{"id":3780,"date":"2023-09-14T12:16:21","date_gmt":"2023-09-14T12:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2023\/09\/14\/orchestration-paiements-economie-abonnement\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:50","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:50","slug":"orchestration-paiements-economie-abonnement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/orchestration-paiements-economie-abonnement\/","title":{"rendered":"Le r\u00f4le cl\u00e9 de l’orchestration des paiements dans l’\u00e9conomie de l’abonnement"},"content":{"rendered":"

Plus de 80% des m\u00e9nages britanniques ont souscrit \u00e0 au moins un service d’abonnement. (Source : Whistl.co.uk<\/a>). Aux \u00c9tats-Unis, le consommateur moyen est abonn\u00e9 \u00e0 quatre services (source : McKinsey<\/a>).<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

L’\u00e9conomie mondiale de l’abonnement repr\u00e9sentera plus de 1 300 milliards d’euros d’ici 2025, avec une croissance annuelle de pr\u00e8s de 20 %. Examinons de plus pr\u00e8s ce qui caract\u00e9rise l’\u00e9conomie de l’abonnement et comment l’orchestration des paiements devrait \u00eatre au c\u0153ur m\u00eame du mod\u00e8le.<\/span><\/p>\n

Six caract\u00e9ristiques de l’\u00e9conomie de l’abonnement<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

Dans l’\u00e9conomie de l’abonnement, les entreprises \u00e9tablissent des relations \u00e0 long terme avec leurs clients en proposant des plans d’abonnement qui offrent une valeur et une commodit\u00e9 constantes. Ce mod\u00e8le a gagn\u00e9 en popularit\u00e9 dans divers secteurs, notamment les logiciels, les m\u00e9dias et les divertissements, le commerce \u00e9lectronique, les soins de sant\u00e9, etc.<\/span><\/p>\n

Des exemples de services par abonnement sont les plateformes de streaming comme Netflix et Spotify, les softwares en tant que service (SaaS) comme Adobe Creative Cloud, et les services bas\u00e9s sur l’adh\u00e9sion comme Amazon Prime.<\/span><\/p>\n

Aspects cl\u00e9s de l’\u00e9conomie de l’abonnement<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Cela comprend:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Revenus r\u00e9currents:<\/span><\/strong> Les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient de flux de revenus pr\u00e9visibles et r\u00e9currents, ce qui leur assure une stabilit\u00e9 financi\u00e8re et leur permet de pr\u00e9voir leurs revenus avec plus de pr\u00e9cision..<\/span><\/li>\n
  2. R\u00e9tention et fid\u00e9lisation des clients<\/span><\/strong>: Les abonnements encouragent l’engagement continu des clients et favorisent les relations \u00e0 long terme. Les entreprises s’attachent \u00e0 fournir une valeur constante, \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des clients et \u00e0 les fid\u00e9liser.
    <\/span><\/li>\n
  3. Flexibilit\u00e9 et personnalisation<\/span><\/strong>: Les abonnements offrent souvent des options de personnalisation et de flexibilit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins changeants des clients. Les abonn\u00e9s peuvent choisir parmi diff\u00e9rents plans ou niveaux en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leur budget.
    <\/span><\/li>\n
  4. Mises \u00e0 jour permanentes des produits et services<\/span><\/strong>: Les entreprises bas\u00e9es sur l’abonnement am\u00e9liorent continuellement leurs offres, en fournissant des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res, de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et du contenu afin de maintenir l’engagement et la satisfaction des clients.
    <\/span><\/li>\n
  5. Des id\u00e9es bas\u00e9es sur les donn\u00e9es<\/span><\/strong>: Le mod\u00e8le d’abonnement g\u00e9n\u00e8re des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur les clients, notamment sur leurs habitudes d’utilisation, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leurs commentaires. Ces donn\u00e9es aident les entreprises \u00e0 mieux comprendre le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients, ce qui leur permet d’optimiser leurs offres et leurs strat\u00e9gies de marketing. Ces donn\u00e9es sont souvent appel\u00e9es \u00ab\u00a0donn\u00e9es de tiers\u00a0\u00bb, car il s’agit de donn\u00e9es personnelles partag\u00e9es volontairement et conformes \u00e0 des r\u00e9glementations telles que le GDPR.
    <\/span><\/li>\n
  6. \u00c9volutivit\u00e9<\/span><\/strong>: Le mod\u00e8le de l’abonnement permet aux entreprises d’\u00e9voluer rapidement en acqu\u00e9rant de nouveaux abonn\u00e9s tout en se concentrant sur la fid\u00e9lisation des abonn\u00e9s existants. Il offre des possibilit\u00e9s de croissance et d’expansion.
    <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    L’\u00e9conomie de l’abonnement est un concept gagnant-gagnant pour les entreprises et les clients. Les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient de revenus pr\u00e9visibles, d’une augmentation de la valeur du cycle de vie du client et de possibilit\u00e9s de ventes incitatives et crois\u00e9es. Les clients b\u00e9n\u00e9ficient de la commodit\u00e9, de l’acc\u00e8s \u00e0 de nombreux produits et services, et d’options souvent moins ch\u00e8res que les m\u00e9thodes d’achat traditionnelles.<\/span><\/p>\n

    Comment cr\u00e9er un mod\u00e8le d’abonnement gagnant<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

    Il existe un lien apparent entre la croissance de l’\u00e9conomie de l’abonnement et celle de l’\u00e9conomie du partage. De nombreuses entreprises se rattachent naturellement aux deux, avec comme principe de base la r\u00e9duction de l’importance de la propri\u00e9t\u00e9. Les consommateurs sont de plus en plus dispos\u00e9s \u00e0 investir dans la commodit\u00e9, la r\u00e9duction de la complexit\u00e9 et l’augmentation de la flexibilit\u00e9 par rapport \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n

    Trois pierres angulaires doivent \u00eatre mises en place pour tirer pleinement parti de ces tendances.<\/span><\/p>\n

    Apprenez de vos clients<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Pour en revenir au point concernant les \u00ab\u00a0donn\u00e9es de tiers\u00a0\u00bb, dans un mod\u00e8le d’abonnement, les donn\u00e9es de l’utilisateur s’accumulent \u00e0 travers toutes les interactions sur la plateforme. L’utilisation de ces informations pour comprendre les besoins sp\u00e9cifiques de chaque utilisateur permettra d’orienter le d\u00e9veloppement des produits. Cela permettra \u00e9galement d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur et le parcours du client sur la plateforme.<\/span><\/p>\n

    Personnalisation ! Personnalisation ! Personnalisation !<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Nous le r\u00e9p\u00e9tons, la personnalisation est cruciale. Une \u00e9tude McKinsey<\/a> r\u00e9alis\u00e9e en 2020 a montr\u00e9 que 76 % des clients se sentent frustr\u00e9s par les marques qui n’offrent pas d’exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. Ils sont \u00e9galement pr\u00eats \u00e0 payer un prix plus \u00e9lev\u00e9 pour un produit si l’exp\u00e9rience d’achat est personnalis\u00e9e. Investir dans des fonctions de personnalisation ne peut qu’apporter un retour sur investissement substantiel.<\/span><\/p>\n

    Se concentrer sur la fid\u00e9lisation<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Le march\u00e9 des abonnements est, en g\u00e9n\u00e9ral, extr\u00eamement concurrentiel. Si votre service n’est pas \u00e0 la hauteur, il y en a 100 autres pr\u00eats \u00e0 accueillir votre client \u00e0 bras ouverts et \u00e0 lui proposer des offres d’abonnement all\u00e9chantes.<\/span><\/p>\n

    La cr\u00e9ation d’une exp\u00e9rience client fantastique est naturellement la meilleure garantie de succ\u00e8s. Des programmes de fid\u00e9lisation concrets et utiles sont des \u00e9l\u00e9ments solides pour construire cette exp\u00e9rience. En outre, en pr\u00eatant attention aux tendances num\u00e9riques g\u00e9n\u00e9rales, vous saurez comment mettre en \u0153uvre des solutions avant que vos clients ne commencent \u00e0 demander de nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    Orchestration des paiements et paiements par abonnement<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

    La caisse et le paiement font partie int\u00e9grante d’une exp\u00e9rience satisfaisante pour le client. Tous les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et optimale pour le client sont vains si le processus de paiement \u00e9choue.<\/span><\/p>\n

    La meilleure garantie pour \u00e9viter cela est de d\u00e9pendre de l’orchestration des paiements pour cette partie. L’orchestration des paiements g\u00e8re le flux des paiements en tenant compte de plusieurs m\u00e9thodes de paiement, fournisseurs et canaux. Cela implique l’int\u00e9gration d’une passerelle de paiement qui g\u00e8re toutes les m\u00e9thodes de paiement de mani\u00e8re rationalis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

    Augmentation des taux d’autorisation de paiement<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    L’orchestration des paiements contribue \u00e0 l’augmentation des taux d’autorisation des paiements par le biais de plusieurs m\u00e9canismes :<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Routage intelligent<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Les plateformes de paiement peuvent envoyer des transactions \u00e0 diff\u00e9rentes banques et processeurs sur la base de r\u00e8gles et d’analyses de donn\u00e9es en temps r\u00e9el. L’orchestration des paiements identifie l’itin\u00e9raire le plus appropri\u00e9 pour chaque transaction en analysant des facteurs tels que les performances historiques des transactions, la situation g\u00e9ographique et les capacit\u00e9s de la banque acqu\u00e9reuse.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Optimisation dynamique du routage<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Cette fonction permet de contr\u00f4ler en permanence le taux de r\u00e9ussite des transactions et d’adapter les strat\u00e9gies de routage en cons\u00e9quence. Si une banque ou un processeur rencontre des probl\u00e8mes, la plateforme peut rediriger les transactions vers d’autres options plus susceptibles de fonctionner. Cela garantit que les transactions sont dirig\u00e9es vers les fournisseurs de paiement les plus fiables et les plus efficaces.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Optimisation des m\u00e9thodes de paiement<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          L’orchestration des paiements permet aux commer\u00e7ants d’offrir \u00e0 leurs clients un large \u00e9ventail de m\u00e9thodes de paiement. En analysant les donn\u00e9es et les performances des transactions, les plateformes d’orchestration des paiements peuvent identifier les m\u00e9thodes de paiement qui g\u00e9n\u00e8rent syst\u00e9matiquement des taux d’autorisation plus \u00e9lev\u00e9s pour des segments de client\u00e8le ou des r\u00e9gions sp\u00e9cifiques. L’optimisation des m\u00e9thodes de paiement disponibles en fonction de leurs performances permet de maximiser les autorisations r\u00e9ussies.<\/span><\/p>\n

            \n
          1.  Gestion de la fraude<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Les plateformes d’orchestration des paiements s’int\u00e8grent souvent \u00e0 des outils avanc\u00e9s de d\u00e9tection et de pr\u00e9vention des fraudes. Ces outils peuvent identifier et att\u00e9nuer plus efficacement les transactions frauduleuses en tirant parti d’algorithmes d’apprentissage automatique et d’analyse de donn\u00e9es. En diminuant le risque de fraude, on r\u00e9duit la probabilit\u00e9 que des transactions l\u00e9gitimes soient refus\u00e9es, ce qui am\u00e9liore les taux d’autorisation.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. Logique de relance et r\u00e9cup\u00e9ration du d\u00e9clin :<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              La plateforme peut mettre en \u0153uvre une logique de relance intelligente pour les transactions refus\u00e9es. En r\u00e9essayant les transactions qui ont \u00e9chou\u00e9 avec d’autres m\u00e9thodes ou canaux, l’orchestration des paiements am\u00e9liore les chances de r\u00e9ussite de l’autorisation. Ce m\u00e9canisme de r\u00e9cup\u00e9ration des transactions refus\u00e9es permet de saisir les opportunit\u00e9s de paiement manqu\u00e9es et d’am\u00e9liorer les taux d’autorisation globaux.<\/span><\/p>\n

              La tokenisation pour des transactions s\u00e9curis\u00e9es et un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

              Dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, la tokenisation remplace les donn\u00e9es sensibles par un \u00e9quivalent non sensible appel\u00e9 token. Ce token n’a aucune signification ou valeur susceptible d’\u00eatre exploit\u00e9e.<\/span><\/p>\n

              Les donn\u00e9es de la carte ne sont saisies qu’une seule fois. Des tokens sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et seront utilis\u00e9s pour traiter directement les paiements ult\u00e9rieurs. Le paiement s’effectue en un seul clic puisque les donn\u00e9es de la carte se trouvent d\u00e9j\u00e0 dans le syst\u00e8me sous la forme d’un token. Il s’agit l\u00e0 d’un facteur fondamental d’augmentation des taux de conversion.<\/span><\/p>\n

              Cette solution est particuli\u00e8rement utile lorsque les cartes des abonn\u00e9s expirent. Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 m\u00eame sans fournir les nouvelles informations de la carte au commer\u00e7ant.<\/span><\/p>\n

              Les mod\u00e8les commerciaux d’abonnement peuvent avoir des concepts et des niveaux de complexit\u00e9 tr\u00e8s diff\u00e9rents. Cependant, comme ils reposent sur des revenus r\u00e9currents, le choix d’une passerelle de paiement omnicanale<\/a> qui g\u00e8re l’orchestration des paiements constitue la pierre angulaire de l’exp\u00e9rience client et de l’optimisation du retour sur investissement.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              L’\u00e9conomie mondiale de l’abonnement repr\u00e9sentera plus de 1,3 billion d’euros d’ici \u00e0 2025. Examinons les caract\u00e9ristiques de ce mod\u00e8le \u00e9conomique et le r\u00f4le cl\u00e9 de l’orchestration des paiements.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":451,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-3780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nLe r\u00f4le cl\u00e9 de l'orchestration des paiements dans l'\u00e9conomie de l'abonnement<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'\u00e9conomie mondiale de l'abonnement repr\u00e9sentera plus de 1,3 billion d'euros d'ici \u00e0 2025. 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