles \u00e0 travers des stimuli destin\u00e9s \u00e0 nos sens (vue, ou\u00efe, odorat, go\u00fbt et toucher). Pour ce faire, le secteur de la vente au d\u00e9tail commence \u00e0 int\u00e9grer la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle comme compl\u00e9ment, des simulateurs 3D, etc. Cela encourage les ventes.<\/li>\n<li><strong>L\u2019augmentation des paiements sans contact. <\/strong>Non seulement \u00e0 cause de la pand\u00e9mie mais \u00e9galement parce que les utilisateurs se rendent compte de sa facilit\u00e9 d\u2019utilisation, de sa commodit\u00e9 et de sa s\u00e9curit\u00e9. \u00c0 tel point que l\u2019utilisation de la technologie des paiements sans contact a explos\u00e9 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. En effet, elle constitue la m\u00e9thode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de plus de la moiti\u00e9 de la population britannique. Elle est rapide, s\u00fbre et fonctionnelle.<\/li>\n<li><strong>La valeur du magasin physique. <\/strong><span style=\"font-weight: normal;\">Malgr\u00e9 la transformation num\u00e9rique que conna\u00eet la soci\u00e9t\u00e9, les magasins physiques ont toujours beaucoup de valeur pour les consommateurs. Selon le rapport de <em><u><span style=\"color: blue;\"><a href=\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/435979\/Industry%20Insights%20Reports\/The_State_Of_Brick_%26_Mortar_Report_2019_by_ServiceChannel.pdf\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ServiceChannel, State of Brick &amp; Mortar Retail Report<\/a><\/span><\/u><\/em>, \u00ab\u00a086% des clients effectuent plus de la moiti\u00e9 de leurs achats hors ligne, et plus de la moiti\u00e9 des clients ne remettront jamais les pieds dans un magasin, suite \u00e0 une mauvaise exp\u00e9rience.\u00a0\u00bb<\/span><\/li>\n<li><strong>La puissance du contenu audiovisuel. <\/strong>Le format vid\u00e9o devient tendance dans le secteur de la vente au d\u00e9tail car il s\u2019agit du format pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des consommateurs. Il est engageant et original. Le secteur l\u2019utilise avant tout pour gagner de la visibilit\u00e9 en ligne, il exploite donc le potentiel des r\u00e9seaux sociaux et rejoint des plateformes comme TikTok ou Instagram. En d\u2019autres termes, des endroits o\u00f9 la vid\u00e9o est devenue une marque de fabrique.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La transformation du secteur est irr\u00e9versible. Si vous souhaitez attirer des clients, r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes, et rester en t\u00eate du march\u00e9, vous devez garder \u00e0 l\u2019esprit ces tendances de l\u2019e-Commerce. Le secteur de la vente au d\u00e9tail subit une transformation profonde sous l\u2019impulsion de la num\u00e9risation et de l\u2019\u00e9volution des habitudes de consommation.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0La num\u00e9risation n\u2019est pas une option; elle est une r\u00e9alit\u00e9 pour toutes les organisations qui veulent assurer leur viabilit\u00e9 future\u00a0\u00bb \u2013 Vicente Fajardo<\/p>\n<h3>Conclusions sur le secteur de la vente au d\u00e9tail en 2021<\/h3>\n<p>2021 sera l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 toutes ces habitudes et nouveaux comportements que les gens ont acquis les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes s\u2019installeront. Et notamment \u00e0 la suite de la pand\u00e9mie de la COVID-19. Mais le secteur de la vente au d\u00e9tail est-il pr\u00eat \u00e0 faire face \u00e0 ces tendances? O\u00f9 en sont les d\u00e9taillants?<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 15px;\">Suivez-nous chaque semaine sur <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\">notre blog<\/a>, et ne ratez pas les prochaines tendances de l\u2019e-Commerce.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;augmentation des ventes passe par la num\u00e9risation du secteur de la vente au d\u00e9tail<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":1426,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4098","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tendances de l\u2019e-Commerce en 2021: Le secteur de la vente au d\u00e9tail<\/title>\n<meta name=\"description\" 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