{"id":3769,"date":"2024-06-27T08:24:34","date_gmt":"2024-06-27T08:24:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2024\/06\/27\/reduire-la-fraude-et-augmenter-ses-ventes\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:50","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:50","slug":"reduire-la-fraude-et-augmenter-ses-ventes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/reduire-la-fraude-et-augmenter-ses-ventes\/","title":{"rendered":"Comment bien r\u00e9duire la fraude et augmenter ses ventes ?"},"content":{"rendered":"

La fraude au paiement co\u00fbte des milliards de dollars chaque ann\u00e9e aux entreprises du monde entier, en particulier pour les ventes \u00e0 distance o\u00f9 le taux de fraude est parfois 20 fois sup\u00e9rieur aux ventes en proximit\u00e9. Nous proposons un cercle vertueux pour la r\u00e9duire.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

6 \u00e9tapes pour renforcer efficacement vos dispositifs de lutte contre la fraude<\/span><\/p>\n

1. Quel type de fraude ?<\/strong><\/span><\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 bien cartographier les risques li\u00e9s \u00e0 la fraude dans votre entreprise. La fraude au paiement va principalement concerner les cas de transactions accept\u00e9es \u00e0 tort<\/strong>, que ce soit parce que le payeur a usurp\u00e9 le moyen de paiement de la victime ou que le payeur cherche une opportunit\u00e9 de conserver le bien ou le service en se faisant rembourser.<\/span><\/p>\n

2. Comment pr\u00e9venir ?<\/strong><\/p>\n

En amont du process transactionnel, il existe de nombreuses solutions afin de limiter les attaques des fraudeurs. <\/strong>Il s\u2019agit de rendre la t\u00e2che plus compliqu\u00e9e \u00e0 ces derniers s\u2019ils souhaitent frauder chez vous. Par exemple avec la mise en place d\u2019un syst\u00e8me d\u2019authentification forte (tels que le 3D Secure avec une carte).<\/span><\/p>\n

3. Comment d\u00e9tecter ?<\/strong><\/p>\n

Chaque transaction doit faire l\u2019objet d\u2019une analyse de risque afin que vous \u00e9valuiez la possibilit\u00e9 de la rejeter si n\u00e9cessaire. La cl\u00e9 est la pr\u00e9cision de la d\u00e9tection<\/strong>, refuser les transactions non souhait\u00e9es et accepter les bonnes. Pour cela il existe sur le march\u00e9 deux mod\u00e8les : un jeu de r\u00e8gles m\u00e9tier \u00e0 maintenir par un expert fraude ou un syst\u00e8me de machine learning autonome, les deux pouvant se conjuguer intelligemment.<\/span><\/p>\n

4. Et si on se trompe ?<\/strong><\/p>\n

La d\u00e9tection n\u2019\u00e9tant jamais 100% pr\u00e9cise, on peut malheureusement refuser de bons clients et surtout accepter des transactions frauduleuses. Pour ce dernier cas il est crucial de pouvoir r\u00e9agir rapidement et efficacement,<\/strong> par exemple en stoppant la livraison ou en remboursant la victime avant de recevoir un impay\u00e9. Il est \u00e9galement primordial de toujours faire \u00e9voluer les outils de gestions de la fraude en cons\u00e9quence.<\/span><\/p>\n

La gestion des impay\u00e9s<\/strong> est ne doit \u00e9galement pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e. Chaque impay\u00e9 doit faire l\u2019objet d\u2019une analyse d\u00e9di\u00e9e afin d\u2019\u00e9valuer la possibilit\u00e9 de le contester et r\u00e9cup\u00e9rer les sommes aff\u00e9rentes. Ne jamais contester c\u2019est s\u2019exposer \u00e0 recevoir de plus en plus d\u2019impay\u00e9s.<\/span><\/p>\n

5. Mesurer mesurer et encore mesurer<\/strong><\/p>\n

La mesure des performances li\u00e9es \u00e0 la d\u00e9tection et \u00e0 la gestion des impay\u00e9s est capitale afin de pouvoir identifier ses principales faiblesses et proposer des plans d\u2019action justes pour s\u2019am\u00e9liorer. Garder un taux de fraude et d\u2019impay\u00e9 relativement bas permet de montrer \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me du paiement que vous \u00eates un acteur de confiance<\/strong>, et ainsi augmenter les chances et que les transactions soient accept\u00e9es par les banques. A l\u2019inverse les pics de fraude sont d\u00e9l\u00e9t\u00e8res et peuvent d\u00e9truire en quelques jours une confiance durement acquise au fil des mois.<\/span><\/p>\n

La lutte contre la fraude reste un process d\u2019am\u00e9lioration continue<\/strong> pour atteindre une forme d\u2019optimisation, qui plus est dans un \u00e9cosyst\u00e8me changeant o\u00f9 les fraudeurs s\u2019adaptent aux innovations et r\u00e9glementations.<\/span><\/p>\n

6. L\u2019Education<\/strong><\/p>\n

Ne pas n\u00e9gliger l\u2019\u00e9ducation de vos clients qui sont les premi\u00e8res victimes des fraudeurs. Clarifiez vos conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes afin de les rendre compr\u00e9hensibles, justes et adapt\u00e9es aux risques observ\u00e9s.<\/span><\/p>\n

En interne sensibilisez l\u2019ensemble des salari\u00e9s sur l\u2019importance de la lutte contre la fraude, c\u2019est un g\u00e9n\u00e9rateur de revenus plus qu\u2019un centre de co\u00fbts. Vous obtiendrez des moyens pour vous renforcer.<\/span><\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00e9duire la fraude sur votre site e-commerce n\u00e9cessite une approche multi-facette. En int\u00e9grant des solutions de s\u00e9curit\u00e9 robustes comme l’authentification renforc\u00e9e et un moteur de r\u00e8gles d\u00e9di\u00e9, et en collaborant avec un partenaire de paiements fiable, vous pouvez grandement diminuer les risques de fraude.<\/span><\/p>\n

N’oubliez pas que la surveillance continue, les audits r\u00e9guliers, et l’\u00e9ducation de vos clients et de votre \u00e9quipe sont \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour maintenir un environnement s\u00e9curis\u00e9. Investir dans ces mesures de protection non seulement prot\u00e8ge vos revenus, mais renforce aussi la confiance de vos clients envers votre marque. Il incombe en effet au marchand de s\u2019assurer de la mise en place d\u2019un ensemble de r\u00e8gles, sans quoi il peut \u00eatre tenu pour responsable de la fraude \u00e0 laquelle il est confront\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pour en savoir plus et mettre en place la meilleure strat\u00e9gie contactez nos experts.<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9couvrez comment r\u00e9duire efficacement la fraude et augmenter vos ventes gr\u00e2ce \u00e0 nos strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es et nos conseils d’experts en commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":238,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-3769","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nComment bien r\u00e9duire la fraude et augmenter ses ventes ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment r\u00e9duire efficacement la fraude et augmenter vos ventes gr\u00e2ce \u00e0 nos strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es et nos conseils d'experts en commerce \u00e9lectronique.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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