Qu’est-ce qu’un entonnoir de ventes et comment l’optimiser dans votre entreprise?

Augmentez les ventes de votre entreprise avec la meilleure stratégie

Savez-vous ce qu’est un entonnoir de ventes? Il s’agit de la stratégie marketing où vous divisez votre public en fonction de leur niveau d’intérêt pour votre produit ou service. En d’autres termes, l’entonnoir de ventes consiste à identifier où se situent vos clients dans le processus d’achat, afin que vous puissiez adapter votre stratégie de ventes de manière plus spécialisée.

Vous vous demandez peut-être : "Très bien, mais qu’est-ce que cela à voir avec les technologies financières?". Très simple: les solutions Fintech vous permettent non seulement de réduire les points de douleur de vos clients au moment du paiement, mais elles vous permettent également de leur offrir une expérience beaucoup plus personnalisée, basée sur leurs préférences. Voilà comment la Fintech accélère le processus d’achat pour vos clients nouveaux et existants: en leur offrant des fonctionnalités améliorées et plus nombreuses qui rendront votre proposition irrésistible.

Quelles sont les différentes étapes d’un entonnoir de ventes?

Un entonnoir de ventes comporte quatre étapes principales, que vous devez prendre en compte lorsque vous développez une (ou plusieurs) stratégies de ventes, ciblée(s) sur les intérêts de votre public en fonction de leur niveau d’intérêt.

• Sensibilisation: il s’agit du moment où un client tombe sur votre marque alors qu’il recherche une solution à un besoin. Cela peut être par le biais du bouche-à-oreille, d’une publicité, ou des réseaux sociaux. Il n’a pas encore manifesté d’intérêt pour l’achat, ni même envisagé votre entreprise comme une solution possible. C’est à votre stratégie de communication de savoir comment créer l’intérêt chez l’acheteur. Des astuces? Connaître ses principaux besoins, ses craintes, et offrir une solution qui s’adapte à tous ces critères.
  Par exemple, un client potentiel qui cherche des moyens d’augmenter ses ventes tombe sur votre blog consacré aux technologies financières et commence à lire un article sur les entonnoirs de ventes.
• Intérêt: C’est le moment décisif où le client commence à vous envisager comme une option d’achat possible. Comment attirer l’attention du client? Démarquez-vous de vos concurrents avec une solution pratique, fonctionnelle et personnalisée. En d’autres termes: donnez au client ce qu’il recherche, d’une manière qu’aucun de vos concurrents ne fait.
• Prise de décision: Durant la phase de prise décision, votre client potentiel compare les avantages et les inconvénients de votre solution avec celle de vos concurrents. Mais proposer un produit ou un service excellent à un tarif compétitif ne suffit pas. À ce stade, il est essentiel de soigner le service client, la stratégie de communication et l’expérience utilisateur (en bref), pour rester l’une des options de choix. Rester en contact avec le client potentiel, maintenir un profil actif sur les réseaux sociaux, offrir de la documentation spécialisée comme des ebooks, des newsletters ou des webinars, sont autant de possibilités pour vous positionner comme un concurrent sérieux dans le secteur et une option concurrentielle pour le client.
• Action: le moment où le client prend la décision et vous choisit comme option gagnante…ou pas. Dans tous les cas, il y a toujours de l’espoir. Conserver un contact avec lui grâce à certaines des stratégies mentionnées dans l’étape de prise de décision vous permettra de rester parmi les options les plus concurrentielles dans le cas où il y a une réévaluation lors du processus d’achat.

Optimisez votre entonnoir de ventes grâce aux solutions des technologies financières

Comment mettre en place des solutions de technologie financière dans une stratégie d’entonnoir de ventes? Nous souhaitons vous expliquer comment vous pouvez utiliser les différents outils, à différentes étapes du tunnel, pour augmenter le taux de conversion de votre entreprise.

• Business intelligence (ou veille décisionnelle): obtenez des données spécifiques sur les transactions de votre entreprise. Soyez informé de l’emplacement de vos clients, de leur panier moyen, ou de leur méthode de paiement préférée. De cette manière, vous pouvez offrir des services personnalisés, en fonction des préférences de vos clients. En d’autres termes: démarquez-vous de la concurrence en montrant que vous savez ce dont ils ont besoin.
• La meilleure passerelle de paiement: une fois que le client vous a choisi, il est important de prendre soin des moindres détails du processus d’achat. Montrez-lui que vous vous souciez de lui, en lui fournissant une passerelle de paiement multicanale avec un large choix de méthodes de paiement alternatives. De cette manière, vous garantissez non seulement qu’ils trouveront leur méthode de paiement préférée, mais également qu’ils peuvent choisir comment effectuer le paiement: via un appel téléphonique, un paiement par lien, ou via un terminal de paiement Android et moderne.
• Garantissez le plus haut niveau de sécurité dans les paiements: l’un des autres facteurs majeurs, qui vous permet d’optimiser la conversion de votre entonnoir de ventes, est la sécurité des paiements. Chez PayXpert, nous vous aidons à garantir à vos clients la plus grande sérénité possible et la protection de leurs données. Comment? Grâce à la tokénisation, une méthode novatrice qui, contrairement au cryptage traditionnel, empêche les données d’être interceptées par des tiers lors de chaque paiement.

Les possibilités offertes par les Fintech sont en expansion. Nous souhaitons vous aider à les exploiter au maximum, grâce à nos outils et à nos solutions expertes. Visitez notre site internet pour en savoir plus, ou contactez-nous pour obtenir un conseil de la part de notre équipe d’experts. Vous êtes sur le point de faire un excellent investissement pour votre entreprise.