Comment choisir la meilleure passerelle de paiement?

Les clients de nos clients sont nos clients. C’est pourquoi il est de notre devoir de connaître vos souhaits et vos besoins. Car il ne s’agit pas uniquement de savoir ce qu’ils veulent (quelles sont leurs préférences ou leurs habitudes de consommation), mais également quelles sont leurs exigences les plus fondamentales en tant que consommateurs.

 

Les technologies financières pour les grandes et les petites entreprises.

Cela nous est déjà arrivé à tous: nous recherchons un produit ou un service, disons une paire de baskets. Nous trouvons une boutique en ligne qui en possède à un bon prix, mais (cauchemar): leur page met trop de temps à charger… ou elle ne propose pas votre méthode de paiement de confiance…ou elle dispose d’une passerelle de paiement longue et fastidieuse. Le résultat est toujours le même: nous ne tardons pas à quitter une page qui n’inspire pas confiance.

C’est pourquoi, si nous voulons que notre site internet e-Commerce vende plus et se développe, nous devons faire tout notre possible pour offrir une bonne expérience utilisation (également appelée UX).

 

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur? Comment peut-elle m’aider à me positionner sur le marché?

Si votre site e-Commerce était une personne, son expérience utilisateur serait le langage utilisé, les méthodes, la capacité à détecter et à satisfaire les besoins des clients, la rapidité et l’efficacité avec lesquelles il vous sert… Et même la tenue et l’apparence. En bref, l’expérience utilisateur correspond à tous les facteurs que vos clients prennent en compte lorsqu’ils évaluent l’interaction avec le site e-Commerce, et qui prédisent presque sans équivoque s’ils reviendront vers vous pour un prochain achat. Car il est vrai que nous pouvons acheter des baskets dans de nombreux endroits, mais qui me les livrera en premier? Qui m’apporte plus de garantie? Qui me propose plus de méthodes de paiement? Possédez-vous une passerelle de paiement sécurisée? Aujourd’hui, nous allons voir comment un portail e-Commerce peut « bien s’entendre » avec ses visiteurs.

 

Comment créer une expérience utilisateur exceptionnelle? Les éléments les plus importants.

Saviez-vous, qu’après le prix, le facteur le plus important pour un client est la confiance qu’il a en votre entreprise? Que vous possédiez un site e-Commerce de petite, moyenne ou grande envergure, voici les aspects que vous ne devez pas négliger si vous voulez offrir une expérience inoubliable qui fidélise.

  • La simplicité, avant tout. Oui, les visiteurs de votre site internet viennent chez vous parce que vous offrez quelque chose qu’ils veulent. Mais leur patience est limitée, et avec elle, le temps qu’ils sont prêts à vous consacrer. Une interface propre, simple et concise concentre l’attention du client sur le produit. Et il en va de même pour les passerelles de paiement: vous devez éviter les étapes trop nombreuses, les procédures d’inscription qui s’éternisent…
  • Un design cohérent. Vous pouvez proposer de bons produits, à un bon prix (et c’est très bien)…mais ce n’est pas suffisant. Un portail e-Commerce avec un design soigné en accord avec l’identité de sa marque génère de la confiance. Certains aspects essentiels pour un bon design sont: la simplicité (encore), une distribution intuitive des informations, un contenu cohérent…tout cela dans un même but: démontrer votre expertise. Montrer qui vous êtes et qui vient vers vous. Ce qu’il veut et comment il aime le trouver.
  • La meilleure passerelle de paiement. Comment choisir une passerelle de paiement à la hauteur de votre site internet? Il y a plusieurs aspects à prendre en compte pour choisir une passerelle de paiement simple, rapide et polyvalente. Comme nous l’avons déjà dit, nous voulons que vos clients aient une excellente expérience utilisateur lorsqu’ils visitent votre site e-Commerce. Après des années d’expérience dans l’amélioration de l’expérience utilisateur grâce à des passerelles de paiement efficaces, nous savons ce que les visiteurs du e-Commerce recherchent (que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise).

 

Quelle est la meilleure passerelle de paiement pour l’e-Commerce français en 2020?

En tant que consultants expert en Fintech, nous analysons les aspects les plus importants lors du choix des passerelles de paiement pour votre e-Commerce.

  • La protection contre la fraude. Il est indéniable que l’e-Commerce devient de plus en plus important. Parallèlement à cette grande opportunité, une nouvelle menace pèse sur l’e-Commerce: la fraude. Chez PayXpert, nous savons que, pour la minimiser, le taux de conversion par fraude doit être contrôlé en permanence. Notre passerelle de paiement est soutenue par une équipe d’experts et par les dernières technologies en matière d’optimisation financière. Nous travaillons pour vous offrir le risque le plus faible avec le volume de ventes le plus élevé.
  • Un maximum de sécurité pour vos clients. Grâce à la technologie de la tokénisation, nous garantissons la sécurité des informations de paiement, ainsi que l’efficacité des paiements par « abonnement » ou « en un clic ». Qu’est-ce que la technologie de tokénisation? Elle consiste à remplacer les informations de paiement de vos clients par des codes qui servent à identifier le client. Saviez-vous que les garanties de sécurité sont l’un des facteurs clés pour générer de la conversion? Grâce à la technologie de la tokénisation, vous pourrez offrir à vos clients une gestion plus fiable et plus efficace de leurs coordonnées bancaires.
  • Une méthode de paiement invisible. Rappelons que le moment du paiement est un « point de douleur » (ou pain point) dans le processus d’achat et par conséquent, nous nous intéressons à le rendre le plus simple possible. Les paiements invisibles (ou paiement transparent) est un moyen pour rendre les choses plus faciles. Lorsqu’il s’agit de clients réguliers, il nous permet d’enregistrer leurs informations de paiement et de les associer avec leur profil. De cette manière, la prochaine fois qu’ils souhaitent réaliser un achat sur notre site e-Commerce, ils peuvent simplement cliquer sur le bouton d’achat. Le paiement devient rapide et indolore.
  • Certifiée pour la règlementation Européenne PSD2. Notre passerelle de paiement est conformé à la législation européenne PSD2 qui, depuis 2015, règlemente les services de paiement. La dernière version à la pointe de la finance pour répondre aux normes européennes.
  • Une couverture mondiale. Grâce à notre large diversité de méthodes de paiement et à notre réseau multi-acquéreur, vous pouvez accepter les paiements internationaux avec le taux d’acceptation le plus élevé en matière de paiements. Vous pouvez accepter des paiements de la part de clients russes grâce au système de paiement MIR. Vous pouvez devenir la boutique principale des acheteurs chinois en proposant des technologies de paiement, comme WeChat Pay et AliPay. Repoussez les limites de votre entreprise et vendez plus en ligne, partout dans le monde.

Choisir la meilleure plateforme de paiement n’est pas difficile. Chez PayXpert, nous nous efforçons d’aider les entreprises comme la vôtre à intégrer des outils fintech, simplement et efficacement. Vous voulez savoir ce que les technologies financières vous réservent? Visitez notre site internet et commencez à vendre plus avec nous.