{"id":3967,"date":"2021-11-17T08:00:00","date_gmt":"2021-11-17T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2021\/11\/17\/lexperience-utilisateur-essentielle-aux-finances-de-votre-entreprise\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:54","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:54","slug":"lexperience-utilisateur-essentielle-aux-finances-de-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/lexperience-utilisateur-essentielle-aux-finances-de-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"L\u2019exp\u00e9rience utilisateur: essentielle aux finances de votre entreprise"},"content":{"rendered":"<h2>Les technologies financi\u00e8res pour offrir le meilleur \u00e0 vos clients<\/h2>\n<p>Selon une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.temenos.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/17092021-CX-V1.pdf\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Economist Intelligence<\/a>, quatre banquiers sur cinq (81%) pensent que les institutions financi\u00e8res cherchent \u00e0 se d\u00e9marquer (et leurs clients) <strong>gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>, et non pas seulement gr\u00e2ce \u00e0 leurs produits et services, comme nous en avions l\u2019habitude.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>L\u2019\u00e9volution constante du comportement des clients, l\u2019essor des services en ligne, et les circonstances exceptionnelles auxquelles nous avons du faire face pendant la pand\u00e9mie, ont transform\u00e9 <strong>l\u2019exp\u00e9rience utilisateur en une cl\u00e9 du succ\u00e8s des services financiers<\/strong>.<\/p>\n<h3>Les finances num\u00e9riques, une tendance in\u00e9luctable<\/h3>\n<p>Voici un exemple. En janvier 2021, pr\u00e8s de 30% des clients bancaires en France avaient un compte 100% num\u00e9rique. Cela repr\u00e9sente une croissance de 16%, par rapport aux donn\u00e9es de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, et de 20% compar\u00e9e aux donn\u00e9es de 2019.<\/p>\n<p>Mais il ne s\u2019agit pas d\u2019une tendance isol\u00e9e: pr\u00e8s de trois clients internationaux sur quatre s\u2019attendent \u00e0 ce que les transactions en argent et en esp\u00e8ces disparaissent progressivement, jusqu\u2019\u00e0 ne repr\u00e9senter qu\u2019un faible pourcentage d\u2019ici 2025.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, les services financiers du monde entier concentrent tous leurs efforts sur <strong>l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>, qui comprend de plus en plus de la personnalisation, de l\u2019engagement et de la fid\u00e9lisation client. Selon l\u2019\u00e9tude, <a href=\"https:\/\/www.temenos.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/17092021-CX-V1.pdf\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">65% des institutions financi\u00e8res et bancaires<\/a> pensent que les services financiers traditionnels (avec une plus grande composante en face-to-face) passeront au second plan d\u2019ici cinq ans, tandis que 71% s\u2019attendent \u00e0 ce que les paiements en esp\u00e8ces repr\u00e9sentent moins de 5% de toutes les transactions mondiales d\u2019ici 2025. Si vous n\u2019\u00eates pas encore convaincu de l\u2019importance des services financiers num\u00e9riques, continuez la lecture.<\/p>\n<h3>Les technologies vous permettent d\u2019offrir le meilleur \u00e0 vos clients<\/h3>\n<p>L\u2019\u00e9tude \u00e9num\u00e8re <strong>3 tendances majeures<\/strong> qui d\u00e9termineront la r\u00e9ussite des services financiers dans le futur:<\/p>\n<ul>\n<li>La demande croissante des clients finaux pour les services num\u00e9riques<\/li>\n<li>La popularisation des outils technologiques et leurs r\u00f4le cl\u00e9 dans le march\u00e9 de demain<\/li>\n<li>L\u2019utilisation des outils de technologies financi\u00e8res pour la r\u00e9gulation du march\u00e9 (la meilleure s\u00e9curit\u00e9 pour la protection des paiements, ou la gestion des donn\u00e9es avec la protection des donn\u00e9es pour les clients).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En d\u2019autres termes, les tendances futures dans le milieu bancaire et la finance reposent sur de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur: une exp\u00e9rience num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Alors, <strong>comment num\u00e9riser les finances de votre entreprise<\/strong>, obtenir un meilleur contr\u00f4le et vous distinguer par votre exp\u00e9rience utilisateur? En tant qu\u2019experts en technologies financi\u00e8res, nous avons la r\u00e9ponse. Depuis <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/a-propos-de-nous\/\">la naissance de PayXpert en 2009<\/a>, notre objectif a toujours \u00e9t\u00e9 d\u2019optimiser les finances de nos clients par le biais de solutions Fintech. Nous voulons le meilleur pour eux, pour qu\u2019ils puissent offrir le meilleur \u00e0 leurs clients. <strong>Comment pouvons-nous vous aider \u00e0 obtenir la meilleure UX?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/paiement\/\">La meilleure passerelle de paiement pour vos clients<\/a>: l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments les plus mis en valeur par le client final lorsqu\u2019il choisit un commer\u00e7ant. Comment faire en sorte qu\u2019il vous choisisse? <strong>En offrant une passerelle de paiement compl\u00e8te et flexible<\/strong>. La passerelle de paiement de PayXpert est compl\u00e8te car elle propose des <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/modes-de-paiement\/\">m\u00e9thodes alternatives de paiement<\/a>, vous permettant d\u2019atteindre beaucoup plus de clients du monde entier: ne manquez personne. Et elle est flexible car, gr\u00e2ce aux <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/canaux-de-paiement\/\">paiements omnicanaux<\/a>, vos clients pourront choisir la m\u00e9thode de paiement utiliser parmi une large gamme de possibilit\u00e9s: le <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/payer-par-lien\/\">pay-by-link<\/a>, les paiements num\u00e9riques, le SVI\u2026Une s\u00e9lection des meilleurs canaux de paiement pour r\u00e9pondre aux besoins et aux exigences de tous vos clients potentiels.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/gestion-des-donnees\/\">Gestion des donn\u00e9es<\/a>\u2026Pour personnaliser vos services: l\u2019un des principaux avantages des Fintech pour offrir la meilleure exp\u00e9rience utilisateur dans votre entreprise est la gestion des donn\u00e9es. Qu\u2019est-ce que c\u2019est? La technologie pour collecter et interpr\u00e9ter les donn\u00e9es massives financi\u00e8res de votre entreprise, pour que vous puissiez non seulement garder un meilleur contr\u00f4le de votre entreprise, mais \u00e9galement conna\u00eetre les caract\u00e9ristiques et les pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients, afin de leur offrir ce qu\u2019ils veulent et\/ou ont besoin.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/tokenisation\/\">La s\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/a>: une bonne UX n\u00e9cessite de prendre soin de la s\u00e9curit\u00e9 de vos clients. Ils la consid\u00e8rent comme acquise. Chez PayXpert, nous travaillons avec la technologie de tok\u00e9nisation, beaucoup plus s\u00fbre et fiable que le cryptage traditionnel. La solution Fintech qui vous permettra de garantir \u00e0 vos clients un maximum de confort et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 dans la gestion de leurs donn\u00e9es de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Experts en Fintech et en exp\u00e9rience utilisateur<\/h3>\n<p>Notre travail consiste \u00e0 concevoir des <strong>solutions de technologie financi\u00e8re<\/strong> pour r\u00e9pondre aux besoins et aux d\u00e9sirs de nos clients (et de leurs clients). Ces derniers doivent souvent optimiser le taux de conversion de leur entreprise, mieux contr\u00f4ler leur gestion financi\u00e8re, ou am\u00e9liorer les services financiers qu\u2019ils proposent \u00e0 leurs clients. Commencez \u00e0 profiter des avantages de travailler avec l\u2019un des principaux partenaires financiers, leader du secteur au niveau europ\u00e9en. Visitez <a href=\"https:\/\/www.payxpert.fr\/\">notre site internet<\/a>, et apprenez \u00e0 nous conna\u00eetre, nous vous attendons!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am\u00e9liorez votre UX gr\u00e2ce \u00e0 PayXpert<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":998,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-3967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>L\u2019exp\u00e9rience utilisateur: essentielle aux finances de votre entreprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Am\u00e9liorez votre UX gr\u00e2ce \u00e0 PayXpert\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" 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