{"id":3767,"date":"2024-07-04T10:21:12","date_gmt":"2024-07-04T10:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.payxpert.com\/2024\/07\/04\/entreprises-utiliser-plateformes-medias-sociaux-chinois-attirer-consommateurs-chinois\/"},"modified":"2025-11-11T13:47:50","modified_gmt":"2025-11-11T13:47:50","slug":"entreprises-utiliser-plateformes-medias-sociaux-chinois-attirer-consommateurs-chinois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.payxpert.com\/fr\/entreprises-utiliser-plateformes-medias-sociaux-chinois-attirer-consommateurs-chinois\/","title":{"rendered":"Comment les entreprises peuvent utiliser les plateformes de m\u00e9dias sociaux chinois pour attirer les consommateurs chinois"},"content":{"rendered":"

Les touristes chinois reviennent progressivement en Europe et au Royaume-Uni. Selon l’Organisation nationale du tourisme espagnol, le nombre de touristes chinois visitant l’Espagne a augment\u00e9 de 420 % au premier semestre 2023 par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Pendant la m\u00eame p\u00e9riode, les d\u00e9penses des touristes chinois ont augment\u00e9 de 592 %. Cette hausse est attribu\u00e9e \u00e0 la lev\u00e9e des restrictions de voyage li\u00e9es au COVID-19. Au cours du troisi\u00e8me trimestre de 2023, les touristes chinois ont d\u00e9pens\u00e9 le plus d’argent, soit 677 \u20ac par habitant. De plus, pendant l’\u00e9t\u00e9 2023, les touristes chinois \u00e9taient les plus gros d\u00e9pensiers \u00e0 Madrid, o\u00f9 ils ont d\u00e9pens\u00e9 1 084 \u20ac par habitant. Par cons\u00e9quent, les commer\u00e7ants en Espagne et dans le reste de l’Europe doivent profiter du retour des touristes chinois et lancer des campagnes de marketing cibl\u00e9es pour accro\u00eetre leur visibilit\u00e9 aupr\u00e8s de ce public et les attirer dans leurs \u00e9tablissements.<\/span><\/p>\n

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Les touristes chinois utilisent les r\u00e9seaux sociaux pour rechercher et planifier leurs voyages avant et pendant leurs d\u00e9placements. Une fois arriv\u00e9s, ils se rendent g\u00e9n\u00e9ralement directement aux endroits qu’ils ont choisis pour les visites touristiques, le shopping, les repas et d’autres activit\u00e9s. Par cons\u00e9quent, il est crucial pour les entreprises de capter l’attention des touristes chinois avant leur arriv\u00e9e. Cet article explore comment les restaurants locaux peuvent mieux cibler les consommateurs chinois en tirant parti des caract\u00e9ristiques des r\u00e9seaux sociaux chinois et en les combinant avec votre business model .<\/span><\/p>\n

Int\u00e9grez les m\u00e9thodes de paiement chinoises<\/strong><\/span><\/h2>\n

La Chine favorise le paiement \u00ab\u00a0sans esp\u00e8ces\u00a0\u00bb, pour lesquels Alipay et WeChat Pay sont les principaux acteurs. Selon notre enqu\u00eate de 2023 aupr\u00e8s de 1 200 consommateurs chinois, 76,47 % pr\u00e9f\u00e8rent utiliser Alipay pour leurs paiements lorsqu’ils font du shopping \u00e0 l’\u00e9tranger, et 66,15 % sont pr\u00eats \u00e0 utiliser WeChat Pay. Lorsque les commer\u00e7ants int\u00e8grent les m\u00e9thodes de paiement chinoises dans leur processus de paiement, cela am\u00e9liore l’exp\u00e9rience globale de leurs clients et augmente la probabilit\u00e9 que les touristes chinois ach\u00e8tent dans leur magasin ou restaurant.<\/span><\/p>\n

De plus, des autocollants indiquant \u00ab\u00a0Nous acceptons les paiements chinois\u00a0\u00bb peuvent donner aux clients chinois un sentiment de familiarit\u00e9 et augmenter le trafic pi\u00e9tonnier.
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Utiliser l’\u00e9cosyst\u00e8me WeChat<\/strong><\/span><\/p>\n

WeChat, l’application utilis\u00e9e tr\u00e8s largement en Chine, offre divers canaux pour se connecter avec les consommateurs. Ceux-ci incluent la fonction de chat (\u00e9quivalente \u00e0 WhatsApp), les Comptes Officiels (semblables aux pages Facebook) et les Mini-programmes (sous-applications souvent utilis\u00e9es comme magasins int\u00e9gr\u00e9s). Les commer\u00e7ants peuvent choisir la meilleure fa\u00e7on d’atteindre leur public cible en fonction de leur budget et de leurs besoins.<\/span><\/p>\n

Prenons un restaurant local \u00e0 Barcelone comme exemple :<\/span><\/p>\n

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  1. Le restaurant peut cr\u00e9er un Compte Officiel sur WeChat, partageant des informations sur sa culture, son menu, ses plats saisonniers, ses \u00e9v\u00e9nements, etc. Cela peut l\u2019aider \u00e0 augmenter son nombre d’abonn\u00e9s et \u00e0 am\u00e9liorer sa visibilit\u00e9 sur le march\u00e9 chinois. En cons\u00e9quence, il peut attirer davantage de touristes chinois dans son \u00e9tablissement.<\/li>\n
  2. \u00ab Moments \u00bb : Ce fil d’actualit\u00e9 n’est accessible qu’aux amis des utilisateurs de WeChat. Les restaurants peuvent utiliser cette fonction pour faire de la publicit\u00e9 et encourager les utilisateurs \u00e0 partager des articles ou des promotions avec leur cercle d’amis. De cette mani\u00e8re, les messages marketing peuvent atteindre un public plus large et attirer davantage de consommateurs.<\/li>\n
  3. Les Mini-programmes peuvent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9s pour g\u00e9rer les r\u00e9servations en ligne et les syst\u00e8mes de paiement des commandes, entre autres. Ces programmes peuvent aider \u00e0 surmonter la principale barri\u00e8re \u00e0 laquelle les consommateurs chinois sont confront\u00e9s lorsqu’ils voyagent \u00e0 l’\u00e9tranger : celle de la langue. Les clients peuvent acc\u00e9der au menu chinois via le mini-programme du restaurant, comprendre rapidement les plats et finaliser leurs commandes en ligne. De plus, les consommateurs peuvent effectuer le paiement sans passer \u00e0 une autre application, r\u00e9alisant ainsi \u00ab\u00a0une commande en un clic\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0un paiement en un clic\u00a0\u00bb dans le programme, ce qui am\u00e9liore consid\u00e9rablement l’exp\u00e9rience utilisateur et le taux de conversion des commandes.<\/li>\n<\/ol>\n

    Page Ville Alipay<\/strong><\/span><\/p>\n

    Les utilisateurs acc\u00e9dant \u00e0 la \u00ab Page Ville \u00bb Alipay recevront des notifications push pertinentes bas\u00e9es sur la g\u00e9olocalisation. Comme Google Maps n’est pas accessible en Chine, les utilisateurs peuvent ne pas avoir t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l’application. Pour rem\u00e9dier \u00e0 cela, les commer\u00e7ants peuvent utiliser la fonction Page Vitrine dans Alipay pour fournir des informations sur les magasins aux touristes chinois.<\/span><\/p>\n

    Par exemple, lorsqu’un visiteur clique sur l’un des restaurants locaux \u00e0 Barcelone sur la plateforme, il peut acc\u00e9der aux informations commerciales du restaurant sur sa Page Vitrine, ainsi qu’aux plats mis en avant. De plus, des coupons peuvent \u00eatre affich\u00e9s pour attirer les clients.
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    XiaoHongShu-<\/strong> une plataforme pr\u00e9valente \u00e0 exploiter<\/strong><\/span><\/p>\n

    XiaoHongShu est une plateforme de m\u00e9dias sociaux tr\u00e8s populaire en Chine, particuli\u00e8rement parmi les jeunes. Elle a gagn\u00e9 en importance chez les commer\u00e7ants \u00e9trangers en raison de son accent sur le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et le partage social. De plus en plus de consommateurs chinois utilisent XiaoHongShu pour rechercher et recueillir des informations sur les exp\u00e9riences d’autres utilisateurs avant d’acheter ou de voyager. Ils partagent souvent leurs propres exp\u00e9riences \u00e0 travers des publications, cr\u00e9ant ainsi un puissant effet de \u00ab\u00a0bouche-\u00e0-oreille\u00a0\u00bb. L’algorithme de XiaoHongShu pousse efficacement les informations pertinentes vers le public cible, augmentant ainsi l’efficacit\u00e9 de la communication. Il tire parti de l’historique de navigation et des int\u00e9r\u00eats des utilisateurs pour diffuser des informations qui correspondent \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats, garantissant ainsi que les utilisateurs re\u00e7oivent les informations les plus pertinentes.<\/p>\n

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    Comment utiliser les m\u00e9dias sociaux chinois dans le parcours client<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Reprenons l’exemple du restaurant cit\u00e9 plus haut :<\/span><\/p>\n

    Avant l’arriv\u00e9e des clients<\/strong><\/span><\/p>\n

    \u00c9tablir votre pr\u00e9sence sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux chinois augmente efficacement l’exposition et la notori\u00e9t\u00e9 de la marque sur ces canaux. Imaginons que vous avez d\u00e9j\u00e0 un compte XiaoHongShu et que vous publiez r\u00e9guli\u00e8rement. Collaborer avec des Leaders d’Opinion Cl\u00e9s (KOLs)<\/a> pour cr\u00e9er des campagnes promotionnelles pour votre restaurant peut consid\u00e9rablement am\u00e9liorer les r\u00e9sultats en g\u00e9n\u00e9rant du buzz et en attirant des clients pour inclure le restaurant dans leur liste de restaurants \u00e0 essayer.<\/span><\/span><\/p>\n

    \u00c0 l’arriv\u00e9e des clients dans la ville de destination<\/strong><\/span><\/p>\n

    Les commer\u00e7ants peuvent utiliser la Page Vitrine Alipay pour attirer du trafic en ligne vers leurs magasins physiques. En utilisant cette page, les utilisateurs peuvent facilement acc\u00e9der aux informations essentielles sur l’entreprise, telles que les horaires d’ouverture, les adresses et les indications, directement depuis l’application Alipay. Cette fonctionnalit\u00e9 offre une grande commodit\u00e9 aux clients lorsqu’ils ont besoin de trouver des informations ou des directions.<\/span><\/p>\n

    De plus, XiaoHongShu est une application tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e que les voyageurs utilisent pour d\u00e9couvrir de nouvelles destinations. Pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats, elle peut \u00eatre combin\u00e9e \u00e0 des activit\u00e9s hors ligne. Dans le cas du restaurant pris comme exemple, les commer\u00e7ants peuvent organiser des \u00e9v\u00e9nements de d\u00e9gustation, inviter les utilisateurs \u00e0 d\u00eener dans l’\u00e9tablissement et partager leur exp\u00e9rience culinaire et leurs commentaires. Cela permet aux restaurants de recevoir des informations pr\u00e9cieuses de la part des clients chinois. De plus, le partage des participants sur les r\u00e9seaux sociaux g\u00e9n\u00e8re \u00e9galement du buzz et aide les autres avec des recommandations de voyage. Par exemple, une recherche avec les crit\u00e8res \u00ab\u00a0Barcelone + nourriture\u00a0\u00bb donnerait des publications pertinentes et des avis sur les destinations gastronomiques \u00e0 Barcelone<\/span>.<\/span><\/p>\n

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    Ta plateforme promeut \u00e9galement les publications partag\u00e9es par les utilisateurs. En fonction de la localisation de l’utilisateur, des publications pertinentes peuvent \u00eatre affich\u00e9es \u00e0 ceux qui se trouvent d\u00e9j\u00e0 en Espagne via la section \u00ab\u00a0\u00c0 proximit\u00e9\u00a0\u00bb de Xiaohongshu. Cela inclut \u00e9galement les personnes travaillant, \u00e9tudiant ou visitant l’Espagne, ce qui peut g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic vers le restaurant recommand\u00e9.<\/span><\/p>\n

    Lorsque les clients sont au restaurant <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Ils se sentiront comme chez eux ! Le restaurant peut publier non seulement des recommandations pour ses sp\u00e9cialit\u00e9s et plats saisonniers, mais aussi proposer des menus bilingues soigneusement pr\u00e9sent\u00e9s sur son compte de m\u00e9dias sociaux chinois. Les clients pourraient facilement se r\u00e9f\u00e9rer aux menus chinois dans la publication et commander sans difficult\u00e9 avec la langue \u00e9trang\u00e8re.<\/p>\n

    Le restaurant peut \u00e9galement activer Alipay+ et WeChat Pay afin que les clients puissent payer directement dans ces applications en utilisant leur m\u00e9thode de paiement mobile pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, dans la devise locale du commer\u00e7ant. Le processus de paiement est fluide et s’effectue en quelques secondes en scannant un QR code de paiement. Le montant du paiement sera converti directement en RMB (devise chinoise) via Alipay+\/WeChat Pay, tandis que les consommateurs verront le taux de change appliqu\u00e9 sur leurs t\u00e9l\u00e9phones. D’autre part, le restaurant re\u00e7oit les r\u00e8glements dans la devise locale (l’euro) sans avoir \u00e0 se soucier de la conversion de devises et de ses co\u00fbts.<\/p>\n

    Alipay+ et WeChat Pay soutiennent \u00e9galement des promotions saisonni\u00e8res  pour aider les commer\u00e7ants dans leur marketing et attirer plus de visiteurs en magasin.<\/p>\n

    Apr\u00e8s le d\u00e9part des clients du restaurant <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Apr\u00e8s avoir savour\u00e9 leur repas, de nombreux clients iront partager leur exp\u00e9rience culinaire sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux pendant leurs voyages de retour. En cons\u00e9quence, ils deviennent des promoteurs de la marque pour le restaurant, attirant de nouveaux clients et stimulant la croissance de l’entreprise.<\/span><\/p>\n

    En r\u00e9sum\u00e9, pour les commer\u00e7ants europ\u00e9ens et britanniques, le marketing de contenu de qualit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux chinois est crucial pour cibler les touristes venant de Chine. Les plateformes les plus populaires \u00e0 cet effet sont WeChat, XiaoHongShu, Weibo, Douyin (TikTok chinois), etc. La collaboration avec des Leaders d’Opinion Cl\u00e9s (KOLs), les \u00e9v\u00e9nements de marque et d’autres m\u00e9thodes peuvent renforcer encore la p\u00e9n\u00e9tration marketing, augmenter l’exposition de la marque et son influence sur le march\u00e9 chinois, et permettre de gagner un avantage comp\u00e9titif \u00e0 long terme.<\/span><\/p>\n

    Vous souhaitez en savoir plus sur comment augmenter votre visibilit\u00e9 aupr\u00e8s des touristes chinois ? Contactez nos experts !<\/a>
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    PayXpert fournit le des produit et les services dans toute l’Europe et au Royaume-Uni. Les services d’acquisition sont g\u00e9r\u00e9s par PayXpert Espagne pour l’Europe et PayXpert Ltd pour le Royaume-Uni. Plus de d\u00e9tails sur les produits et services offerts par PayXpert sont accessibles via leurs sites officiels au Royaume-Uni (www.payxpert.co.uk) ou en Espagne (www.payxpert.es). <\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    D\u00e9couvrez comment les entreprises peuvent utiliser les r\u00e9seaux sociaux chinois pour attirer les consommateurs. Engagez et d\u00e9veloppez votre marque en Chine.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":224,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-3767","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nComment les entreprises peuvent utiliser les plateformes de m\u00e9dias sociaux chinois pour attirer les consommateurs chinois<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment les entreprises peuvent utiliser les r\u00e9seaux sociaux chinois pour attirer les consommateurs. 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