{"id":4058,"date":"2021-08-03T07:00:00","date_gmt":"2021-08-03T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/08\/03\/pourquoi-les-utilisateurs-optent-ils-pour-les-paiements-mobiles\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:55","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:55","slug":"pourquoi-les-utilisateurs-optent-ils-pour-les-paiements-mobiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/pourquoi-les-utilisateurs-optent-ils-pour-les-paiements-mobiles\/","title":{"rendered":"Pourquoi les utilisateurs optent-ils pour les paiements mobiles?"},"content":{"rendered":"

Chaque jour, nous utilisons les t\u00e9l\u00e9phones mobiles pour faire beaucoup de choses, y compris faire des achats et payer.<\/p>\n

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Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 pourquoi les m\u00e9thodes de paiement traditionnelles ne fonctionnent plus aussi bien qu\u2019avant? C\u2019est tr\u00e8s simple, parce que les habitudes de consommation \u00e9voluent, obligeant les entreprises \u00e0 modifier leurs habitudes de vente. Les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations ont parfaitement assimil\u00e9 l\u2019utilisation des nouvelles technologies. Elles sont les consommateurs de demain!<\/p>\n

Les m\u00e9thodes de paiement traditionnelles, comme les esp\u00e8ces, ne fonctionnent plus<\/a> comme avant, car elles ne sont pas automatis\u00e9es et ne garantissent pas la disponibilit\u00e9. Dans une certaine mesure, tous ces canaux encore utilis\u00e9s ne facilitent pas l\u2019interaction avec l\u2019utilisateur.<\/p>\n

De longues attentes pour parler \u00e0 un agent peuvent avoir un impact n\u00e9gatif sur les clients qui souhaitent interagir avec votre entreprise. Mais pourquoi pr\u00e9f\u00e8rent-ils les paiements mobiles?<\/p>\n

Le contexte des paiements mobiles en 2021<\/h2>\n

S\u2019il y a bien un secteur que l\u2019\u00e9mergence du smartphone a influenc\u00e9, c\u2019est sans aucun doute celui du commerce.<\/p>\n

Mettez-vous \u00e0 la place des consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui sans m\u00eame penser \u00e0 la situation g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par la COVID-19: si vous avez besoin d\u2019acheter un nouveau produit, il y a de fortes chances que vous deviez d\u2019abord le rechercher, vous renseigner sur les offres, les diff\u00e9rentes options et comparer les prix. Par cons\u00e9quent, presque instinctivement, vous allez le taper dans Google sur votre t\u00e9l\u00e9phone, car il s\u2019agit de l\u2019appareil le plus proche de vous, s\u2019il n\u2019est pas dans votre main. Un appareil qui vous accompagne toujours, o\u00f9 que vous soyez. Si vous pouvez aussi l\u2019utiliser comme moyen de paiement, c\u2019est encore mieux.<\/p>\n

L\u2019e-Commerce<\/strong> conna\u00eet un moment de gloire gr\u00e2ce \u00e0 la rapidit\u00e9, l\u2019instantan\u00e9it\u00e9 et la simplicit\u00e9 que permet l\u2019achat avec un smartphone. C\u2019est pourquoi, il devient de plus en plus courant pour les entreprises de d\u00e9velopper leurs propres sites internet et leurs applications mobiles r\u00e9actives, car ils savent que c\u2019est ce que recherchent les utilisateurs d\u2019aujourd\u2019hui.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Une fois lib\u00e9r\u00e9s de la pens\u00e9e traditionnelle, nous pouvons nous atteler \u00e0 la t\u00e2che de construire l\u2019avenir<\/em>\u00a0\u00bb \u2013 Bertrand Russell.<\/p>\n

8 raisons pour lesquelles les paiements mobiles ont le vent en poupe chez les utilisateurs<\/h3>\n

Nous avons regroup\u00e9 les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs optent pour les paiements via leurs Smartphones:<\/p>\n

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  1. La n\u00e9cessit\u00e9 de transporter un portefeuille est \u00e9limin\u00e9e<\/strong>, <\/strong>ce qui acc\u00e9l\u00e8re et s\u00e9curise le processus de paiement.<\/li>\n
  2. Une plus grande s\u00e9curit\u00e9, <\/strong>car vous ne risquez pas de perdre votre argent en esp\u00e8ces, et que vous devez vous identifier \u00e0 l\u2019aide d\u2019un mot de passe ou d\u2019une pression. De plus, si vous ajoutez la cr\u00e9ation de codes de s\u00e9curit\u00e9 pour les transactions, la s\u00e9curit\u00e9 est multipli\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 la <\/span>r\u00e8glementation PSD2<\/a>, <\/strong>\u00ab\u00a0les banques sont oblig\u00e9es de disposer d\u2019API qui permettent \u00e0 d\u2019autres applications et services d\u2019acc\u00e9der \u00e0 nos comptes, si nous le souhaitons, afin d\u2019\u00e9largir les possibilit\u00e9s de paiements mobiles en ligne.\u00a0\u00bb De plus, avant d\u2019effectuer une action, vous devrez saisir le code de confirmation et un code PIN qui vous sera envoy\u00e9 par SMS sur votre t\u00e9l\u00e9phone mobile, n\u00e9cessitant ainsi une double authentification.<\/li>\n
  3. La r\u00e9duction des d\u00e9penses. <\/strong>Les appareils mobiles peuvent devenir votre m\u00e9thode de paiement simplement en utilisant une application ou un lecteur de carte.<\/li>\n
  4. Ils sont plus confortables <\/strong>car les entreprises facilitent les achats via les smartphones gr\u00e2ce \u00e0 des sites web et des applications mobiles r\u00e9actifs.<\/li>\n
  5. L\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du paiement par les entreprises <\/strong>am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience utilisateur avec le magasin et am\u00e9liore la communication entre les deux. Ils facilitent et augmente la vitesse du processus d\u2019achat.<\/li>\n
  6. Le t\u00e9l\u00e9phone mobile est l\u2019appareil que les utilisateurs ont tout le temps \u00e0 proximit\u00e9<\/strong>.<\/strong><\/li>\n
  7. Les applications de paiements mobiles nous permettent de suivre et de surveiller le statut de nos comptes<\/strong>.<\/strong><\/li>\n
  8. Le service est gratuit ou sans int\u00e9r\u00eats<\/strong>, <\/strong>le smartphone fonctionne ainsi comme une carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n<\/ol>\n

    Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que la plupart de ces acheteurs sont des femmes et des hommes \u00e2g\u00e9s entre 18 et 34 ans, presque natifs du num\u00e9rique. Il s\u2019agit de g\u00e9n\u00e9rations Y et Z, \u00e9galement connues sous le nom de mill\u00e9niaux.<\/p>\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019e-Commerce, vous pouvez faire du l\u00e8che-vitrines dans le monde entier depuis chez vous. Gr\u00e2ce au t\u00e9l\u00e9phone portable, vous pouvez faire des achats en un clic. Et si c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience de la marque qui construit la marque, les entreprises n\u2019ont pas le choix que de s\u2019adapter aux nouvelles habitudes d\u2019achat.<\/p>\n

    Comment la COVID-19 influence les paiements mobiles<\/h3>\n

    Les applications professionnelles mobiles et les sites web r\u00e9actifs ont permis aux marques d\u2019augmenter leur visibilit\u00e9 et les ventes en ligne via les t\u00e9l\u00e9phones mobiles. Nous avons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 quelques gros titres qui prouvent cette \u00e9volution:<\/p>\n