Pour de nombreuses entreprises, 2020 a \u00e9t\u00e9 l\u2019ann\u00e9e de la r\u00e9invention, principale roue de secours \u00e0 la pand\u00e9mie. Le monde a v\u00e9cu plusieurs confinements. Se promener ou faire ses courses au supermarch\u00e9 du coin est devenu un v\u00e9ritable parcours du combattant. Mais la crainte de la contagion de la COVID-19 et les diverses restrictions impos\u00e9es au monde ont pouss\u00e9 les consommateurs \u00e0 changer leurs habitudes de consommation. Et leur mode de vie.<\/p>\n
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R\u00e9duction de l\u2019utilisation de l\u2019argent en esp\u00e8ce et augmentation des paiements sans contact<\/a>. L\u2019augmentation des achats en ligne, le nombre de commer\u00e7ants qui se mettent en ligne, et de nouveaux e-Commerce sont apparus pendant la pand\u00e9mie pour r\u00e9pondre rapidement aux circonstances et aux besoins sociaux.<\/p>\n Le r\u00e9sultat? Un avenir qui se dessine beaucoup plus rapidement que quiconque n\u2019aurait imagin\u00e9. Les cas de fraude et le nombre de r\u00e9trofacturations se sont \u00e9galement multipli\u00e9s.<\/p>\n Voyons ensemble quels ont \u00e9t\u00e9 les cas les plus fr\u00e9quents ces derni\u00e8res ann\u00e9es!<\/p>\n Nous avons regroup\u00e9 quelques exemples r\u00e9els pour vous montrer le probl\u00e8me dans l\u2019e-Commerce, ainsi qu\u2019un moyen efficace pour r\u00e9duire les r\u00e9trofacturations et la fraude:<\/p>\n Voici ce qui s\u2019est pass\u00e9 lors des derni\u00e8res vacances de No\u00ebl apr\u00e8s une recherche rapide d\u2019images sur Google. \u00ab\u00a0Andrew recherchait une paire de chaussures d\u2019une marque de sport bien connue. Apr\u00e8s avoir cherch\u00e9 sur Google Shopping et ne trouvant pas la taille et le mod\u00e8le, il est all\u00e9 dans images. Le troisi\u00e8me r\u00e9sultat de la recherche \u00e9tait un site web o\u00f9 les chaussures \u00e9taient disponibles.\u00a0\u00bb<\/p>\n Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 plusieurs fois les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et la politique de confidentialit\u00e9, il a r\u00e9alis\u00e9 l\u2019achat, et au lieu de recevoir un email avec la confirmation de la commande, \u00ab\u00a0il a re\u00e7u un email d\u2019une passerelle de paiement avec le message suivant: le virement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec un taux de change diff\u00e9rent, il est donc possible que le d\u00e9bit sur la carte ne soit pas le m\u00eame que celui de la transaction.\u00a0\u00bb Lorsqu\u2019il a appel\u00e9 au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du site, il a appris que la ligne a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e. Il n\u2019y avait aucun identifiant fiscal de l\u2019entreprise, etc. dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation. (Pandasecurity<\/a>)<\/p>\n T\u00f4t le matin, un employ\u00e9 d\u2019h\u00f4tel a re\u00e7u un email contenant une r\u00e9servation all\u00e9chante pour \u00ab\u00a05 chambres, et jusqu\u2019\u00e0 10 personnes\u00a0\u00bb. Cet email a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9 par plusieurs soci\u00e9t\u00e9s apparemment dignes de confiance, mais il s\u2019agissait finalement d\u2019une tentative d\u2019escroquerie. L\u2019email est un moyen courant pour ce type d\u2019arnaques, comme toutes les arnaques classiques mais adapt\u00e9es aux nouvelles technologies de l\u2019information. \u00ab\u00a0Une personne situ\u00e9e n\u2019importe o\u00f9 dans le monde nous a envoy\u00e9 un email modifi\u00e9 et son objectif est de nous faire croire que cet email est vrai. La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 installer un logiciel malveillant (malware). Et l\u2019objectif final est g\u00e9n\u00e9ralement financier.\u00a0\u00bb (INCIBE<\/a>)<\/p>\n Dans des p\u00e9riodes comme le Black Friday, les cybercriminels se pr\u00e9parent \u00e0 lancer leurs attaques. En effet, l\u2019e-Commerce a connu l\u2019an dernier une augmentation de la fraude qui a fini par compromettre les donn\u00e9es sensibles des clients. Magento, une des plateformes les plus connues de gestion de boutiques en ligne, a subi une cyberattaque en septembre 2020, gr\u00e2ce \u00e0 des techniques comme le web skimming, ciblant les entreprises en ligne cr\u00e9\u00e9es sur cette plateforme. L\u2019objectif \u00e9tait de voler les donn\u00e9es des cartes de cr\u00e9dit. (01Net<\/a>)<\/p>\n Il s\u2019agit de l\u2019attaque informatique qui a bloqu\u00e9 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Netflix, Spotify et Twitter en 2016. Plusieurs pirates ont lanc\u00e9 une offensive contre la soci\u00e9t\u00e9 am\u00e9ricaine Dyn, qui stocke et redirige les domaines de ces sites internet. Ils ont utilis\u00e9 une attaque par d\u00e9ni de service (DDos) pour envoyer une \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es aux serveurs et les rendre inutilisables. \u00ab\u00a0L\u2019envoi d\u2019une \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es n\u00e9cessite la connexion d\u2019un grand nombre d\u2019appareils au r\u00e9seau qui doivent agir de mani\u00e8re coordonn\u00e9e. Dans ce cas, les pirates informatiques ont utilis\u00e9 des produits fabriqu\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 chinoise Hangzhou Xiangmai Technology, qui a reconnu qu\u2019au moins 500 000 de leurs appareils ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s dans l\u2019attaque.\u00a0\u00bb (Numerama<\/a>)<\/p>\n Nous parlons de l\u2019une des plus grandes plateformes de ventes en ligne au monde, avec des portails tel qu\u2019AliExpress, qui re\u00e7oit des millions d\u2019attaques chaque jour. Pour cette raison, la plateforme investit de plus en plus d\u2019argent dans la cybers\u00e9curit\u00e9. \u00ab\u00a0L\u2019un des cas les plus graves s\u2019est produit il y a quelques ann\u00e9es avec une faille qui permettait de conna\u00eetre l\u2019identifiant d\u2019un utilisateur connect\u00e9 \u00e0 la plateforme avec un script automatis\u00e9 pour suivre cette adresse postale.\u00a0\u00bb Cependant, elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e \u00e0 temps et les dommages caus\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 minimis\u00e9s. (Fatima Martinez<\/a>)<\/p>\n \u00ab\u00a0Notre connaissance de la fraude est minime; le d\u00e9partement financier dispose de peu d\u2019informations et les donn\u00e9es sur les risques sont limit\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n Pouvez-vous vous identifier dans cette d\u00e9claration? Que pouvez-vous faire pour y rem\u00e9dier?<\/p>\n Disposer d\u2019une passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e est indispensable pour contr\u00f4ler toutes les transactions de votre boutique en ligne. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un tableau de bord<\/a> pour obtenir une vue d\u2019ensemble des transactions de paiement. Les principaux avantages de poss\u00e9der ce syst\u00e8me dans les boutiques en ligne et de g\u00e9rer les donn\u00e9es financi\u00e8res<\/a> de mani\u00e8re ad\u00e9quate sont les suivants:<\/p>\n5 cas r\u00e9els de r\u00e9trofacturations et de fraude pendant la pand\u00e9mie<\/h2>\n
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Comment g\u00e9rer les r\u00e9trofacturations dans l\u2019e-Commerce?<\/h3>\n