{"id":4026,"date":"2021-10-26T07:00:00","date_gmt":"2021-10-26T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/10\/26\/la-numerisation-du-secteur-de-la-vente-au-detail\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:54","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:54","slug":"la-numerisation-du-secteur-de-la-vente-au-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/la-numerisation-du-secteur-de-la-vente-au-detail\/","title":{"rendered":"La num\u00e9risation du secteur de la vente au d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"

Faire des achats chez soi en utilisant un appareil mobile qui comprend votre voix? Payer vos achats en ligne avec votre m\u00e9thode de paiement habituelle?<\/p>\n

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Le secteur de la vente au d\u00e9tail doit faire un pas en avant pour ne pas se laisser distancer par la vague des technologies num\u00e9riques, apr\u00e8s la pand\u00e9mie de la COVID-19. La num\u00e9risation est arriv\u00e9e, et le commerce de la vente au d\u00e9tail ne peut pas se permettre de l\u2019ignorer.<\/p>\n

Il est temps de prendre les choses en main, de conna\u00eetre les principaux outils de num\u00e9risation du secteur et d\u2019adopter la transformation num\u00e9rique du commerce.<\/p>\n

Chez PayXpert<\/a>, nous disposons de tout ce dont vous avez besoin. Vous ne voulez rien rater? Continuez cette lecture!<\/p>\n

Le contexte actuel de la num\u00e9risation de la vente au d\u00e9tail<\/strong><\/h2>\n

S\u2019il y a une chose sur laquelle tout le monde s\u2019accorde sur la plan\u00e8te, c\u2019est que 2020 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e facile. Si nous parlons de la situation actuelle dans le secteur de la vente au d\u00e9tail<\/a>, nous ne pouvons ignorer que d\u2019importants d\u00e9fis sanitaires, \u00e9conomiques et num\u00e9riques sont apparus dans le commerce de d\u00e9tail \u00e0 l\u2019\u00e9poque de la COVID-19.<\/p>\n

Les enjeux restent identiques \u00e0 ceux d\u2019il y a quelques ann\u00e9es: utiliser l\u2019innovation pour soutenir l\u2019engagement des clients et am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience de la marque, en la rendant plus authentique, plus engageante et plus personnalis\u00e9e. Pour les r\u00e9soudre, les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 l\u2019adaptation des technologies modernes par le biais de syst\u00e8mes de paiement num\u00e9rique, l\u2019utilisation d\u2019API, l\u2019impl\u00e9mentation de syst\u00e8mes de contr\u00f4le des transactions gr\u00e2ce \u00e0 la business intelligence (ou l\u2019informatique d\u00e9cisionnelle), etc.<\/p>\n

En bref, ces \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s sont toujours d\u2019actualit\u00e9 en 2021, mais avec une diff\u00e9rence. D\u00e9sormais, les d\u00e9taillants n\u2019ont plus le luxe du temps; la pand\u00e9mie les a oblig\u00e9s \u00e0 agir rapidement. Ainsi, ceux qui entendent le message et adoptent les technologies pour num\u00e9riser leur entreprises, comme les centres de beaut\u00e9, les bars, les restaurants ou le secteur du b\u00e2timent, poss\u00e8dent clairement un avantage sur la concurrence<\/strong>.<\/p>\n

Par o\u00f9 doit commencer le plan strat\u00e9gique de num\u00e9risation du commerce de la vente au d\u00e9tail?<\/strong><\/h3>\n

La pand\u00e9mie a laiss\u00e9 une profonde cicatrice dans le secteur: elle a oblig\u00e9 les d\u00e9taillants \u00e0 fermer des centaines de magasins en tous genres. En octobre 2020, 15% des entreprises espagnoles ont ferm\u00e9 en raison du coronavirus et, \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e, les ventes ont d\u00e9gringol\u00e9 de 7,1% marquant la baisse la plus importante depuis 2012 (*selon les chiffres rapport\u00e9s El Pa\u00eds<\/span><\/a><\/span>).<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

Les magasins d\u2019alimentation et les grandes cha\u00eenes ont maintenu leurs niveaux de revenus, mais d\u2019autres commerces n\u2019ont pas connu le m\u00eame sort, comme ce fut le cas des magasins de v\u00eatements, des coiffeurs, des instituts de beaut\u00e9, entre autres.<\/p>\n

Que se passe-t-il maintenant? Le secteur de la vente au d\u00e9tail a \u00e9t\u00e9 contraint d\u2019\u00e9voluer rapidement pour modifier son fonctionnement et s\u2019adapter aux circonstances actuelles, avec la satisfaction client comme objectif principal. \u00c0 ce stade, de nombreux dirigeants de la vente au d\u00e9tail envisagent de nouvelles strat\u00e9gies et initiatives \u00e0 mettre en place d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e. Et il s\u2019agit du point de d\u00e9part de tout plan strat\u00e9gique pour le secteur.<\/p>\n

Pour les aider, nous avons r\u00e9uni les principales recommandations et nous fournirons des informations sur les outils disponibles chez PayXpert pour la num\u00e9risation de la vente au d\u00e9tail.<\/p>\n

PayXpert: comment pouvons-nous contribuer \u00e0 la num\u00e9risation de la vente au d\u00e9tail?<\/strong><\/h3>\n

Les quelques histoires heureuses de la vente au d\u00e9tail de 2020 partagent une chose en commun: ils avaient d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 leur processus de transformation num\u00e9rique. Prenons l\u2019exemple de l\u2019entreprise am\u00e9ricaine d\u2019\u00e9lectronique Best Buy. Alors que d\u2019autres d\u00e9taillants dans le pays \u00e9taient en cours de fermeture, cette entreprise a r\u00e9pondu aux nouveaux besoins de la population gr\u00e2ce \u00e0 sa boutique en ligne. \u00c0 tel point qu\u2019elle a consid\u00e9rablement augment\u00e9 ses ventes d\u2019appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, d\u2019\u00e9quipement de bureau et d\u2019appareils mobiles, parmi d\u2019autres produits.<\/p>\n

Pour la plupart des d\u00e9taillants, la situation a \u00e9t\u00e9 diff\u00e9rente. Tous n\u2019\u00e9taient pas pr\u00e9par\u00e9s, et ont d\u00fb donc prendre une d\u00e9cision rapide (et intelligente) pour se tourner imm\u00e9diatement vers une plateforme e-Commerce.<\/p>\n

Chez PayXpert, nous soutenons la r\u00e9silience du secteur de la vente au d\u00e9tail gr\u00e2ce \u00e0 nos solutions pour les aider sur la voie de la num\u00e9risation. Nous y parvenons gr\u00e2ce aux outils suivants:<\/p>\n