{"id":4061,"date":"2021-07-27T07:00:00","date_gmt":"2021-07-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/07\/27\/les-changements-dans-le-monde-du-commerce-de-detail-en-ligne-en-2020\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:55","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:55","slug":"les-changements-dans-le-monde-du-commerce-de-detail-en-ligne-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/les-changements-dans-le-monde-du-commerce-de-detail-en-ligne-en-2020\/","title":{"rendered":"Les changements dans le monde du commerce de d\u00e9tail en ligne en 2020"},"content":{"rendered":"<p>Cette ann\u00e9e a \u00e9t\u00e9 unique. Probablement l\u2019un des plus difficiles de nos vies. Et il est maintenant temps de s\u2019en remettre.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La crise sanitaire engendr\u00e9e par la <a href=\"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/augmentation-des-paiements-en-ligne-pendant-la-crise-de-la-covid-quelles-sont-les-methodes-les-plus-utilisees\">COVID-19 a eu un impact majeur<\/a> sur quasiment tous les aspects de notre vie quotidienne, mettant l\u2019\u00e9conomie mondiale dans un \u00e9tat d\u2019incertitude. Dans le secteur de l\u2019e-Commerce, la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les ventes en ligne et d\u2019autres habitudes comportementales. Cela a entra\u00een\u00e9 de nouveaux d\u00e9veloppements, des changements dans les paiements num\u00e9riques et instantan\u00e9s, et le commerce transfrontalier, entre autres.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, nous allons partager avec vous les changements ayant eu lieu dans le <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/optimisation-des-ventes\/\">monde du commerce en ligne<\/a> en 2020!<\/p>\n<h2>Les 6 changements les plus marquants de la vente au d\u00e9tail en ligne au cours de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re<\/h2>\n<p>De nombreux changements et tendances importants fa\u00e7onneront le d\u00e9veloppement des entreprises num\u00e9riques du monde entier, en raison de la transformation qu\u2019a connue le commerce de d\u00e9tail en ligne en 2020:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le secteur des paiements<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les paiements num\u00e9riques (sans contact), les paiements instantan\u00e9s, l\u2019augmentation des paiements en ligne par rapport aux esp\u00e8ces, etc., se sont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9s. Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, une r\u00e9duction marqu\u00e9e des d\u00e9penses et de l\u2019utilisation des esp\u00e8ces a rapidement \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e. En particulier dans le secteur du tourisme et du divertissement, elle a diminu\u00e9 de 80 \u00e0 90% selon l\u2019\u00e9tude <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/mckinsey\/industries\/financial%20services\/our%20insights\/accelerating%20winds%20of%20change%20in%20global%20payments\/2020-mckinsey-global-payments-report-vf.pdf\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">McKinsey Global Payments Report 2020<\/a>. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne s\u2019explique en grande partie par la forte diminution des achats en face-\u00e0-face, qui a entra\u00een\u00e9 la diminution des transactions en esp\u00e8ces et de l\u2019utilisation des DAB dans une grande partie du monde.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les paiements mobiles<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le mobile est devenu une passerelle essentielle \u00e0 l\u2019e-Commerce, une pr\u00e9f\u00e9rence qui continue de gagner du terrain, notamment parmi les plus grands leaders du shopping en ligne: les g\u00e9n\u00e9rations Y (mill\u00e9niaux) et Z. Les paiements mobiles ont eu un fort impact sur le march\u00e9 de l\u2019e-Commerce et ont am\u00e9lior\u00e9 la conversion des boutiques en ligne. L\u2019industrie des paiements num\u00e9riques facilite le processus d\u2019achat, le rendant invisible aux consommateurs et avantageux pour les entreprises.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les marketplaces th\u00e9matiques<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Que sont-elles? Il s\u2019agit de grands magasins ou de plateformes de distribution qui permettent \u00e0 l\u2019e-Commerce de proposer ses produits et services. En bref, une vitrine num\u00e9rique avec une large diversit\u00e9 d\u2019options. Les marketplaces num\u00e9riques semblent d\u00e9sormais avoir le vent en poupe. Animaux, technologie, mode\u2026 La sp\u00e9cialisation de ces plateformes est une excellente opportunit\u00e9 commerciale, par rapport aux marketplaces proposant des produits aux gammes et aux secteurs tr\u00e8s vari\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le Commerce Vocal<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les recherches vocales sont une r\u00e9alit\u00e9. Et les paiements vocaux aussi. Nous pouvons effectuer de nombreuses actions diff\u00e9rentes \u00e0 l\u2019aide de commandes directes sans devoir toucher l\u2019\u00e9cran. De cette mani\u00e8re, l\u2019int\u00e9gration d\u2019un logiciel vocal et d\u2019interlocuteurs intelligents devrait accro\u00eetre le changement des habitudes dans l\u2019interaction des utilisateurs avec les appareils mobiles. En effet, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 une pr\u00e9f\u00e9rence croissante d\u2019interagir avec des assistants virtuels.<\/p>\n<p>Chez <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/\">PayXpert<\/a>, par exemple, nous permettons l\u2019autorisation des paiements en mettant en place une solution puissante de SVI, ou Serveur Vocal Interactif.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le Commerce Social<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les t\u00e9l\u00e9phones mobiles continuent de gagner des parts sur le march\u00e9 du commerce en ligne, car ils sont l\u2019un des appareils pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s pour les achats dans les boutiques en ligne. Et ce n\u2019est pas surprenant, car ils offrent de plus en plus de s\u00e9curit\u00e9 lors de la recherche d\u2019informations et la r\u00e9alisation des paiements. Cependant, les gens ne font plus seulement leurs achats depuis un site web, mais \u00e9galement depuis les r\u00e9seaux sociaux ou les applications mobiles. Saviez-vous que les achats depuis Instagram sont possibles gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9volution du Commerce Social?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les paiements mondiaux<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout ce qui s\u2019est pass\u00e9 au cours de l\u2019ann\u00e9e 2020 a r\u00e9initialis\u00e9 les attentes et fait \u00e9voluer les tendances sur le march\u00e9 \u00e9lectronique. Les revenus mondiaux ont diminu\u00e9, et une demi-d\u00e9cennie de changements a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e en quelques mois. En 2021, l\u2019incertitude demeure sur des questions, telles que la reprise \u00e9conomique et le commerce mondial. La seule certitude est que la transformation num\u00e9rique s\u2019acc\u00e9l\u00e8re dans le commerce mondial. Elle ne conna\u00eet ni fronti\u00e8res, ni secteurs.<\/p>\n<h3>Conclusions sur l\u2019\u00e9volution de l\u2019e-Commerce en 2020<\/h3>\n<p>Les changements susmentionn\u00e9s dans le commerce en ligne en 2020 ne sont pas les seuls de l\u2019e-Commerce mondial. Progressivement, la conscience environnementale et la responsabilit\u00e9 d\u2019entreprise des marques deviennent apparentes pour une raison simple: le d\u00e9veloppement durable fait vendre. Et les d\u00e9taillants qui montrent leur engagement et leur responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable sont mieux accept\u00e9s par les clients. Citons par exemple Zalando avec le <a href=\"https:\/\/www.ecommercemag.fr\/Thematique\/retail-1220\/Breves\/Zalando-engage-empreinte-carbone-zero-emission-343686.htm\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">passage de l\u2019utilisation du plastique \u00e0 une entreprise z\u00e9ro carbone<\/a> ou encore Starbucks avec l\u2019abandon des pailles en plastique.<\/p>\n<p>La mani\u00e8re de vendre \u00e9volue en raison de la transformation des habitudes des consommateurs. Preuve en est que de plus en plus de consommateurs et de marques souhaitent une <strong>transformation num\u00e9rique<\/strong>, donnant naissance \u00e0 des boutiques en ligne. Ce bond en avant a \u00e9t\u00e9 l\u2019une des principales bou\u00e9es de sauvetage pour les entreprises pendant la pand\u00e9mie.<\/p>\n<p>Nous parlons de l\u2019e-Commerce comme d\u2019une nouvelle fa\u00e7on d\u2019acheter et de vendre en ligne, en utilisant des moyens \u00e9lectroniques de paiement. Gr\u00e2ce \u00e0 cette avanc\u00e9e, les entreprises peuvent profiter de nombreux avantages:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une disponibilit\u00e9 24 heures sur 24<\/strong><strong>. <\/strong>Les consommateurs peuvent visiter vos produits et services, et effectuer des achats en ligne, \u00e0 tout moment et en tout lieu.<\/li>\n<li><strong>Une r\u00e9duction des co\u00fbts<\/strong><strong>. <\/strong>En se passant d\u2019un lieu de vente physique, les d\u00e9penses de l\u2019entreprise sont \u00e9galement r\u00e9duites.<\/li>\n<li><strong>Elles \u00e9conomisent du temps<\/strong><strong>. <\/strong>Les utilisateurs peuvent trouver plus facilement les produits ou services qu\u2019ils recherchent. Ils n\u2019ont pas besoin de voyager ou de quitter leurs maisons.<\/li>\n<li><strong>Une plus grande port\u00e9e<\/strong><strong>. <\/strong>Achetez et vendez de n\u2019importe o\u00f9 dans le monde, ce qui augmente le public potentiel et accro\u00eet l\u2019acquisition de clients et la visibilit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Facilite la mise en place de strat\u00e9gies marketing <\/strong>en fonction des donn\u00e9es, des promotions, des coupons, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quel que soit le type d\u2019entreprise, l\u2019e-Commerce gagne du terrain et se d\u00e9veloppe \u00e0 toute vitesse. Dans ce contexte, les analyses avanc\u00e9es deviennent importantes, permettant la comparaison, la recherche, la segmentation et une meilleure prise de d\u00e9cision.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Dans un march\u00e9 hautement concurrentiel, comme celui des petites et moyennes entreprises (PME), la capacit\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer structurellement les capacit\u00e9s de ventes gr\u00e2ce \u00e0 des analyses avanc\u00e9es est indispensable pour les prestataires de services de paiement.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Profitez de l\u2019opportunit\u00e9 de changement et faites \u00e9voluer votre entreprise au niveau sup\u00e9rieur!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2020 et les changements dans le monde du commerce en 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