Cet article pr\u00e9sente les tendances de d\u00e9veloppement et les influences du shopping en direct en Chine, ainsi que les enseignements que les commer\u00e7ants europ\u00e9ens peuvent en tirer.<\/p>\n
<\/p>\n
Un canal en pleine croissance avec un potentiel \u00e0 long terme<\/span><\/p>\n Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les achats en direct ont transform\u00e9 le secteur de la vente au d\u00e9tail et se sont impos\u00e9s comme un canal de vente majeur en Chine.<\/p>\n En 2022, le volume des transactions a atteint 3,5 billions de RMB (\u2248 459 milliards en EUR) De 2017 \u00e0 2021, le volume des transactions du march\u00e9 chinois du commerce \u00e9lectronique \u00e9tait respectivement de 19,64 milliards de RMB, 135,41 milliards de RMB, 443,75 milliards de RMB, 1,285 billions de RMB et 2,36151 billions de RMB.<\/span><\/p>\n En 2022, la base d’utilisateurs du commerce \u00e9lectronique en direct a atteint 473 millions d’utilisateurs, les chiffres de 2018 \u00e0 2021 \u00e9tant respectivement de 220 millions, 250 millions, 372 millions et 430 millions.<\/span><\/p>\n Le taux de croissance de la base d’utilisateurs a atteint son apog\u00e9e en 2020 en raison de l’impact de la pand\u00e9mie, atteignant 48,8 %. Dans le m\u00eame temps, en 2022, la consommation moyenne par habitant dans l’industrie du commerce \u00e9lectronique de live-streaming \u00e9tait de 7 399,58 RMB. (\u2248 \u20ac970) Les montants de consommation annuelle moyenne pour 2018 \u00e0 2021 \u00e9taient respectivement de 296,95 RMB, 1 775 RMB, 2 822,58 RMB et 4 639,68 RMB.<\/span><\/p>\n Selon le cabinet de conseil en gestion McKinsey, la diffusion en direct repr\u00e9sente 10 % du chiffre d’affaires du commerce \u00e9lectronique chinois.<\/span><\/p>\n 1. Une pr\u00e9sentation interactive des informations sur le produit.<\/span><\/p>\n En tant que m\u00e9thode d’achat innovante, la diffusion en direct permet aux consommateurs de voir la pr\u00e9sentation la plus authentique du produit dans le streaming en direct, \u00e9liminant ainsi la d\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard des informations traditionnelles sous forme de texte et d’image lors d’un achat en ligne.<\/span><\/p>\n Les produits peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re plus intuitive aux consommateurs, ce qui leur permet d’en comprendre les d\u00e9tails gr\u00e2ce \u00e0 des pr\u00e9sentations en direct ; gr\u00e2ce \u00e0 la communication bidirectionnelle entre les animateurs et les t\u00e9l\u00e9spectateurs lors de la diffusion en direct, les questions des t\u00e9l\u00e9spectateurs sur les produits peuvent \u00eatre trait\u00e9es rapidement, ce qui permet aux consommateurs de dissiper leurs doutes pendant la diffusion en direct et les encourage \u00e0 passer des commandes instantan\u00e9es.<\/span><\/p>\n 2. Une exp\u00e9rience d’achat plus fluide. Le shopping en direct permet aux consommateurs d’acc\u00e9der facilement aux flux en direct pour diverses raisons, telles qu’un \u00e9v\u00e9nement promotionnel, le suivi d’un animateur c\u00e9l\u00e8bre ou le simple fait de passer le temps en regardant une \u00e9mission en direct \u00e0 des fins de divertissement. Les consommateurs appr\u00e9cient les exp\u00e9riences immersives o\u00f9 ils peuvent recevoir instantan\u00e9ment toutes les informations sur les produits et interagir avec l’animateur par le biais d’une fonction de chat ou de boutons de r\u00e9action.<\/span><\/p>\n En outre, le partage des liens vers les produits dans l’interface de diffusion en direct permet aux consommateurs d’acheter facilement. La retransmission en direct offre aux consommateurs la commodit\u00e9 et le sentiment d’\u00eatre pris en charge, parfois par leur idole c\u00e9l\u00e8bre en tant qu’animateur. La g\u00e9n\u00e9ration Z \u00e9tant devenue la principale force de consommation, elle est particuli\u00e8rement friande de formats et d’exp\u00e9riences d’achat innovants.<\/span><\/p>\n En revanche, le commerce \u00e9lectronique traditionnel exige des consommateurs qu’ils recherchent activement des informations – qu’ils recherchent des informations sur les produits sur diff\u00e9rentes plateformes, qu’ils comparent les prix, qu’ils examinent les d\u00e9tails des produits et qu’ils ach\u00e8tent apr\u00e8s avoir lu les commentaires.<\/span><\/p>\n 3. Avantage en termes de prix qui incite les consommateurs \u00e0 \u00a0\u00bb attraper \u00a0\u00bb les produits.<\/span><\/p>\n Les consommateurs choisissent de faire leurs achats en direct non seulement pour vivre une meilleure exp\u00e9rience, mais aussi parce qu’ils pensent que les prix y sont plus avantageux. Le commerce \u00e9lectronique en direct promeut souvent des produits directement fournis par les usines et est donc per\u00e7u par de nombreux consommateurs comme le canal d’achat par excellence pour les prix bas et les bonnes affaires. En outre, certains animateurs c\u00e9l\u00e8bres n\u00e9gocient avec les marques pour obtenir des r\u00e9ductions pour leur public, ce qui renforce leur influence et leur succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n D’autres r\u00e9ductions ou coupons limit\u00e9s dans le temps sont \u00e9galement largement utilis\u00e9s sur le live stream, ce qui est extr\u00eamement efficace car le sentiment d’urgence est accentu\u00e9 en raison de la raret\u00e9 ou de la disponibilit\u00e9 limit\u00e9e. Ces offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e stimulent le comportement d’achat des consommateurs, car elles jouent sur leur peur de rater de bonnes affaires.<\/span><\/p>\n 4. L’effet des leaders d’opinion.<\/span><\/p>\n Le KOL, abr\u00e9viation de Key Opinion Leader, joue un r\u00f4le important dans le processus de prise de d\u00e9cision des consommateurs chinois lorsqu’il s’agit d’acheter. Les animateurs utilisent leur style de communication unique et leur expertise dans des domaines sp\u00e9cifiques pour pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques des produits aux clients, fournir des informations d\u00e9taill\u00e9es et des recommandations sur l’utilisation des produits, et rendre le shopping en direct plus divertissant gr\u00e2ce \u00e0 des approches humoristiques, la confiance dans l’animateur \u00e9tant essentielle.<\/span><\/p>\n Les consommateurs font confiance \u00e0 l’expertise de ces animateurs. La plupart des consommateurs participent aux flux en direct dans un \u00e9tat d’esprit d'\u00a0\u00bbapprentissage\u00a0\u00bb et d'\u00a0\u00bbobservation\u00a0\u00bb, ce qui leur permet d’acqu\u00e9rir des connaissances sur des produits et des secteurs d’activit\u00e9 pertinents tout en passant leur temps libre.<\/span><\/p>\n <\/p>\n 1. Utilisez les plateformes sociales populaires en Chine et combinez-les avec un format de diffusion en direct si possible. Les commer\u00e7ants devraient envisager d’essayer les plateformes sociales les plus populaires en Chine et de les utiliser comme des canaux importants pour la promotion et les ventes. De plus, pour s’adapter au format de diffusion en direct, il s’agit d’un outil num\u00e9rique fiable pour stimuler l’engagement des clients et les conversations de vente, o\u00f9 vous pouvez facilement influencer le parcours des clients, de la prise de conscience \u00e0 l’achat, et attirer un trafic web suppl\u00e9mentaire. C’est \u00e9galement une excellente approche pour accro\u00eetre l’attrait et le caract\u00e8re distinctif d’une marque, en particulier pour les entreprises des secteurs de la beaut\u00e9 et de la mode, qui sont le plus souvent mises en avant dans les achats en direct. Selon les analyses de Mckinsey, la r\u00e9partition des articles pr\u00e9sent\u00e9s sur les plateformes de livestream en Chine est la suivante :<\/span><\/p>\n 2. Pensez \u00e0 l’effet des KOL pour les campagnes de marketing. Les commer\u00e7ants peuvent tirer parti de l’influence inh\u00e9rente aux \u00ab\u00a0leaders d’opinion\u00a0\u00bb (KOL) pour augmenter le taux de conversion et la confiance des consommateurs dans la marque. Souvent, les leaders d’opinion jouent le r\u00f4le de repr\u00e9sentants du service client\u00e8le pour leur public, le fid\u00e9lisant et assurant la liaison entre les acheteurs et les marques.<\/span><\/p>\n Par exemple, les plus grands noms du shopping en direct sont consid\u00e9r\u00e9s comme ayant des avis fiables sur les produits qu’ils vendent ; ces animateurs ont le pouvoir de vendre des produits en quelques secondes, engrangeant des millions de dollars \u00e0 chaque diffusion. L’un des animateurs les plus populaires, Li Jiaqi, compte des dizaines de millions d’adeptes et est connu pour sa phrase d’accroche enthousiaste : \u00ab\u00a0Oh mon Dieu, achetez-le !\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n![](\"http:\/\/test.payxpert.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/image-png-Jul-10-2023-01-49-40-1252-PM.png\")
<\/span><\/p>\n![](\"http:\/\/test.payxpert.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/image-png-Jul-13-2023-03-43-30-4247-PM.png\")
<\/p>\nAvantages de l’achat en direct par rapport au commerce \u00e9lectronique traditionnel :<\/span><\/h3>\n
<\/span><\/p>\n![](\"http:\/\/test.payxpert.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/image-png-Jul-10-2023-02-00-42-7964-PM.png\")
<\/span><\/p>\nComment les commer\u00e7ants europ\u00e9ens et britanniques peuvent-ils gagner la confiance des consommateurs chinois ?<\/span><\/h3>\n
<\/strong><\/span><\/p>\n![](\"http:\/\/test.payxpert.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/image-png-Jul-13-2023-03-45-10-2307-PM.png\")
<\/p>\n
<\/span><\/p>\n
![](\"http:\/\/test.payxpert.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/image-png-Jul-13-2023-03-45-43-0635-PM.png\")
<\/p>\n